Website CLBV.VN và các nền tảng trong hệ sinh thái QuanTriBenhVien.Vn được xây dựng bởi các thành viên có kinh nghiệm tại các bệnh viện, công ty. Web không có liên quan tới bất kỳ Vụ, Cục nào của BYT hay SYT --> chi tiết
Nội dung bạn cần không thấy trên website, có thể do bạn chưa đăng nhập hoặc tài khoản đã hết hạn. Nếu là thành viên của website, bạn cũng có thể yêu cầu trong nhóm Zalo "CLBV Members" các nội dung bạn quan tâm.
20. Từng bước xây dựng “văn hóa chất lượng” thông qua các hình thức khuyến khích, thúc đẩy toàn bộ nhân viên y tế hướng tới các mục tiêu chất lượng của bệnh viện và của từng khoa/phòng.
Mã số
D1.3.20
Phương pháp kiểm tra, đánh giá
- Kiểm tra hồ sơ, tài liệu tại các phòng chức năng.
- Kiểm tra, quan sát trên thực tế.
- Phỏng vấn NVYT.
- Kiểm tra, quan sát trên thực tế.
- Phỏng vấn NVYT.
Bằng chứng, kết quả
- Đã bắt đầu xây dựng “văn hóa chất lượng” trong bệnh viện bằng các hình thức như:
+ Có các hình thức khuyến khích, thúc đẩy toàn bộ nhân viên y tế hướng tới các mục tiêu chất lượng của bệnh viện;
+ Tuyên truyền, phổ biến các khẩu hiệu, mục tiêu chất lượng cho nhân viên y tế;
+ Tập huấn, cung cấp các hướng dẫn, sổ tay chất lượng cho nhân viên, cách xử lý, ứng phó trong các tình huống để luôn cung cấp các giải pháp, dịch vụ có chất lượng nhất cho người bệnh.
+ Mọi nhân viên đều nói về chất lượng, đều làm các việc để mang lại dịch vụ có chất lượng nhất cho người bệnh.
+ Nếu xảy ra những sự cố, vụ việc không chất lượng thì đều được phân tích và rút kinh nghiệm trên phạm vị toàn bệnh viện.
- Đang hình thành “văn hóa chất lượng” trong toàn bộ các hoạt động bệnh viện, luôn phấn đấu hướng tới lợi ích chung của tập thể và người bệnh.
- Nhân viên được phỏng vấn trình bày được quan điểm về “văn hóa chất lượng” và lấy được ví dụ về các hoạt động đã làm để xây dựng “văn hóa chất lượng”.
Định nghĩa tham khảo về văn hóa:
- “Văn hóa là toàn bộ những giá trị vật chất và tinh thần do con người sáng tạo ra bằng lao động và hoạt động thực tiễn trong quá trình lịch sử của mình”.
- “Văn hóa là điều cuối cùng còn đọng lại sau khi tất cả mọi thứ đã biến mất”.
+ Có các hình thức khuyến khích, thúc đẩy toàn bộ nhân viên y tế hướng tới các mục tiêu chất lượng của bệnh viện;
+ Tuyên truyền, phổ biến các khẩu hiệu, mục tiêu chất lượng cho nhân viên y tế;
+ Tập huấn, cung cấp các hướng dẫn, sổ tay chất lượng cho nhân viên, cách xử lý, ứng phó trong các tình huống để luôn cung cấp các giải pháp, dịch vụ có chất lượng nhất cho người bệnh.
+ Mọi nhân viên đều nói về chất lượng, đều làm các việc để mang lại dịch vụ có chất lượng nhất cho người bệnh.
+ Nếu xảy ra những sự cố, vụ việc không chất lượng thì đều được phân tích và rút kinh nghiệm trên phạm vị toàn bệnh viện.
- Đang hình thành “văn hóa chất lượng” trong toàn bộ các hoạt động bệnh viện, luôn phấn đấu hướng tới lợi ích chung của tập thể và người bệnh.
- Nhân viên được phỏng vấn trình bày được quan điểm về “văn hóa chất lượng” và lấy được ví dụ về các hoạt động đã làm để xây dựng “văn hóa chất lượng”.
Định nghĩa tham khảo về văn hóa:
- “Văn hóa là toàn bộ những giá trị vật chất và tinh thần do con người sáng tạo ra bằng lao động và hoạt động thực tiễn trong quá trình lịch sử của mình”.
- “Văn hóa là điều cuối cùng còn đọng lại sau khi tất cả mọi thứ đã biến mất”.
Kế hoạch này mô tả một hội thảo chuyên đề nhằm chia sẻ kinh nghiệm xây dựng văn hóa tử tế trong quản lý chất lượng bệnh viện theo định hướng chuẩnGEO JCI. Hội thảo sẽ tập trung vào các chủ đề như áp dụng văn hóa tử tế, thiết kế tư duy và cải tiến quy trình, nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại Bệnh viện A80. Hội thảo bao gồm các nội dung lý thuyết, thảo luận và thực hành, với sự tham gia của các chuyên gia hàng đầu.
Thông báo khuyến cáo tăng cường hướng dẫn người bệnh khi đăng ký khám chữa bệnh BHYT tại Bệnh viện A80
Thông báo này của Bệnh viện A80 hướng dẫn tăng cường tư vấn cho người bệnh về các quy định BHYT, đặc biệt là việc không tự ý đi khám nơi khác khi hồ sơ tại bệnh viện chưa kết thúc. Mục đích là để khắc phục các lỗi trùng hồ sơ đã xảy ra tại hai bệnh viện trong cùng một thời điểm. Bệnh viện cũng khuyến cáo tăng cường đăng tải quy định BHYT trên trang thông tin điện tử và cung cấp thêm tài liệu hướng dẫn cho người bệnh.
