Website CLBV.VN và các nền tảng trong hệ sinh thái QuanTriBenhVien.Vn được xây dựng bởi các thành viên có kinh nghiệm tại các bệnh viện, công ty. Web không có liên quan tới bất kỳ Vụ, Cục nào của BYT hay SYT --> chi tiết
Nội dung bạn cần không thấy trên website, có thể do bạn chưa đăng nhập hoặc tài khoản đã hết hạn. Nếu là thành viên của website, bạn cũng có thể yêu cầu trong nhóm Zalo "CLBV Members" các nội dung bạn quan tâm.

Kính gửi Anh/Chị/Em đồng nghiệp,

Trong thời gian qua, CLBV nhận được sự ủng hộ rất lớn từ cộng đồng. Website đã nằm trong nhóm đầu kết quả tìm kiếm với nhiều từ khóa liên quan đến Quản lý chất lượng (QLCL) và An toàn người bệnh (ATNB) trong lĩnh vực y tế.

Tuy nhiên, khi lượng truy cập ngày càng tăng, Công ty M.I.U nhận thấy một số vấn đề cần được điều chỉnh để đảm bảo phù hợp với đặc thù chuyên môn:

1. Nội dung QLCL & ATNB có tính chuyên ngành cao

  • Nhiều nội dung mang tính học tập từ sự cố, cải tiến sau sai sót.
  • Nếu tiếp cận ngoài bối cảnh chuyên môn, có thể bị hiểu chưa đầy đủ hoặc sai lệch.

2. Một số tài liệu quản trị cần được sử dụng đúng đối tượng

  • Dù là văn bản công khai, việc áp dụng hiệu quả đòi hỏi hiểu đúng bối cảnh ngành.
  • Phù hợp hơn khi chia sẻ trong cộng đồng những người trực tiếp làm công tác y tế.

3. Hạn chế nguy cơ nhầm lẫn về nhận diện

  • Tên miền clbv.vn có thể gây hiểu nhầm với các hệ thống chính thức của Bộ Y tế.
  • Việc làm rõ và chuẩn hóa nhận diện là cần thiết.

Công ty M.I.U quyết định nâng cấp hệ thống phục vụ đúng đối tượng chuyên môn

Để đảm bảo chất lượng nội dung và phục vụ tốt hơn cho cộng đồng, chúng tôi thực hiện các điều chỉnh:

  • Giới hạn truy cập nội dung: Website dành cho thành viên đã đăng ký, là các đồng nghiệp đang công tác trong lĩnh vực y tế.
  • Chuyển đổi nhận diện sang tên miền mới: QLCL.NET để đồng bộ thương hiệu với các trang trong hệ sinh thái QuanTriBenhVien.Vn như KHTH.VN; CNTT.IT; KSNK.VN; VTTB.VN; HCQT.VN ... hướng đến chia sẻ kiến thức quản trị hiện đại, liên ngành trong bệnh viện không chỉ giới hạn ở QLCL & ATNB.

Chúng tôi tin rằng đây là bước điều chỉnh cần thiết nhằm:

  • Bảo vệ giá trị chuyên môn của nội dung.
  • Đảm bảo thông tin được sử dụng đúng đối tượng, đúng bối cảnh.
  • Xây dựng cộng đồng chia sẻ chất lượng, hiệu quả.

Rất mong tiếp tục nhận được sự đồng hành của Anh/Chị/Em đồng nghiệp.

Công ty M.I.U

Quản lý chất lượng

GLD.06 - Chỉ đạo các khoa và dịch vụ của Bệnh viện

LÃNH ĐẠO KHOA PHÒNG: CHUẨN HÓA LÂM SÀNG VÀ XÓA BỎ SỰ SAI LỆCH QUY TRÌNH

1. Tóm lược (Cốt lõi Hệ thống JCI 8.0) 

Nhóm tiêu chuẩn GLD.06 quy định quyền hạn, trách nhiệm quản trị và điều hành của các Lãnh đạo cấp trung (Trưởng khoa, Trưởng phòng, Trưởng bộ phận dịch vụ). Trong phiên bản 8.0, nhóm này được thiết kế thành 3 tiêu chuẩn cốt lõi:

GLD.05 - Lãnh đạo về Hợp đồng và Tài nguyên

GLD.05 trong JCI 8.0 nhấn mạnh trách nhiệm của lãnh đạo bệnh viện trong việc quản lý nhà thầu, nhân sự hợp đồng và chuỗi cung ứng nhằm bảo đảm chất lượng và an toàn người bệnh. Tiêu chuẩn yêu cầu mọi quyết định về nguồn lực phải dựa trên dữ liệu, đồng thời thiết lập cơ chế kiểm soát chặt chẽ để ngăn ngừa rủi ro từ dịch vụ thuê ngoài, hàng giả và gián đoạn vật tư y tế.

