Giới thiệu
Kế hoạch này được xây dựng nhằm giải quyết vấn đề thời gian trả kết quả xét nghiệm tổng phân tích tế bào máu ngoại vi thường quy còn kéo dài, trung bình từ 45 đến 60 phút, gây ảnh hưởng đến trải nghiệm của người bệnh tại Bệnh viện A80. Mục tiêu chính là rút ngắn thời gian chờ đợi bằng cách cải tiến quy trình tiếp nhận, vận chuyển và trả kết quả xét nghiệm. Tài liệu này bao gồm đánh giá hiện trạng, các hành động cải tiến cụ thể, mục tiêu định lượng và kế hoạch theo dõi để đảm bảo hiệu quả của việc cải tiến.
Tóm tắt
Đánh giá trước cải tiến cho thấy thời gian trả kết quả trung bình là 45-60 phút, với tỷ lệ người bệnh chờ đợi trên 60 phút là 3,6%. Kế hoạch cải tiến tập trung vào việc rút ngắn thời gian vận chuyển mẫu từ khu vực lấy mẫu đến đơn vị xét nghiệm (từ 30 phút xuống 15 phút) và tăng cường nhân lực thực hiện trả kết quả. Mục tiêu cụ thể là tăng tỷ lệ trả kết quả trong vòng 45 phút và giảm tỷ lệ trên 45 phút. Các hành động cải tiến sẽ được giám sát bởi nhân viên chuyên môn và kết quả sẽ được theo dõi hàng tháng để đảm bảo đạt được mục tiêu đề ra. Kế hoạch theo dõi chỉ số chất lượng bao gồm các chỉ số như thời gian trả kết quả, tỷ lệ trả kết quả trong các khoảng thời gian khác nhau, và sẽ được báo cáo hàng tháng cho bệnh viện.
- Đăng nhập để gửi ý kiến
