Giới thiệu
Báo cáo này trình bày kết quả thực hiện đo lường các chỉ số theo Đề án cải tiến chất lượng bệnh viện năm 2025 tại Bệnh viện A80. Căn cứ các văn bản hướng dẫn và tiêu chí chất lượng của Bộ Y tế, bệnh viện đã triển khai nhiều đề án nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ y tế, đảm bảo an toàn và hiệu quả trong khám chữa bệnh, đồng thời hướng tới sự hài lòng của người bệnh và nhân viên y tế. Các đề án được triển khai tại các đơn vị chuyên môn khác nhau, tập trung vào cải tiến quy trình tiếp nhận cấp cứu, tăng cường kỹ thuật catheter tĩnh mạch trung tâm, nâng cao chất lượng cung cấp thông tin tư vấn và áp dụng mô hình giao tiếp AIDET.
Tóm tắt
Đề án "Cải tiến quy trình tiếp nhận cấp cứu tại Đơn vị 01" đã giảm thời gian xử trí các trường hợp không có dấu hiệu cấp cứu xuống dưới 50 phút với tỷ lệ đạt mục tiêu từ 55% đến 63,3%, đồng thời nâng cao tỷ lệ tuân thủ quy trình cấp cứu lên 100% từ tháng 8 trở đi. Đề án "Tăng cường sử dụng catheter tĩnh mạch trung tâm trong dinh dưỡng tĩnh mạch và tiêm truyền" tại Đơn vị 02 đạt tỷ lệ thành công trên 60% cho cả kỹ thuật đặt catheter tĩnh mạch rốn và trung tâm, với xu hướng cải thiện rõ rệt vào cuối năm. Đề án "Nâng cao chất lượng cung cấp thông tin – tư vấn cho người bệnh tại Đơn vị 03" đã nâng tỷ lệ nhân viên y tế tuân thủ hướng dẫn thông tin lên trên 90% và mức độ hài lòng của thân nhân người bệnh đạt trên 94%, đồng thời giảm số lượt than phiền liên quan đến tư vấn xuống dưới 1 lượt mỗi tháng. Các kết quả này cho thấy Bệnh viện A80 đã đạt được các mục tiêu cải tiến chất lượng đề ra, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động, an toàn người bệnh và sự hài lòng của người bệnh cũng như nhân viên y tế trong năm 2025.
- Đăng nhập để gửi ý kiến