Giới thiệu
Kế hoạch cải tiến quy trình khám bệnh bảo hiểm y tế của Bệnh viện A80 được ban hành ngày 13 tháng 11 năm 2026, nhằm mục đích thống nhất quy trình khám bệnh tại các phòng khám của bệnh viện, cải thiện trải nghiệm người bệnh và nâng cao hiệu quả hoạt động. Kế hoạch này dựa trên Quyết định số 1313/QĐ-BYT ngày 22 tháng 4 năm 2013 của Bộ Y tế về quy trình khám bệnh và Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện Việt Nam (phiên bản 2.0).
Tóm tắt
Kế hoạch tập trung vào ba mục tiêu chính: thống nhất quy trình khám bệnh, cải tiến quy trình và thủ tục khám bệnh để rút ngắn thời gian chờ và hạn chế phiền hà, và giúp người bệnh nắm rõ quy trình để phối hợp với nhân viên y tế. Các chỉ tiêu phấn đấu bao gồm thời gian khám bệnh (tối đa 01 giờ cho khám lâm sàng đơn thuần, 01 giờ 40 phút có thêm 01 kỹ thuật xét nghiệm/chẩn đoán hình ảnh, dưới 02 giờ 40 phút có thêm 02 kỹ thuật, dưới 03 giờ 10 phút có thêm 03 kỹ thuật) và lưu lượng khám (mỗi bàn khám tiếp nhận tối đa 60 người bệnh/8 giờ).
Quy trình khám bệnh được chia thành 4 bước chính: tiếp đón người bệnh, khám lâm sàng và chẩn đoán, thanh toán viện phí và phát/lĩnh thuốc. Mỗi bước đều có trách nhiệm cụ thể của người bệnh và nhân viên y tế, đảm bảo quy trình diễn ra suôn sẻ và hiệu quả. Đặc biệt, kế hoạch chú trọng đến việc đơn giản hóa thủ tục liên quan đến chi trả và đồng chi trả, hạn chế việc người bệnh phải đi lại nhiều lần, đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của người bệnh.
- Đăng nhập để gửi ý kiến