Giới thiệu
Theo Tổ chức Y tế Thế giới, sức khỏe là tài sản quý giá nhất. Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện Việt Nam và Thông tư số 19/2013/TT-BYT đã xác định rõ khái niệm về chất lượng dịch vụ y tế, trong đó chất lượng được hiểu là khả năng đối tượng nghiên cứu tiếp cận các dịch vụ y tế một cách an toàn, kịp thời và sự hài lòng của đối tượng nghiên cứu. Bệnh viện A80 là bệnh viện nhi hạng 1, được thành lập để giảm tải cho các bệnh viện đa khoa trong nội thành Hà Nội. Tuy nhiên, bệnh viện cũng đối mặt với nhiều khó khăn như thiếu máy móc, nhân lực và quy trình khám bệnh còn nhiều bất cập. Nghiên cứu này nhằm mục đích đánh giá chất lượng dịch vụ điều trị nội trú và các yếu tố liên quan tại Bệnh viện A80 năm 2025.
Tóm tắt
Nghiên cứu được thực hiện trên 235 đối tượng là người nhà bệnh nhi đang điều trị nội trú tại Bệnh viện A80 trong khoảng thời gian từ tháng 1 đến tháng 3 năm 2025. Kết quả cho thấy tỷ lệ đánh giá chất lượng dịch vụ điều trị nội trú chung là 94%, với điểm trung bình là 4,21/5. Các yếu tố hữu hình, tin cậy, đáp ứng, đảm bảo và cảm thông đều được đánh giá tích cực. Các yếu tố liên quan đến chất lượng điều trị nội trú bao gồm nghề nghiệp của người chăm sóc trẻ và số lần khám điều trị tại bệnh viện. Nghiên cứu này cung cấp thông tin quan trọng để bệnh viện A80 cải thiện chất lượng dịch vụ và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người bệnh.
- Đăng nhập để gửi ý kiến
