Website CLBV.VN và các nền tảng trong hệ sinh thái QuanTriBenhVien.Vn được xây dựng bởi các thành viên có kinh nghiệm tại các bệnh viện, công ty. Web không có liên quan tới bất kỳ Vụ, Cục nào của BYT hay SYT --> chi tiết
Nội dung bạn cần không thấy trên website, có thể do bạn chưa đăng nhập hoặc tài khoản đã hết hạn. Nếu là thành viên của website, bạn cũng có thể yêu cầu trong nhóm Zalo "CLBV Members" các nội dung bạn quan tâm.

Kính gửi Anh/Chị/Em đồng nghiệp,

Trong thời gian qua, CLBV nhận được sự ủng hộ rất lớn từ cộng đồng. Website đã nằm trong nhóm đầu kết quả tìm kiếm với nhiều từ khóa liên quan đến Quản lý chất lượng (QLCL) và An toàn người bệnh (ATNB) trong lĩnh vực y tế.

Tuy nhiên, khi lượng truy cập ngày càng tăng, Công ty M.I.U nhận thấy một số vấn đề cần được điều chỉnh để đảm bảo phù hợp với đặc thù chuyên môn:

1. Nội dung QLCL & ATNB có tính chuyên ngành cao

  • Nhiều nội dung mang tính học tập từ sự cố, cải tiến sau sai sót.
  • Nếu tiếp cận ngoài bối cảnh chuyên môn, có thể bị hiểu chưa đầy đủ hoặc sai lệch.

2. Một số tài liệu quản trị cần được sử dụng đúng đối tượng

  • Dù là văn bản công khai, việc áp dụng hiệu quả đòi hỏi hiểu đúng bối cảnh ngành.
  • Phù hợp hơn khi chia sẻ trong cộng đồng những người trực tiếp làm công tác y tế.

3. Hạn chế nguy cơ nhầm lẫn về nhận diện

  • Tên miền clbv.vn có thể gây hiểu nhầm với các hệ thống chính thức của Bộ Y tế.
  • Việc làm rõ và chuẩn hóa nhận diện là cần thiết.

Công ty M.I.U quyết định nâng cấp hệ thống phục vụ đúng đối tượng chuyên môn

Để đảm bảo chất lượng nội dung và phục vụ tốt hơn cho cộng đồng, chúng tôi thực hiện các điều chỉnh:

  • Giới hạn truy cập nội dung: Website dành cho thành viên đã đăng ký, là các đồng nghiệp đang công tác trong lĩnh vực y tế.
  • Chuyển đổi nhận diện sang tên miền mới: QLCL.NET để đồng bộ thương hiệu với các trang trong hệ sinh thái QuanTriBenhVien.Vn như KHTH.VN; CNTT.IT; KSNK.VN; VTTB.VN; HCQT.VN ... hướng đến chia sẻ kiến thức quản trị hiện đại, liên ngành trong bệnh viện không chỉ giới hạn ở QLCL & ATNB.

Chúng tôi tin rằng đây là bước điều chỉnh cần thiết nhằm:

  • Bảo vệ giá trị chuyên môn của nội dung.
  • Đảm bảo thông tin được sử dụng đúng đối tượng, đúng bối cảnh.
  • Xây dựng cộng đồng chia sẻ chất lượng, hiệu quả.

Rất mong tiếp tục nhận được sự đồng hành của Anh/Chị/Em đồng nghiệp.

Công ty M.I.U

Kinh nghiệm sử dụng Phần mềm Khảo sát hài lòng

DrVDT

Các bài viết này không thay thế hướng dẫn của Bộ Y tế.

 

Trong những năm gần đây, đo lường sự hài lòng của người bệnh, người nhà người bệnh và nhân viên y tế đã trở thành một yêu cầu bắt buộc trong hệ thống quản lý chất lượng bệnh viện, gắn liền với Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện Việt Nam và các chương trình cải tiến chất lượng liên tục. Trong bối cảnh đó, Phần mềm Khảo sát hài lòng do Bộ Y tế ban hành được triển khai rộng rãi tại nhiều cơ sở khám chữa bệnh trên toàn quốc như một công cụ chuẩn hóa, thống nhất và có tính pháp lý.

Tuy nhiên, trên thực tế triển khai, không ít bệnh viện vẫn gặp khó khăn trong việc tổ chức khảo sát hiệu quả, khai thác dữ liệu đúng mục tiêu quản lý, cũng như chuyển hóa kết quả khảo sát thành các hoạt động cải tiến cụ thể. Việc “có số liệu” nhưng chưa “dùng được số liệu” cho quản trị và nâng cao chất lượng vẫn là một khoảng trống phổ biến.

Loạt bài “Kinh nghiệm sử dụng Phần mềm Khảo sát hài lòng của Bộ Y tế” được xây dựng nhằm chia sẻ kinh nghiệm thực tiễn trong quá trình triển khai, vận hành và sử dụng dữ liệu khảo sát tại bệnh viện, dưới góc nhìn quản lý chất lượng và quản trị bệnh viện. Nội dung loạt bài không tập trung vào hướng dẫn kỹ thuật thuần túy, mà đi sâu vào các vấn đề cốt lõi như: tổ chức khảo sát phù hợp thực tế bệnh viện, đảm bảo tính khách quan và đại diện của mẫu khảo sát, phân tích – đọc hiểu kết quả đúng bản chất, và quan trọng hơn là kết nối kết quả khảo sát với các hoạt động cải tiến chất lượng cụ thể, có theo dõi và đánh giá.

Thông qua loạt bài này, nhóm kỳ vọng góp phần giúp lãnh đạo bệnh viện, cán bộ quản lý chất lượng, các phòng chức năng và khoa lâm sàng nhìn nhận đầy đủ hơn vai trò của khảo sát hài lòng – không chỉ như một yêu cầu báo cáo, mà như một công cụ quản trị quan trọng, hỗ trợ bệnh viện từng bước nâng cao chất lượng dịch vụ, trải nghiệm người bệnh và sự gắn kết của nhân viên y tế.

 

Dưới đây là danh sách các câu hỏi thường gặp khi sử dụng phần mềm: