Giới thiệu
Bệnh viện A80 xây dựng Kế hoạch khảo sát thời gian chờ của người bệnh năm 2025 nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ khám bệnh ngoại trú. Kế hoạch này dựa trên các quyết định và chỉ thị của Bộ Y tế liên quan đến quy trình khám bệnh và nâng cao chất lượng dịch vụ. Mục tiêu chính là xác định và giải quyết các điểm nghẽn trong quy trình khám bệnh, từ đó nâng cao sự hài lòng của người bệnh.
Tóm tắt
Kế hoạch bao gồm việc thu thập dữ liệu lượt khám bệnh hàng ngày, tổng hợp theo tuần và tháng thông qua phần mềm quản lý khám bệnh. Dữ liệu được phân tích theo từng công đoạn của quy trình khám bệnh để xác định thời gian chờ trung bình và các yếu tố ảnh hưởng. Kết quả khảo sát sẽ được tổng hợp, so sánh và phân tích để đưa ra các giải pháp cải tiến phù hợp. Trách nhiệm thực hiện kế hoạch được phân công cụ thể cho Khoa Khám bệnh, Điều dưỡng hành chính, Điều dưỡng trưởng khoa và Trưởng khoa.
- Đăng nhập để gửi ý kiến