GLD.04 - Lãnh đạo vì Chất lượng và An toàn người bệnh

GLD.04 trong JCI 8.0 nhấn mạnh vai trò của lãnh đạo bệnh viện trong việc xây dựng hệ thống quản lý chất lượng và an toàn người bệnh dựa trên dữ liệu, văn hóa báo cáo sự cố và cải tiến liên tục. Tiêu chuẩn đặc biệt đề cao việc giảm thiểu lỗi chẩn đoán và xây dựng “văn hóa công bằng” (Just Culture), trong đó nhân viên y tế được hỗ trợ và bảo vệ khi tham gia vào các sự cố y khoa, thay vì chỉ tập trung quy trách nhiệm cá nhân.

GLD.03 - Trách nhiệm của người lãnh đạo

GLD.03 trong JCI 8.0 nhấn mạnh vai trò của lãnh đạo bệnh viện trong việc định hướng chiến lược, hoạch định dịch vụ phù hợp với nhu cầu cộng đồng và xây dựng hệ thống giao tiếp nội bộ hiệu quả. Tiêu chuẩn đặc biệt tập trung vào việc phá bỏ “tư duy lô cốt” giữa các khoa phòng, bảo đảm mọi nhân viên và bộ phận phối hợp đồng nhất hướng đến chất lượng chăm sóc và an toàn người bệnh.

GLD.02 - Trách nhiệm của Tổng giám đốc điều hành

GLD.02 trong JCI 8.0 xác định vai trò trung tâm của CEO trong việc điều hành bệnh viện, xây dựng chiến lược, triển khai chính sách và bảo đảm tuân thủ pháp luật. Tiêu chuẩn nhấn mạnh CEO phải có năng lực phù hợp, chủ động kiến tạo kế hoạch phát triển, đồng thời chịu trách nhiệm giải trình trước cơ quan quản lý và các cơ quan thanh tra nhà nước.

GLD.01 - Cấu trúc lãnh đạo

GLD.01 trong JCI 8.0 xác định vai trò và trách nhiệm tối cao của cơ quan quản trị bệnh viện trong việc phê duyệt nguồn lực, giám sát chất lượng và đánh giá năng lực điều hành của CEO. Tiêu chuẩn nhấn mạnh cơ chế phân quyền minh bạch, trách nhiệm giải trình rõ ràng và xây dựng hệ thống quản trị hướng đến an toàn người bệnh.

QPS.04 - Đạt được và duy trì sự cải thiện

Nhóm tiêu chuẩn QPS.04 trong JCI 8.0 tập trung vào cải tiến chất lượng và quản lý rủi ro chủ động, giúp bệnh viện chuyển từ xử lý sự cố sang phòng ngừa sai sót hệ thống. Tiêu chuẩn yêu cầu áp dụng các phương pháp cải tiến như PDSA, Lean, Six Sigma, kết hợp đánh giá rủi ro chủ động (FMEA) để thử nghiệm, tối ưu quy trình và nâng cao an toàn người bệnh một cách bền vững.

QPS.03 - Phân tích và xác thực dữ liệu đo lường

Nhóm tiêu chuẩn QPS.03 trong JCI 8.0 tập trung vào phân tích, xác thực dữ liệu và quản lý sự cố nhằm chuyển dữ liệu thô thành quyết định cải tiến chất lượng và an toàn người bệnh. Tiêu chuẩn yêu cầu bệnh viện thực hiện đối chuẩn, kiểm toán dữ liệu, đánh giá hiệu quả cải tiến và phân tích nguyên nhân gốc rễ các sự cố y khoa để phát hiện xu hướng rủi ro và ngăn ngừa sai sót tái diễn.

QPS.02 - Đo lường lựa chọn và thu thập dữ liệu

Nhóm tiêu chuẩn QPS.02 trong JCI 8.0 nhấn mạnh vai trò của đo lường dữ liệu như nền tảng cho quản lý chất lượng và an toàn người bệnh hiệu quả. Bệnh viện cần xây dựng hệ thống chỉ số ưu tiên, thu thập dữ liệu có trọng tâm trên các lĩnh vực lâm sàng, vận hành và mục tiêu an toàn người bệnh nhằm hỗ trợ lãnh đạo ra quyết định cải tiến chính xác, kịp thời.

QPS.01 - Quản lý chất lượng và hoạt động an toàn người bệnh

Tiêu chuẩn QPS.01 trong JCI 8.0 khẳng định vai trò trung tâm của lãnh đạo bệnh viện trong việc xây dựng, duy trì chương trình cải tiến chất lượng và an toàn người bệnh trên toàn hệ thống. Điểm nhấn quan trọng là chuyên nghiệp hóa nhân sự quản lý chất lượng thông qua quy định rõ năng lực, trình độ, trách nhiệm và đầu tư nguồn lực phù hợp cho hoạt động quản lý chất lượng bệnh viện.