Website CLBV.VN và các nền tảng trong hệ sinh thái QuanTriBenhVien.Vn được xây dựng bởi các thành viên có kinh nghiệm tại các bệnh viện, công ty. Web không có liên quan tới bất kỳ Vụ, Cục nào của BYT hay SYT --> chi tiết
Nội dung bạn cần không thấy trên website, có thể do bạn chưa đăng nhập hoặc tài khoản đã hết hạn. Nếu là thành viên của website, bạn cũng có thể yêu cầu trong nhóm Zalo "CLBV Members" các nội dung bạn quan tâm.

Kính gửi Anh/Chị/Em đồng nghiệp,

Trong thời gian qua, CLBV nhận được sự ủng hộ rất lớn từ cộng đồng. Website đã nằm trong nhóm đầu kết quả tìm kiếm với nhiều từ khóa liên quan đến Quản lý chất lượng (QLCL) và An toàn người bệnh (ATNB) trong lĩnh vực y tế.

Tuy nhiên, khi lượng truy cập ngày càng tăng, Công ty M.I.U nhận thấy một số vấn đề cần được điều chỉnh để đảm bảo phù hợp với đặc thù chuyên môn:

1. Nội dung QLCL & ATNB có tính chuyên ngành cao

  • Nhiều nội dung mang tính học tập từ sự cố, cải tiến sau sai sót.
  • Nếu tiếp cận ngoài bối cảnh chuyên môn, có thể bị hiểu chưa đầy đủ hoặc sai lệch.

2. Một số tài liệu quản trị cần được sử dụng đúng đối tượng

  • Dù là văn bản công khai, việc áp dụng hiệu quả đòi hỏi hiểu đúng bối cảnh ngành.
  • Phù hợp hơn khi chia sẻ trong cộng đồng những người trực tiếp làm công tác y tế.

3. Hạn chế nguy cơ nhầm lẫn về nhận diện

  • Tên miền clbv.vn có thể gây hiểu nhầm với các hệ thống chính thức của Bộ Y tế.
  • Việc làm rõ và chuẩn hóa nhận diện là cần thiết.

Công ty M.I.U quyết định nâng cấp hệ thống phục vụ đúng đối tượng chuyên môn

Để đảm bảo chất lượng nội dung và phục vụ tốt hơn cho cộng đồng, chúng tôi thực hiện các điều chỉnh:

  • Giới hạn truy cập nội dung: Website dành cho thành viên đã đăng ký, là các đồng nghiệp đang công tác trong lĩnh vực y tế.
  • Chuyển đổi nhận diện sang tên miền mới: QLCL.NET để đồng bộ thương hiệu với các trang trong hệ sinh thái QuanTriBenhVien.Vn như KHTH.VN; CNTT.IT; KSNK.VN; VTTB.VN; HCQT.VN ... hướng đến chia sẻ kiến thức quản trị hiện đại, liên ngành trong bệnh viện không chỉ giới hạn ở QLCL & ATNB.

Chúng tôi tin rằng đây là bước điều chỉnh cần thiết nhằm:

  • Bảo vệ giá trị chuyên môn của nội dung.
  • Đảm bảo thông tin được sử dụng đúng đối tượng, đúng bối cảnh.
  • Xây dựng cộng đồng chia sẻ chất lượng, hiệu quả.

Rất mong tiếp tục nhận được sự đồng hành của Anh/Chị/Em đồng nghiệp.

Công ty M.I.U

11. Có hệ thống đăng ký khám trước qua trang thông tin điện tử (website) hoặc điện thoại và có hệ thống giám sát thứ tự đặt lịch hẹn.

Mã số
A1.5.11
Phương pháp kiểm tra, đánh giá
- Quan sát thực tế hệ thống đăng ký khám trước qua trang thông tin điện tử (website) hoặc điện thoại và hệ thống giám sát thứ tự đặt lịch hẹn.
Bằng chứng, kết quả
- Có hệ thống đăng ký khám trước qua trang thông tin điện tử (website) hoặc điện thoại (chụp ảnh bằng chứng)
- Có hệ thống giám sát thứ tự đặt lịch hẹn khi đăng kí qua trang thông tin điện tử (website) hoặc điện thoại (chụp ảnh bằng chứng)

Ứng dụng công nghệ thông tin trong đăng ký khám bệnh và đặt lịch trực tuyến tại Bệnh viện A80

VHM
Tài liệu mô tả chi tiết các chức năng của hệ thống đăng ký khám bệnh trước và đặt lịch khám trực tuyến tại Bệnh viện A80. Hệ thống hỗ trợ người bệnh đăng ký, lựa chọn chuyên khoa, ngày giờ khám và tra cứu thông tin lịch hẹn qua giao diện trực tuyến trên thiết bị di động. Đồng thời, tài liệu cũng trình bày cách quản lý danh sách đăng ký khám trước nhằm hỗ trợ nhân viên y tế theo dõi hiệu quả.

