Website CLBV.VN và các nền tảng trong hệ sinh thái QuanTriBenhVien.Vn được xây dựng bởi các thành viên có kinh nghiệm tại các bệnh viện, công ty. Web không có liên quan tới bất kỳ Vụ, Cục nào của BYT hay SYT --> chi tiết
Nội dung bạn cần không thấy trên website, có thể do bạn chưa đăng nhập hoặc tài khoản đã hết hạn. Nếu là thành viên của website, bạn cũng có thể yêu cầu trong nhóm Zalo "CLBV Members" các nội dung bạn quan tâm.

Kính gửi Anh/Chị/Em đồng nghiệp,

Trong thời gian qua, CLBV nhận được sự ủng hộ rất lớn từ cộng đồng. Website đã nằm trong nhóm đầu kết quả tìm kiếm với nhiều từ khóa liên quan đến Quản lý chất lượng (QLCL) và An toàn người bệnh (ATNB) trong lĩnh vực y tế.

Tuy nhiên, khi lượng truy cập ngày càng tăng, Công ty M.I.U nhận thấy một số vấn đề cần được điều chỉnh để đảm bảo phù hợp với đặc thù chuyên môn:

1. Nội dung QLCL & ATNB có tính chuyên ngành cao

  • Nhiều nội dung mang tính học tập từ sự cố, cải tiến sau sai sót.
  • Nếu tiếp cận ngoài bối cảnh chuyên môn, có thể bị hiểu chưa đầy đủ hoặc sai lệch.

2. Một số tài liệu quản trị cần được sử dụng đúng đối tượng

  • Dù là văn bản công khai, việc áp dụng hiệu quả đòi hỏi hiểu đúng bối cảnh ngành.
  • Phù hợp hơn khi chia sẻ trong cộng đồng những người trực tiếp làm công tác y tế.

3. Hạn chế nguy cơ nhầm lẫn về nhận diện

  • Tên miền clbv.vn có thể gây hiểu nhầm với các hệ thống chính thức của Bộ Y tế.
  • Việc làm rõ và chuẩn hóa nhận diện là cần thiết.

Công ty M.I.U quyết định nâng cấp hệ thống phục vụ đúng đối tượng chuyên môn

Để đảm bảo chất lượng nội dung và phục vụ tốt hơn cho cộng đồng, chúng tôi thực hiện các điều chỉnh:

  • Giới hạn truy cập nội dung: Website dành cho thành viên đã đăng ký, là các đồng nghiệp đang công tác trong lĩnh vực y tế.
  • Chuyển đổi nhận diện sang tên miền mới: QLCL.NET để đồng bộ thương hiệu với các trang trong hệ sinh thái QuanTriBenhVien.Vn như KHTH.VN; CNTT.IT; KSNK.VN; VTTB.VN; HCQT.VN ... hướng đến chia sẻ kiến thức quản trị hiện đại, liên ngành trong bệnh viện không chỉ giới hạn ở QLCL & ATNB.

Chúng tôi tin rằng đây là bước điều chỉnh cần thiết nhằm:

  • Bảo vệ giá trị chuyên môn của nội dung.
  • Đảm bảo thông tin được sử dụng đúng đối tượng, đúng bối cảnh.
  • Xây dựng cộng đồng chia sẻ chất lượng, hiệu quả.

Rất mong tiếp tục nhận được sự đồng hành của Anh/Chị/Em đồng nghiệp.

Công ty M.I.U

Kế hoạch triển khai tư vấn và đặt lịch khám trực tuyến Bệnh viện A80

VHM

Giới thiệu

Bệnh viện A80 đã xây dựng kế hoạch triển khai dịch vụ tư vấn và đặt lịch khám bệnh trực tuyến qua các kênh thông tin chính thức của bệnh viện như Zalo OA và Fanpage Facebook. Mục tiêu của kế hoạch nhằm giảm tải cho tổng đài hỗ trợ, đồng thời cung cấp cho người bệnh bộ câu hỏi - trả lời chuẩn hóa giúp họ dễ dàng tiếp cận thông tin về quy trình khám bệnh, thủ tục bảo hiểm y tế và các dịch vụ y tế tại bệnh viện. Đây cũng là một bước quan trọng trong việc đẩy mạnh chuyển đổi số trong công tác quản lý và chăm sóc người bệnh tại Bệnh viện A80.

Tóm tắt

Kế hoạch được triển khai với các nội dung chính gồm xây dựng bộ câu hỏi - trả lời chuẩn hóa từ ngày 02/6/2025 đến 01/7/2025, phối hợp giữa Phòng Kế hoạch tổng hợp và bộ phận Quản lý chất lượng để đảm bảo thông tin chính xác và đầy đủ. Tiếp theo là tối ưu hóa hệ thống kỹ thuật trên nền tảng Zalo OA và Fanpage Facebook, bao gồm nâng cấp tính năng và tích hợp bộ câu hỏi chuẩn hóa, thực hiện từ 02/6/2025 đến 04/7/2025. Đào tạo nhân viên Phòng Công tác xã hội về cách sử dụng các nền tảng này để tư vấn và hỗ trợ người bệnh được tiến hành từ 02/6/2025 đến 11/7/2025. Giai đoạn thử nghiệm và kiểm tra hệ thống diễn ra từ 02/6/2025 đến 15/7/2025 nhằm đảm bảo dịch vụ hoạt động ổn định, chính xác và nhanh chóng. Dịch vụ chính thức được triển khai từ ngày 16/7/2025.

Phối hợp thực hiện kế hoạch được phân công rõ ràng: Phòng Công tác xã hội là đầu mối triển khai và truyền thông; Phòng Kế hoạch tổng hợp cập nhật các quy định mới để hỗ trợ trả lời người bệnh; Phòng Công nghệ thông tin đảm nhận hỗ trợ kỹ thuật. Kế hoạch này góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ y tế, giúp người bệnh thuận tiện hơn trong việc đăng ký khám chữa bệnh và tiếp cận thông tin cần thiết một cách nhanh chóng và hiệu quả.