Giới thiệu
Bệnh viện A80 triển khai phiếu khảo sát ý kiến người bệnh ngoại trú nhằm mục đích thu thập thông tin phản hồi từ người bệnh để cải thiện chất lượng dịch vụ y tế. Phiếu khảo sát này được thiết kế để đánh giá các khía cạnh khác nhau của trải nghiệm khám bệnh, từ khả năng tiếp cận, sự minh bạch thông tin, cơ sở vật chất, thái độ ứng xử của nhân viên y tế đến kết quả cung cấp dịch vụ.
Tóm tắt
Phiếu khảo sát bao gồm các thông tin về người bệnh (giới tính, tuổi, số di động, khoảng cách từ nơi sinh sống) và các câu hỏi đánh giá trải nghiệm của người bệnh thông qua thang điểm từ 1 đến 5 (Rất không hài lòng đến Rất hài lòng). Các lĩnh vực đánh giá bao gồm khả năng tiếp cận bệnh viện, sự minh bạch thông tin và thủ tục, cơ sở vật chất, thái độ ứng xử của nhân viên y tế, kết quả cung cấp dịch vụ và mức độ tin tưởng về chất lượng dịch vụ. Cuối cùng, phiếu khảo sát cũng hỏi về khả năng quay lại bệnh viện hoặc giới thiệu cho người khác.
- Đăng nhập để gửi ý kiến