Hướng dẫn đặt lịch khám bệnh trực tuyến tại Bệnh viện A80

VHM
Tài liệu hướng dẫn chi tiết quy trình đặt lịch khám bệnh trực tuyến qua ứng dụng của Bệnh viện A80, từ đăng ký tài khoản đến nhận phiếu đặt lịch. Hướng dẫn cũng bao gồm các lưu ý khi đến khám và cách xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình đặt lịch.

Hướng dẫn đặt lịch khám bệnh trực tuyến tại Bệnh viện A80

VHM
Tài liệu hướng dẫn chi tiết cách đặt lịch khám bệnh trực tuyến tại Bệnh viện A80 qua các kênh chính thức như mã QR, ứng dụng và website. Người bệnh được hướng dẫn từng bước đặt lịch, thanh toán và nhận phiếu khám điện tử cùng các tiện ích hỗ trợ. Ngoài ra, hướng dẫn cũng nêu rõ quy trình hủy lịch và hoàn phí, cùng những lưu ý quan trọng khi sử dụng dịch vụ.

Quy trình đăng ký khám bệnh qua ứng dụng điện tử tại Bệnh viện A80

VHM
Tài liệu hướng dẫn chi tiết quy trình đăng ký khám bệnh trực tuyến qua ứng dụng điện tử tại Bệnh viện A80, bao gồm các bước từ giới thiệu tiện ích, cài đặt ứng dụng, đăng ký lịch khám đến thanh toán và nhận số thứ tự khám. Quy trình này nhằm giúp nhân viên y tế và chăm sóc khách hàng hỗ trợ người bệnh hiệu quả, đồng thời rút ngắn thủ tục tiếp đón tại bệnh viện.

Hướng dẫn khách hàng đặt hẹn tại Bệnh viện A80

VHM
Tài liệu hướng dẫn chi tiết các hình thức đặt hẹn khám tại Bệnh viện A80, bao gồm qua Facebook, trang web, tổng đài và các màn hình hỗ trợ. Các kênh này giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận và sử dụng dịch vụ khám chữa bệnh một cách thuận tiện và nhanh chóng.

Quy trình tiếp nhận đặt lịch khám online và qua hotline tại Bệnh viện A80

VHM
Quy trình làm việc của bộ phận nhận đặt lịch khám tại Bệnh viện A80 bao gồm các bước tiếp nhận thông tin khách hàng, tư vấn và thu thập thông tin đặt lịch, đặt lịch thăm khám và cập nhật lịch lên hệ thống nội bộ. Quy trình được thiết kế nhằm đảm bảo khách hàng được hỗ trợ nhanh chóng, chính xác và thuận tiện trong việc đặt lịch khám trực tuyến hoặc qua đường dây nóng.

Báo cáo minh chứng hoạt động công khai lịch khám và đăng ký khám trực tuyến tại Bệnh viện A80

VHM
Báo cáo minh chứng tại Bệnh viện A80 ghi nhận việc công khai lịch khám theo tuần và hướng dẫn người bệnh đăng ký khám trực tuyến nhằm giảm thời gian chờ. Hệ thống quản lý lịch hẹn được tổ chức chặt chẽ với các trường thông tin phục vụ tiếp nhận và điều phối người bệnh hiệu quả. Tài liệu cũng nhấn mạnh việc bảo mật thông tin cá nhân trong quá trình công khai và quản lý lịch khám.

Hướng dẫn tiếp nhận và khám bệnh tại Bệnh viện A80

VHM
Tài liệu hướng dẫn chi tiết quy trình đăng ký, tiếp nhận và khám bệnh tại Bệnh viện A80, bao gồm các bước lấy số thứ tự, chuẩn bị giấy tờ và thực hiện thủ tục khám. Ngoài ra, tài liệu còn quy định về xếp hàng, đối tượng ưu tiên, hướng dẫn thực hiện chỉ định cận lâm sàng và thời gian chờ khám theo từng loại hình dịch vụ.

Hệ thống đặt lịch khám và giám sát thứ tự tại Bệnh viện A80

VHM
Bệnh viện A80 triển khai hệ thống đặt lịch khám đa kênh bao gồm website, hotline và fanpage để thuận tiện cho người bệnh. Hệ thống cũng có chức năng giám sát thứ tự đặt lịch, hiển thị lịch hẹn theo ngày, khung giờ và khoa/phòng khám nhằm hỗ trợ công tác điều phối và theo dõi hiệu quả.