Website CLBV.VN và các nền tảng trong hệ sinh thái QuanTriBenhVien.Vn được xây dựng bởi các thành viên có kinh nghiệm tại các bệnh viện, công ty. Web không có liên quan tới bất kỳ Vụ, Cục nào của BYT hay SYT --> chi tiết
Nội dung bạn cần không thấy trên website, có thể do bạn chưa đăng nhập hoặc tài khoản đã hết hạn. Nếu là thành viên của website, bạn cũng có thể yêu cầu trong nhóm Zalo "CLBV Members" các nội dung bạn quan tâm.
Quản lý chất lượng
Tiêu chí D3.3 không đánh giá năng lực chuyên môn nội tại của bệnh viện, mà đánh giá vai trò và trách nhiệm của bệnh viện trong hệ thống quản lý chất lượng y tế quốc gia.
8. Chiến lược duy trì [D3.2]
Duy trì tiêu chí D3.2 không phải là giữ đủ chỉ số, mà là duy trì được tư duy quản trị dựa trên số liệu. Khi đo lường trở thành một phần tự nhiên của điều hành bệnh viện, D3.2 sẽ không cần thúc ép mà vẫn vận hành hiệu quả và bền vững.
- Xem thêm bài viết 8. Chiến lược duy trì [D3.2]
- Đăng nhập để gửi ý kiến
7. Các vấn đề hay gặp khi triển khai [D3.2]
Các vấn đề khi triển khai D3.2 không nằm ở thiếu công cụ, mà nằm ở tư duy quản trị và cách sử dụng số liệu. Khi bệnh viện coi đo lường là nền tảng của cải tiến, hầu hết các điểm nghẽn trên sẽ được tháo gỡ.
6. FAQ – Các câu hỏi đoàn kiểm tra, đánh giá hay hỏi [D3.2]
Câu hỏi 1. Bệnh viện đang theo dõi những chỉ số chất lượng nào?
Đây là câu hỏi mở đầu và rất thường gặp. Đoàn kiểm tra muốn xác định:
Bệnh viện có hệ thống chỉ số chất lượng hay không;
Các chỉ số có được lựa chọn có chủ đích hay không.
Khi trả lời, bệnh viện cần:
5. FAQ – Câu hỏi thường gặp khi triển khai [D3.2]
Những vướng mắc khi triển khai D3.2 chủ yếu xuất phát từ cách hiểu sai về đo lường. Khi bệnh viện coi đo lường là công cụ hỗ trợ cải tiến, không phải gánh nặng báo cáo, tiêu chí D3.2 sẽ trở nên dễ triển khai và bền vững.
4. Phân công nhiệm vụ [D3.2]
Phân công nhiệm vụ rõ ràng giúp tiêu chí D3.2 thoát khỏi tình trạng “đo cho có”. Khi mỗi đơn vị hiểu rõ trách nhiệm của mình với từng chỉ số, đo lường chất lượng sẽ trở thành công cụ quản trị thường xuyên, không còn là yêu cầu đối phó kiểm tra.
- Xem thêm bài viết 4. Phân công nhiệm vụ [D3.2]
- Đăng nhập để gửi ý kiến
3. Tài liệu hệ thống quản lý cần có [D3.2]
Nếu văn bản hành chính trả lời câu hỏi “bệnh viện giao việc gì và cho ai”, thì tài liệu hệ thống quản lý trả lời câu hỏi “bệnh viện đo lường và giám sát chất lượng như thế nào một cách ổn định và lặp lại được”.
2. Văn bản hành chính cần ban hành [D3.2]
1. Nguyên tắc ban hành văn bản cho tiêu chí D3.2
Hệ thống văn bản của D3.2 phải đáp ứng ba yêu cầu cốt lõi:
Kích hoạt được hoạt động đo lường – giám sát – cải tiến bằng số liệu;
Gắn trách nhiệm cụ thể cho từng đơn vị, từng chỉ số;
1. Các việc cần làm khi triển khai tiêu chí [D3.2]
Nếu D3.1 giúp bệnh viện nhận diện đúng thực trạng, thì D3.2 là tiêu chí giúp bệnh viện chứng minh cải tiến bằng số liệu.
8. Chiến lược duy trì [D3.1]
Duy trì tiêu chí D3.1 không phải là giữ đủ hồ sơ, mà là duy trì được một cách nhìn trung thực về chính mình. Khi bệnh viện coi đánh giá và công bố chất lượng là công cụ học hỏi và cải tiến, D3.1 sẽ trở thành một phần tự nhiên của quản trị bệnh viện, không cần thúc ép.
- Xem thêm bài viết 8. Chiến lược duy trì [D3.1]
- Đăng nhập để gửi ý kiến