Giới thiệu
Báo cáo này được lập bởi Khoa Khám bệnh, Bệnh viện A80, nhằm đánh giá và quản lý hiệu quả quy trình khám chữa bệnh ngoại trú thông qua việc ứng dụng phần mềm quản lý khám bệnh. Phần mềm cho phép tính toán chính xác thời gian chờ đợi và tổng thời gian khám bệnh của người bệnh, đồng thời phân tích theo từng nhóm đối tượng và phân đoạn khám. Báo cáo tập trung vào tiêu chí A1.5, tiểu mục 5.13 và 5.14, với dữ liệu tổng hợp trong 9 tháng đầu năm 2024.
Việc ứng dụng phần mềm giúp khoa có cơ sở dữ liệu cụ thể để theo dõi, đánh giá và cải tiến quy trình khám chữa bệnh, đồng thời nâng cao chất lượng phục vụ người bệnh và tối ưu hóa công tác điều phối nhân lực.
Tóm tắt
Báo cáo tổng hợp số liệu thời gian khám bệnh trung bình theo từng phân đoạn trong 9 tháng đầu năm 2024, bao gồm các nhóm: khám bệnh và lấy thuốc, khám bệnh kết hợp thực hiện 1, 2 hoặc 3 chỉ định cận lâm sàng (CLS) như xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh, thăm dò chức năng. Thời gian khám trung bình cho một lượt khám dao động từ khoảng 38 phút đến hơn 160 phút tùy theo nhóm chỉ định CLS.
Phần mềm quản lý khám bệnh đã thống kê chi tiết thời gian chờ đợi và khám bệnh, giúp nhận diện các điểm cần cải tiến trong quy trình, đặc biệt là các nhóm có chỉ định cận lâm sàng thường có tổng thời gian khám dài hơn nhóm chỉ khám và nhận thuốc. Một số chậm trễ phát sinh do người bệnh không thực hiện ngay chỉ định hoặc hạn chế trong việc ghi nhận thời gian tại các khâu, do đó cần rà soát và chuẩn hóa dữ liệu phần mềm.
Dữ liệu thu thập được là cơ sở để Khoa Khám bệnh đánh giá chất lượng phục vụ, chủ động điều phối nhân lực và cải tiến tổ chức tiếp nhận, khám bệnh ngoại trú nhằm nâng cao hiệu quả và sự hài lòng của người bệnh.
- Đăng nhập để gửi ý kiến
