Website CLBV.VN và các nền tảng trong hệ sinh thái QuanTriBenhVien.Vn được xây dựng bởi các thành viên có kinh nghiệm tại các bệnh viện, công ty. Web không có liên quan tới bất kỳ Vụ, Cục nào của BYT hay SYT --> chi tiết
Nội dung bạn cần không thấy trên website, có thể do bạn chưa đăng nhập hoặc tài khoản đã hết hạn. Nếu là thành viên của website, bạn cũng có thể yêu cầu trong nhóm Zalo "CLBV Members" các nội dung bạn quan tâm.
2. Bệnh viện đã xây dựng kế hoạch nâng cao kỹ năng ứng xử, giao tiếp, y đức cho nhân viên y tế.
Mã số
B2.2.2
Phương pháp kiểm tra, đánh giá
- Kiểm tra hồ sơ, tài liệu, kế hoạch.
Bằng chứng, kết quả
- Có bản kế hoạch nâng cao kỹ năng ứng xử, giao tiếp, y đức cho nhân viên y tế.
Báo cáo này đánh giá kết quả triển khai chương trình nâng cao thái độ ứng xử, giao tiếp và y đức của nhân viên y tế tại Bệnh viện A80 trong năm 2019. Báo cáo tập trung vào các hoạt động tuyên truyền, tập huấn, tiếp nhận phản hồi, và kiểm tra giám sát, đồng thời ghi nhận những kết quả đạt được như cải thiện quy trình khám bệnh, thái độ của nhân viên hướng dẫn, và sự quan tâm chăm sóc của nhân viên y tế. Báo cáo cũng đưa ra các nhận xét, kiến nghị nhằm tiếp tục cải thiện chất lượng dịch vụ và nâng cao sự hài lòng của người bệnh.
Hướng tới Trải nghiệm Tích cực của Người bệnh: Ứng dụng AIDET và SBAR tại Bệnh viện A80
Tài liệu này tập trung vào việc nâng cao trải nghiệm người bệnh thông qua việc triển khai các phương pháp AIDET (Ask, Inform, Do, Explain, Thank you) và SBAR (Situation, Background, Assessment, Recommendation). Nội dung hướng dẫn các bước thực hiện, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc giao tiếp hiệu quả và thu thập thông tin từ người bệnh. Mục tiêu cuối cùng là cải thiện chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của bệnh nhân tại Bệnh viện A80.
Hướng dẫn sử dụng phương pháp ISBAR trong giao tiếp bệnh viện
Bài học này giới thiệu phương pháp ISBAR, một công cụ hữu ích để cải thiện giao tiếp trong quá trình bàn giao người bệnh tại Bệnh viện A8. Phương pháp ISBAR tập trung vào việc truyền đạt thông tin một cách rõ ràng, hiệu quả, giảm thiểu sự cố y khoa và nâng cao sự hài lòng của bệnh nhân. Bài hướng dẫn này đặc biệt phù hợp với nhân viên y tế, giúp họ tự tin hơn trong việc giao tiếp và đảm bảo an toàn cho bệnh nhân.
Quy định Nhận diện Đúng Người Bệnh và Xác định Đúng Dịch Vụ tại Bệnh viện A80
Bài giảng này trình bày về quy trình nhận diện đúng người bệnh và xác định chính xác dịch vụ cần cung cấp cho họ tại Bệnh viện A80. Quy định tập trung vào việc xác định chính xác người bệnh và dịch vụ cần cung cấp trước khi tiến hành cung cấp dịch vụ. Đây là một phần quan trọng trong việc nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe tại bệnh viện.
Hướng tới Trải nghiệm Tích cực của Người bệnh: Ứng dụng AIDET và SBAR tại Bệnh viện A80
Bài giảng này tập trung vào việc cải thiện trải nghiệm người bệnh thông qua việc áp dụng các phương pháp giao tiếp hiệu quả. Nội dung bao gồm phân biệt giữa ‘hài lòng người bệnh’ và ‘trải nghiệm người bệnh’, cùng với việc giới thiệu phương pháp AIDET (5 hành vi giao tiếp hiệu quả) và SBAR (công cụ bàn giao bệnh nhân). Mục tiêu là nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại Bệnh viện A80.
Kỹ Năng Giao Tiếp Trong Môi Trường Bệnh Viện A80
Bài giảng này tập trung vào kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp trong môi trường bệnh viện, đặc biệt tại Bệnh viện A80. Mục tiêu chính là giúp nhân viên y tế hiểu rõ quy tắc ứng xử, nắm vững quyền lợi của cả nhân viên và người bệnh, đồng thời thực hành giao tiếp phù hợp trong việc cung cấp dịch vụ chăm sóc.
Tài liệu Quy tắc Ứng xử và Giao tiếp AIDET tại Bệnh viện A80
Tài liệu này cung cấp thông tin về quy tắc ứng xử và mô hình giao tiếp AIDET được áp dụng tại Bệnh viện A80. Nội dung tập trung vào các quyết định liên quan đến việc đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh, bao gồm Quyết định 1640/QĐ-BYT và QĐ 2151/QĐ-BYT. Mô hình giao tiếp AIDET được giới thiệu như một phương thức giao tiếp chuẩn trong ngành y, nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe.