Giới thiệu
Báo cáo này được lập nhằm mục đích cung cấp thông tin chi tiết về kết quả khảo sát ý kiến khách hàng tại Bệnh viện A80 trong quý II năm 2025. Việc khảo sát được thực hiện theo mẫu khảo sát do Bộ Y tế cung cấp, tập trung vào các tiêu chí đánh giá chất lượng bệnh viện theo Bộ Tiêu chí Chất lượng Bệnh viện Việt Nam (phiên bản 2.0), đặc biệt chú trọng đến Chương A4 – Quyền và lợi ích của người bệnh. Kết quả khảo sát này sẽ được sử dụng để phục vụ công tác kiểm tra, đánh giá chất lượng bệnh viện, đồng thời cung cấp cơ sở để bộ phận phụ trách công tác chăm sóc khách hàng đề xuất các giải pháp cải tiến, nâng cao sự hài lòng của người bệnh. Báo cáo này cũng cung cấp thông tin quan trọng cho Ban Giám đốc, lãnh đạo các khoa phòng và toàn thể nhân viên bệnh viện, giúp họ hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của người bệnh.
Tóm tắt
Mục tiêu chính của báo cáo này là hỗ trợ công tác kiểm tra bệnh viện theo Bộ Tiêu chí Chất lượng Bệnh viện Việt Nam (phiên bản 2.0), đảm bảo đáp ứng các tiêu mục của Chương A4 – Quyền và lợi ích của người bệnh. Bên cạnh đó, báo cáo còn phục vụ công tác báo cáo kết quả hoạt động của bộ phận phụ trách công tác chăm sóc khách hàng tại Bệnh viện A80, làm cơ sở để đề xuất các giải pháp cải tiến chất lượng và nâng cao mức độ hài lòng của người bệnh. Thông tin từ báo cáo này cũng sẽ được cung cấp cho Ban Giám đốc, lãnh đạo các khoa phòng và toàn thể nhân viên bệnh viện để cùng nhau nâng cao chất lượng dịch vụ y tế.
- Đăng nhập để gửi ý kiến