Giới thiệu
Bệnh viện A80 đã xây dựng kế hoạch tập huấn nâng cao kỹ năng truyền thông, giao tiếp và ứng xử cho viên chức, người lao động trong năm 2026. Kế hoạch được thực hiện dựa trên các quy định của Bộ Y tế về quy tắc ứng xử và tiêu chí chất lượng bệnh viện nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ y tế và sự hài lòng của người bệnh. Tập huấn được tổ chức thành hai lớp vào các ngày 28 và 29 tháng 7 năm 2026 tại hội trường bệnh viện, với sự tham gia của toàn thể viên chức, người lao động đang công tác tại Bệnh viện A80.
Chương trình tập huấn do các báo cáo viên có chuyên môn phụ trách, bao gồm BSCKI Trần Minh Quân và CN Nguyễn Thu Hà, tập trung vào các kỹ năng giao tiếp cơ bản trong truyền thông và giáo dục sức khỏe, kỹ năng giao tiếp, ứng xử trong ngành y tế, cũng như xử lý các tình huống giao tiếp thực tế. Các bộ phận trong bệnh viện phối hợp chặt chẽ để chuẩn bị tài liệu, tổ chức lớp học và đảm bảo kinh phí thực hiện theo đúng quy định.
Tóm tắt
Mục tiêu chính của kế hoạch tập huấn là nâng cao kiến thức và kỹ năng truyền thông, giao tiếp, ứng xử chuyên nghiệp cho viên chức, người lao động trong quá trình khám chữa bệnh và chăm sóc người bệnh. Qua đó, giúp hạn chế các tình huống phát sinh do thiếu kỹ năng giao tiếp, tạo dựng niềm tin và sự hợp tác từ người bệnh và người nhà, góp phần nâng cao hiệu quả điều trị và sự hài lòng của người bệnh đối với Bệnh viện A80.
Chương trình tập huấn gồm các nội dung cụ thể như kỹ năng giao tiếp cơ bản trong truyền thông, giáo dục sức khỏe trực tiếp, kỹ năng giao tiếp và ứng xử trong ngành y tế, cùng các tình huống giao tiếp và cách xử lý. Toàn bộ viên chức, người lao động được yêu cầu tham gia đầy đủ và vận dụng hiệu quả kiến thức vào thực tiễn công tác. Kế hoạch cũng quy định rõ trách nhiệm của các bộ phận trong việc tổ chức, quản lý và báo cáo kết quả tập huấn, đồng thời đảm bảo kinh phí thực hiện phù hợp và minh bạch.
Thông qua việc triển khai kế hoạch này, Bệnh viện A80 hướng tới nâng cao chất lượng dịch vụ y tế, xây dựng hình ảnh uy tín và thương hiệu bệnh viện, góp phần phát triển bền vững trong tương lai.
- Đăng nhập để gửi ý kiến