Website QLCL.NET/CLBV.VN và các nền tảng trong hệ sinh thái QuanTriBenhVien.Vn được xây dựng bởi các thành viên có kinh nghiệm tại các bệnh viện, công ty. Web không có liên quan tới bất kỳ Vụ, Cục nào của BYT hay SYT --> chi tiết.
Nội dung trên website được sưu tầm trên internet, đã khử định danh - thông tin cá nhân. Toàn bộ tên người, đơn vị, số điện thoại, mã số thuế, địa chỉ trong tài liệu nếu có hoàn toàn do trùng hợp ngẫu nhiên.
Nội dung bạn cần không thấy trên website, có thể do bạn chưa đăng nhập hoặc tài khoản đã hết hạn. Nếu là thành viên của website, bạn cũng có thể yêu cầu trong nhóm Zalo "CLBV Members" các nội dung bạn quan tâm.

Kính gửi Anh/Chị/Em đồng nghiệp,

Trong thời gian qua, CLBV nhận được sự ủng hộ rất lớn từ cộng đồng. Website đã nằm trong nhóm đầu kết quả tìm kiếm với nhiều từ khóa liên quan đến Quản lý chất lượng (QLCL) và An toàn người bệnh (ATNB) trong lĩnh vực y tế.

Tuy nhiên, khi lượng truy cập ngày càng tăng, Công ty M.I.U nhận thấy một số vấn đề cần được điều chỉnh để đảm bảo phù hợp với đặc thù chuyên môn:

1. Nội dung QLCL & ATNB có tính chuyên ngành cao

  • Nhiều nội dung mang tính học tập từ sự cố, cải tiến sau sai sót.
  • Nếu tiếp cận ngoài bối cảnh chuyên môn, có thể bị hiểu chưa đầy đủ hoặc sai lệch.

2. Một số tài liệu quản trị cần được sử dụng đúng đối tượng

  • Dù là văn bản công khai, việc áp dụng hiệu quả đòi hỏi hiểu đúng bối cảnh ngành.
  • Phù hợp hơn khi chia sẻ trong cộng đồng những người trực tiếp làm công tác y tế.

3. Hạn chế nguy cơ nhầm lẫn về nhận diện

  • Tên miền clbv.vn có thể gây hiểu nhầm với các hệ thống chính thức của Bộ Y tế.
  • Việc làm rõ và chuẩn hóa nhận diện là cần thiết.

Công ty M.I.U quyết định nâng cấp hệ thống phục vụ đúng đối tượng chuyên môn

Để đảm bảo chất lượng nội dung và phục vụ tốt hơn cho cộng đồng, chúng tôi thực hiện các điều chỉnh:

  • Giới hạn truy cập nội dung: Website dành cho thành viên đã đăng ký, là các đồng nghiệp đang công tác trong lĩnh vực y tế.
  • Chuyển đổi nhận diện sang tên miền mới: QLCL.NET để đồng bộ thương hiệu với các trang trong hệ sinh thái QuanTriBenhVien.Vn như KHTH.VN; CNTT.IT; KSNK.VN; VTTB.VN; HCQT.VN ... hướng đến chia sẻ kiến thức quản trị hiện đại, liên ngành trong bệnh viện không chỉ giới hạn ở QLCL & ATNB.

Chúng tôi tin rằng đây là bước điều chỉnh cần thiết nhằm:

  • Bảo vệ giá trị chuyên môn của nội dung.
  • Đảm bảo thông tin được sử dụng đúng đối tượng, đúng bối cảnh.
  • Xây dựng cộng đồng chia sẻ chất lượng, hiệu quả.

Rất mong tiếp tục nhận được sự đồng hành của Anh/Chị/Em đồng nghiệp.

Công ty M.I.U

Báo cáo kết quả tập huấn kỹ năng giao tiếp và ứng xử năm 2026 tại Bệnh viện A80

VHM

Giới thiệu

Báo cáo kết quả tập huấn nâng cao kỹ năng truyền thông, giao tiếp và ứng xử cho viên chức, người lao động năm 2026 tại Bệnh viện A80 được thực hiện theo Kế hoạch số 0124/KH-BVA80 ngày 10/7/2026. Chương trình tập huấn gồm 2 lớp tổ chức vào các ngày 28 và 29 tháng 7 năm 2026, với sự tham gia của 163/180 viên chức và người lao động, đạt tỷ lệ 90,6%. Đối tượng tập huấn là toàn bộ viên chức, người lao động đang công tác tại bệnh viện, ngoại trừ những trường hợp nghỉ chế độ, đi học hoặc thực hiện nhiệm vụ khác.

Mục tiêu của khóa tập huấn là trang bị kiến thức và kỹ năng truyền thông, giáo dục sức khỏe, giao tiếp và ứng xử chuyên nghiệp trong môi trường y tế. Qua đó, nâng cao nhận thức, trách nhiệm và thái độ phục vụ người bệnh, đồng thời cải thiện kỹ năng xử lý tình huống, giải quyết phản ánh và khiếu nại, góp phần xây dựng môi trường làm việc đoàn kết, chuyên nghiệp và thân thiện.

Tóm tắt

Nội dung tập huấn tập trung vào kỹ năng giao tiếp cơ bản trong truyền thông giáo dục sức khỏe, kỹ năng giao tiếp và ứng xử trong môi trường y tế, cùng các tình huống thực tế thường gặp và phương pháp xử lý. Kết quả cho thấy học viên tích cực tham gia thảo luận, nâng cao nhận thức về vai trò của truyền thông và giao tiếp trong nâng cao chất lượng phục vụ và sự hài lòng của người bệnh.

Báo cáo đánh giá hoạt động tập huấn được tổ chức đúng kế hoạch, nội dung phù hợp với thực tiễn, phương pháp truyền đạt hiệu quả và sự tham gia nghiêm túc của đa số học viên. Một số hạn chế được ghi nhận gồm việc một số học viên nói chuyện riêng trong buổi tập huấn và công tác tổng hợp báo cáo quân số chưa kịp thời tại một số khoa, phòng.

Phương hướng triển khai sau tập huấn bao gồm tăng cường kiểm tra, giám sát và hướng dẫn vận dụng kiến thức vào công việc hàng ngày, đồng thời chủ động triển khai các hoạt động truyền thông, giáo dục sức khỏe và nâng cao kỹ năng giao tiếp tại các khoa, phòng. Kiến nghị đề xuất lồng ghép nội dung tập huấn vào sinh hoạt khoa, phòng và hoạt động chuyên môn để nâng cao hiệu quả thực hiện nhiệm vụ và tháo gỡ khó khăn kịp thời.