Thúy Hường

45

Tin tức đăng bởi Thúy Hường  

Bài 5. Control chart – Kiểm soát biến thiên

Control chart, hay biểu đồ kiểm soát, là công cụ thống kê dùng để theo dõi một chỉ số theo thời gian và phân biệt giữa biến động thông thường của quy trình với biến động bất thường cần điều tra. Đây là công cụ nâng cao hơn run chart vì ngoài việc hiển thị dữ liệu theo thời gian, control chart còn có đường trung tâm và các giới hạn kiểm soát.



Bài 4. Histogram – Hiểu phân bố dữ liệu

Histogram là biểu đồ cột thể hiện phân bố của một tập dữ liệu liên tục hoặc dữ liệu đo lường. Thay vì chỉ cho biết giá trị trung bình, histogram cho thấy dữ liệu tập trung ở khoảng nào, trải rộng ra sao, có lệch về một phía không, có nhiều nhóm khác nhau không và có giá trị bất thường không.



Bài 2. Check sheet – Thu thập dữ liệu có hệ thống

Check sheet là biểu mẫu thu thập dữ liệu có cấu trúc, được thiết kế để ghi nhận thông tin một cách thống nhất, nhanh chóng và dễ tổng hợp. Trong quản lý chất lượng, check sheet thường dùng để ghi nhận loại lỗi, tần suất lỗi, thời điểm xảy ra, vị trí xảy ra, nguyên nhân ban đầu, người thực hiện, bộ phận liên quan hoặc các đặc điểm cần phân tích.



Bài 1. Vai trò của đo lường trong quản lý chất lượng

Dữ liệu trong quản lý chất lượng là các thông tin được ghi nhận, đo lường, tổng hợp hoặc quan sát nhằm phản ánh chất lượng của một quy trình, sản phẩm, dịch vụ, hoạt động hoặc hệ thống. Dữ liệu có thể ở dạng số liệu định lượng như tỷ lệ lỗi, thời gian chờ, số ca sự cố, chi phí sai lỗi, điểm hài lòng, tỷ lệ tuân thủ; cũng có thể ở dạng thông tin định tính như phản ánh của khách hàng, ý kiến nhân viên, mô tả sự cố, ghi chú khi giám sát hoặc nhận xét trong đánh giá nội bộ.



Bài 4. Chuẩn hóa và duy trì

Trong triển khai công cụ quản lý chất lượng, chuẩn hóa và duy trì là bước quyết định thành công lâu dài. Một công cụ có thể được triển khai tốt trong giai đoạn đầu, một dự án cải tiến có thể tạo ra kết quả tích cực, một đơn vị thí điểm có thể đạt chỉ số tốt, nhưng nếu không chuẩn hóa và duy trì, kết quả sẽ giảm dần.



Bài 2. Đào tạo và phát triển năng lực sử dụng công cụ

Nhiều tổ chức đã tổ chức đào tạo về công cụ quản lý chất lượng, nhưng sau đào tạo, công cụ vẫn ít được sử dụng. Nguyên nhân thường không phải do người học không có thiện chí, mà do cách đào tạo chưa gắn với thực hành.



0

Chủ đề thảo luận, câu hỏi  

Thành viên chưa tham gia đóng góp mục này.
Cùng chia sẻ bạn nhé. Kiến thức của bạn sẽ giúp được rất nhiều người đấy!

Chia sẻ để nhận được nhiều hơn!
0

Công văn, văn bản  

Thành viên chưa tham gia đóng góp mục này.
Cùng chia sẻ bạn nhé. Kiến thức của bạn sẽ giúp được rất nhiều người đấy!

Chia sẻ để nhận được nhiều hơn!
0

Sách - Tài liệu - Chuyên đề  

Thành viên chưa tham gia đóng góp mục này.
Cùng chia sẻ bạn nhé. Kiến thức của bạn sẽ giúp được rất nhiều người đấy!

Chia sẻ để nhận được nhiều hơn!
0

Đề án cải tiến  

Thành viên chưa tham gia đóng góp mục này.
Cùng chia sẻ bạn nhé. Kiến thức của bạn sẽ giúp được rất nhiều người đấy!

Chia sẻ để nhận được nhiều hơn!
0

Nghiên cứu khoa học  

Thành viên chưa tham gia đóng góp mục này.
Cùng chia sẻ bạn nhé. Kiến thức của bạn sẽ giúp được rất nhiều người đấy!

Chia sẻ để nhận được nhiều hơn!
0

Sản phẩm  

Thành viên chưa tham gia đóng góp mục này.
Cùng chia sẻ bạn nhé. Kiến thức của bạn sẽ giúp được rất nhiều người đấy!

Chia sẻ để nhận được nhiều hơn!
0

Kiken Yochi Training - Nhận thức nguy cơ  

Thành viên chưa tham gia đóng góp mục này.
Cùng chia sẻ bạn nhé. Kiến thức của bạn sẽ giúp được rất nhiều người đấy!

Chia sẻ để nhận được nhiều hơn!

Báo cáo trực tuyến - D3.3



Bài nổi bật



#1 Hội thảo: 10 sai lầm khiến hoạt động chất lượng không tạo ra giá trị
VHM
#2 Nghiệp vụ Quản lý Chất lượng Bệnh viện – 12 tuần chinh phục nghề quản lý chất lượng bệnh viện [2026]
VHM
#3 Nghiệp vụ đảm bảo chất lượng bệnh viện: hai góc nhìn – một thực tiễn
VHM
#4 Công văn số 3856/BYT-KCB V/v góp ý dự thảo Tiêu chuẩn chất lượng bệnh viện nâng cao - Ngày 28/05/2026
VHM
#5 Bốn cái “ngu” của thiên hạ - quản lý chất lượng bệnh viện có đủ. Còn có thêm cả "cái ngu thứ 5"!
DrVDT
#6 Đảm bảo chất lượng (quality assurance): nghiệp vụ quan trọng nhưng thường bị hiểu sai trong bệnh viện
DrVDT