2.2.5. Hỗ trợ
2.2.5 Support
- Xem thêm bài viết 2.2.5. Hỗ trợ
- Đăng nhập để gửi ý kiến
2.2.5 Support
2. Fundamental concepts and quality management principles
Phần 2 của ISO 9000:2015 trình bày các khái niệm nền tảng và 7 nguyên tắc quản lý chất lượng, tạo cơ sở tư duy để xây dựng và vận hành hệ thống quản lý chất lượng (QMS).
Tiêu chuẩn này mô tả khái niệm và nguyên tắc cơ bản trong quản lý chất lượng được áp dụng rộng rãi cho:
- các tổ chức muốn đạt được thành công bền vững thông qua việc áp dụng một hệ thống quản lý chất lượng;
- khách hàng muốn có được sự tin cậy vào khả năng của tổ chức trong việc cung cấp một cách ổn định sản phẩm và dịch vụ phù hợp với các yêu cầu của mình;
- Các tổ chức muốn có được sự tin cậy vào chuỗi cung ứng của mình trong đó các yêu cầu đối với sản phẩm và dịch vụ sẽ được đáp ứng;
"Tiêu chuẩn này đưa ra các khái niệm, nguyên tắc và từ vựng cơ bản cho hệ thống quản lý chất lượng và đưa ra cơ sở cho các tiêu chuẩn khác về hệ thống quản lý chất lượng. Tiêu chuẩn này nhằm giúp người sử dụng hiểu các khái niệm, nguyên tắc và từ vựng cơ bản trong quản lý chất lượng để có thể áp dụng một cách hiệu lực và hiệu quả hệ thống quản lý chất lượng và thực hiện giá trị từ các tiêu chuẩn khác về hệ thống quản lý chất lượng.