Giới thiệu
Báo cáo này tổng hợp kết quả khảo sát thời gian chờ khám bệnh ngoại trú tại Bệnh viện A80 trong 6 tháng cuối năm 2024, từ ngày 01/7 đến 31/12. Mục tiêu của khảo sát là đánh giá thời gian chờ từ lúc người bệnh hoàn tất đăng ký đến khi được tiếp nhận khám tại phòng khám, cũng như tổng thời gian khám bệnh. Dữ liệu được thu thập từ hệ thống phần mềm quản lý bệnh viện và xử lý bằng phần mềm SPSS 26. Đối tượng khảo sát là tất cả người bệnh khám ngoại trú trong khoảng thời gian trên, với tổng số 90.807 lượt khám được phân tích.
Tóm tắt
Kết quả khảo sát cho thấy phần lớn lượt khám (75,8%) tập trung vào buổi sáng, trong khi buổi chiều chỉ chiếm 24,2%. Số lượt khám cao nhất rơi vào các ngày thứ Hai và thứ Sáu, với phân bố lượt khám giữa các tháng tương đối đồng đều. Về phân bổ theo phòng khám, các phòng Nội tim mạch 2 và 3 có tỷ lệ lượt khám cao nhất, trong khi phòng Đột quỵ và Y học cổ truyền có tỷ lệ thấp nhất. Nhóm chỉ khám lâm sàng chiếm 41,1% tổng lượt khám, trong khi nhóm khám kết hợp với chẩn đoán hình ảnh và xét nghiệm có thời gian khám trung bình dài nhất, lên đến gần 150 phút.
Thời gian chờ trung bình tại buổi sáng là 22,35 phút, cao hơn đáng kể so với buổi chiều là 13,23 phút. Thời gian chờ theo ngày trong tuần tương đối đồng đều, với ngày thứ Năm có thời gian chờ cao nhất và thứ Tư thấp nhất. Tháng 7 ghi nhận thời gian chờ trung bình cao nhất, trong khi tháng 12 thấp nhất. Về phòng khám, thời gian chờ cao nhất ghi nhận tại phòng Nội tim mạch 1 và Phục hồi chức năng, trong khi phòng Nội thận - Tiết niệu - Lọc máu và Nội tiết có thời gian chờ thấp nhất.
Báo cáo cũng chỉ ra các yếu tố ảnh hưởng đến thời gian chờ như sự tập trung đông người bệnh vào buổi sáng và lưu lượng cao tại các phòng khám chuyên khoa Nội tim mạch. Để cải thiện, bệnh viện đề xuất điều phối lịch hẹn tái khám hợp lý nhằm giảm tải buổi sáng và tăng cường nhân lực tại các phòng khám có lưu lượng cao, đặc biệt là Nội tim mạch, nhằm rút ngắn thời gian chờ và nâng cao chất lượng phục vụ người bệnh.
- Đăng nhập để gửi ý kiến
