Giới thiệu
Báo cáo này được lập nhằm đánh giá thời gian chờ đợi của người bệnh tại Khoa Khám bệnh của Bệnh viện A80 trong Quý III năm 2025, từ ngày 01/07/2025 đến ngày 30/09/2025. Việc đánh giá này nhằm mục đích cải tiến chất lượng phục vụ người bệnh theo Quyết định số 1313/QĐ-BYT, theo dõi và đánh giá thời gian chờ đợi, đồng thời báo cáo đến các khoa, phòng liên quan để phối hợp cải tiến, rút ngắn thời gian chờ và nâng cao sự hài lòng của người bệnh.
Tóm tắt
Kết quả phân tích cho thấy số lượng lượt khám bệnh dao động trong Quý III, cụ thể là 9.417 lượt khám vào tháng 07, 6.480 lượt khám vào tháng 08 và 10.375 lượt khám vào tháng 09. Thời gian khám bệnh trung bình dao động từ 84 đến 90 phút, cao hơn so với cam kết của bệnh viện (80 phút). Bệnh viện đã triển khai một số biện pháp can thiệp như nhắn tin mời tái khám theo khung giờ, tăng cường nhân viên y tế vào các khung giờ cao điểm và hướng dẫn người bệnh thực hiện các dịch vụ cận lâm sàng theo thời gian trả kết quả tương ứng. Thời gian chờ công khai được niêm yết tại Khoa Khám bệnh và các phòng thực hiện dịch vụ cận lâm sàng, cùng với quy định về thời gian trả kết quả xét nghiệm.
- Đăng nhập để gửi ý kiến