Bảng kiểm là công cụ quan trọng nhất để duy trì tiêu chuẩn, duy trì các chuẩn mực.
Nội dung trong bảng kiểm này có tính chất tham khảo. Bệnh viện căn cứ thực tế để lồng ghép các mục của bảng kiểm trong các bảng kiểm khác nhau, phù hợp với hoạt động của bệnh viện.
Bảng kiểm ở đây thích hợp cho hoạt động kiểm tra đánh giá nội bộ tổng thể của bệnh viện.
Kể từ khi bảng kiểm đầu tiên của ngành hàng không được sử dụng rộng rãi đến nay đã có thêm bốn phiên bản khác nhau. Thực tế cho thấy, việc sử dụng bảng kiểm đã giúp con người tránh được nhiều sai sót trong các lĩnh vực, kể cả những người có kinh nghiệm. Chúng được ví như một dạng “lưới tri thức”. Chúng bắt được những sai sót tâm lý vốn có trong tất cả chúng ta—những sai sót về trí nhớ, sự tập trung và sự chi tiết (giúp con người loại bỏ những lỗi cố hữu như hay quên, không tập trung hoặc bất cẩn).
Ngày 30 tháng 10 năm 1935, tại Căn cứ không quân Wright ở thành phố Dayton, tiểu Ohio, không quân Mỹ tổ chức cuộc thi giữa những nhà sản xuất về việc cho ra đời loại máy bay ném bom tầm xa thế hệ mới. Nhưng người ta lại không nghĩ đây thực sự là một cuộc thi. Ngay từ đầu, chiếc máy bay làm bằng hợp kim aluminum sáng bóng kiểu 299 của hãng Boeing được đánh giá cao hơn hẳn các thiết kế của hai đối thủ cạnh tranh là Martin và Douglas.
Tôi đang trò chuyện với một người bạn học y khoa, giờ đây là bác sĩ phẫu thuật tổng quát ở San Francisco. Chúng tôi chia sẻ những câu chuyện trong phòng mổ – điều mà các bác sĩ phẫu thuật thường làm. Một trong số đó là câu chuyện của John về một người đàn ông nhập viện đêm Halloween với một vết đâm. Trước đó, anh ấy đến dự một buổi tiệc hóa trang, rồi vướng vào một cuộc ẩu đả.
Lời Nói Đầu
Phần I: Giới Thiệu về Bảng Kiểm
Phần II: Các Vai Trò và Kỹ Thuật Sử Dụng Bảng Kiểm trong Bệnh Viện
The modern world has given us stupendous know-how. Yet avoidable failures continue to plague us in health care, government, the law, the financial industry—in almost every realm of organized activity. And the reason is simple: the volume and complexity of knowledge today has exceeded our ability as individuals to properly deliver it to people—consistently, correctly, safely. We train longer, specialize more, use ever-advancing technologies, and still we fail. Atul Gawande makes a compelling argument that we can do better, using the simplest of methods: the checklist.