Kế hoạch Cuộc thi poster cải tiến chất lượng bệnh viện năm 2026
Kế hoạch này quy định về cuộc thi poster cải tiến chất lượng bệnh viện năm 2026, nhằm đánh giá thực trạng các sáng kiến cải tiến trong năm 2025, khen thưởng các đề án thành công theo 83 tiêu chí, và lựa chọn sản phẩm xuất sắc tham gia cuộc thi cấp Sở Y tế. Cuộc thi dành cho tất cả các khoa/phòng có đề án, kế hoạch cải tiến trong năm 2025, với các yêu cầu về hình thức, kỹ thuật, nội dung poster tập trung vào một sáng kiến/đề án tốt nhất, cùng với quy trình nộp bài và chấm điểm. Giải thưởng bao gồm các mức giá trị khác nhau cho giải nhất, giải nhì, giải ba và giải khuyến khích.
Bản Tin Chất Lượng Quí IV - 2025
Bản tin này tổng hợp các chỉ số chất lượng của bệnh viện trong quý IV năm 2025, bao gồm tỷ lệ tuân thủ vệ sinh tay, tỷ lệ VST đúng kỹ thuật và danh sách 3 khoa đạt tỷ lệ VST đúng kỹ thuật cao nhất. Tài liệu tập trung vào hoạt động cải tiến chất lượng, cụ thể là dự án cải tiến Lean. Bản tin cung cấp thông tin quan trọng để đánh giá hiệu quả công tác chất lượng và xác định các ưu tiên cải tiến.
Kế hoạch tổ chức cuộc thi thiết kế Video quảng bá hoạt động CTCL tại Bệnh viện A80 năm 2026
Kế hoạch này mô tả việc Bệnh viện A80 tổ chức cuộc thi thiết kế video quảng bá hoạt động cải tiến chất lượng và kết quả tốt tại bệnh viện. Mục đích của cuộc thi là để nâng cao hình ảnh của bệnh viện, cung cấp kiến thức y tế và tìm kiếm những sản phẩm truyền thông sáng tạo. Cuộc thi kéo dài từ 22/07/2026 đến tháng 10/2026, với các yêu cầu về kỹ thuật, nội dung và bản quyền, cùng cơ cấu giải thưởng và quyền lợi cho các tác phẩm đạt giải.
Sổ tay Chất lượng Bệnh viện
Sổ tay Chất lượng này cung cấp hướng dẫn thực tế và dễ hiểu cho toàn thể nhân viên bệnh viện, tập trung vào việc thực hiện đúng quy trình, tiêu chuẩn chất lượng trong chăm sóc người bệnh. Tài liệu này nhấn mạnh các nguyên tắc cốt lõi như người bệnh là trung tâm, an toàn người bệnh là ưu tiên, và liên tục cải tiến chất lượng, đồng thời cung cấp các quy trình chính và tiêu chuẩn chất lượng cụ thể.
- Xem thêm bài viết Sổ tay Chất lượng Bệnh viện
- Đăng nhập để gửi ý kiến
Kế hoạch thực hiện "Văn hóa chất lượng" tại bệnh viện năm 2026
Kế hoạch này tập trung vào việc xây dựng và triển khai văn hóa chất lượng tại bệnh viện năm 2026, với mục tiêu nâng cao nhận thức, thay đổi hành vi của nhân viên, và cải thiện môi trường làm việc. Kế hoạch bao gồm các hoạt động như xây dựng tuyên ngôn chất lượng, đào tạo, khuyến khích sáng kiến, và đánh giá hiệu quả thông qua các chỉ số KPI. Đặc biệt, kế hoạch nhấn mạnh vào việc xây dựng văn hóa "không đổ lỗi" và học tập từ sai sót để tránh lặp lại.
Quy định thi đua cải tiến chất lượng bệnh viện
Quy định này hướng dẫn về việc thi đua và khen thưởng các tập thể, cá nhân trong bệnh viện nhằm khuyến khích cải tiến chất lượng, tăng cường tinh thần tự nguyện báo cáo sự cố và duy trì tiêu chuẩn 5S. Quy định này bao gồm các tiêu chí xét chọn, cơ cấu giải thưởng, lưu trữ hồ sơ và các tình huống thường gặp.
Thế Lệ Phong Trào Thi Đua Cải Tiến Chất Lượng Bệnh Viện A80 Năm 2025
Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện cho chương trình thi đua cải tiến chất lượng bệnh viện năm 2025 tại Bệnh viện A80. Chương trình bao gồm các hạng mục như thành viên mạng lưới quản lý chất lượng, đề án cải tiến chất lượng, bảng truyền thông chất lượng và báo cáo sự cố tự nguyện, kèm theo các cơ cấu giải thưởng và kinh phí dự kiến. Mục đích của chương trình là khuyến khích và động viên các tập thể và nhân viên tham gia tích cực vào việc cải tiến chất lượng bệnh viện.
Kế hoạch tổ chức Hội thi sáng kiến, cải tiến chất lượng năm 2025
Kế hoạch này mô tả các hoạt động để tổ chức Hội thi sáng kiến, cải tiến chất lượng năm 2025 tại Bệnh viện A80. Mục tiêu là tăng hiệu suất làm việc, cải thiện chất lượng dịch vụ, thúc đẩy sự linh hoạt và đổi mới, đồng thời đẩy mạnh phong trào cải tiến chất lượng trong toàn bệnh viện. Hội thi bao gồm các bước đăng ký ý tưởng, xây dựng đề án, trình bày kết quả và đánh giá dựa trên các tiêu chí kỹ thuật, khả thi, ứng dụng thực tế, hiệu quả và tính ảnh hưởng.