Website QLCL.NET/CLBV.VN và các nền tảng trong hệ sinh thái QuanTriBenhVien.Vn được xây dựng bởi các thành viên có kinh nghiệm tại các bệnh viện, công ty. Web không có liên quan tới bất kỳ Vụ, Cục nào của BYT hay SYT --> chi tiết.
Nội dung trên website được sưu tầm trên internet, đã khử định danh - thông tin cá nhân. Toàn bộ tên người, đơn vị, số điện thoại, mã số thuế, địa chỉ trong tài liệu nếu có hoàn toàn do trùng hợp ngẫu nhiên.
Nội dung bạn cần không thấy trên website, có thể do bạn chưa đăng nhập hoặc tài khoản đã hết hạn. Nếu là thành viên của website, bạn cũng có thể yêu cầu trong nhóm Zalo "CLBV Members" các nội dung bạn quan tâm.

Kính gửi Anh/Chị/Em đồng nghiệp,

Trong thời gian qua, CLBV nhận được sự ủng hộ rất lớn từ cộng đồng. Website đã nằm trong nhóm đầu kết quả tìm kiếm với nhiều từ khóa liên quan đến Quản lý chất lượng (QLCL) và An toàn người bệnh (ATNB) trong lĩnh vực y tế.

Tuy nhiên, khi lượng truy cập ngày càng tăng, Công ty M.I.U nhận thấy một số vấn đề cần được điều chỉnh để đảm bảo phù hợp với đặc thù chuyên môn:

1. Nội dung QLCL & ATNB có tính chuyên ngành cao

  • Nhiều nội dung mang tính học tập từ sự cố, cải tiến sau sai sót.
  • Nếu tiếp cận ngoài bối cảnh chuyên môn, có thể bị hiểu chưa đầy đủ hoặc sai lệch.

2. Một số tài liệu quản trị cần được sử dụng đúng đối tượng

  • Dù là văn bản công khai, việc áp dụng hiệu quả đòi hỏi hiểu đúng bối cảnh ngành.
  • Phù hợp hơn khi chia sẻ trong cộng đồng những người trực tiếp làm công tác y tế.

3. Hạn chế nguy cơ nhầm lẫn về nhận diện

  • Tên miền clbv.vn có thể gây hiểu nhầm với các hệ thống chính thức của Bộ Y tế.
  • Việc làm rõ và chuẩn hóa nhận diện là cần thiết.

Công ty M.I.U quyết định nâng cấp hệ thống phục vụ đúng đối tượng chuyên môn

Để đảm bảo chất lượng nội dung và phục vụ tốt hơn cho cộng đồng, chúng tôi thực hiện các điều chỉnh:

  • Giới hạn truy cập nội dung: Website dành cho thành viên đã đăng ký, là các đồng nghiệp đang công tác trong lĩnh vực y tế.
  • Chuyển đổi nhận diện sang tên miền mới: QLCL.NET để đồng bộ thương hiệu với các trang trong hệ sinh thái QuanTriBenhVien.Vn như KHTH.VN; CNTT.IT; KSNK.VN; VTTB.VN; HCQT.VN ... hướng đến chia sẻ kiến thức quản trị hiện đại, liên ngành trong bệnh viện không chỉ giới hạn ở QLCL & ATNB.

Chúng tôi tin rằng đây là bước điều chỉnh cần thiết nhằm:

  • Bảo vệ giá trị chuyên môn của nội dung.
  • Đảm bảo thông tin được sử dụng đúng đối tượng, đúng bối cảnh.
  • Xây dựng cộng đồng chia sẻ chất lượng, hiệu quả.

Rất mong tiếp tục nhận được sự đồng hành của Anh/Chị/Em đồng nghiệp.

Công ty M.I.U

Báo cáo về tiếp nhận và xử lý thư góp ý - Quý I/2026

VHM

Giới thiệu

Báo cáo này được lập dựa trên dữ liệu thu thập từ các kênh thông tin của Bệnh viện A80, bao gồm phần mềm quét mã QR, hòm thư góp ý, tiếp công dân, hộp thư điện tử, đường dây nóng, cổng thông tin và kênh thông tin của các khoa/phòng. Mục đích của báo cáo là đánh giá tình hình tiếp nhận và xử lý thư góp ý từ người bệnh và thân nhân trong Quý I năm 2026 (từ 01/01/2026 đến 31/3/2026) để từ đó có những điều chỉnh và cải thiện chất lượng dịch vụ bệnh viện.

Tóm tắt

Trong Quý I năm 2026, Bệnh viện A80 đã tiếp nhận tổng cộng 37 trường hợp thư góp ý, bao gồm 10 thư khen và 27 thư góp ý. Các thư góp ý được gửi đến thông qua nhiều kênh khác nhau, phản ánh nhiều vấn đề liên quan đến thái độ của nhân viên y tế, quy trình khám chữa bệnh và các dịch vụ hỗ trợ khác. Một số trường hợp đáng chú ý bao gồm thư khen về sự tận tình của bác sĩ và điều dưỡng tại khoa Ngoại Gan – Lồng ngực, phản ánh về sự phức tạp trong quy trình xin giấy xác nhận tình trạng tâm thần cho bệnh nhân và phản ánh về việc hẹn khám chậm tại khoa Ung Bướu. Bộ phận Quản lý chất lượng đã chủ động liên hệ với người phản ánh để tìm hiểu sự việc và chuyển nội dung đến các khoa/phòng liên quan để giải trình và đưa ra các biện pháp khắc phục. Bệnh viện đã yêu cầu các bác sĩ liên quan viết tường trình về các trường hợp phản ánh và thực hiện các biện pháp cải thiện quy trình làm việc để nâng cao chất lượng dịch vụ.