Website CLBV.VN và các nền tảng trong hệ sinh thái QuanTriBenhVien.Vn được xây dựng bởi các thành viên có kinh nghiệm tại các bệnh viện, công ty. Web không có liên quan tới bất kỳ Vụ, Cục nào của BYT hay SYT --> chi tiết
Nội dung bạn cần không thấy trên website, có thể do bạn chưa đăng nhập hoặc tài khoản đã hết hạn. Nếu là thành viên của website, bạn cũng có thể yêu cầu trong nhóm Zalo "CLBV Members" các nội dung bạn quan tâm.

Kính gửi Anh/Chị/Em đồng nghiệp,

Trong thời gian qua, CLBV nhận được sự ủng hộ rất lớn từ cộng đồng. Website đã nằm trong nhóm đầu kết quả tìm kiếm với nhiều từ khóa liên quan đến Quản lý chất lượng (QLCL) và An toàn người bệnh (ATNB) trong lĩnh vực y tế.

Tuy nhiên, khi lượng truy cập ngày càng tăng, Công ty M.I.U nhận thấy một số vấn đề cần được điều chỉnh để đảm bảo phù hợp với đặc thù chuyên môn:

1. Nội dung QLCL & ATNB có tính chuyên ngành cao

  • Nhiều nội dung mang tính học tập từ sự cố, cải tiến sau sai sót.
  • Nếu tiếp cận ngoài bối cảnh chuyên môn, có thể bị hiểu chưa đầy đủ hoặc sai lệch.

2. Một số tài liệu quản trị cần được sử dụng đúng đối tượng

  • Dù là văn bản công khai, việc áp dụng hiệu quả đòi hỏi hiểu đúng bối cảnh ngành.
  • Phù hợp hơn khi chia sẻ trong cộng đồng những người trực tiếp làm công tác y tế.

3. Hạn chế nguy cơ nhầm lẫn về nhận diện

  • Tên miền clbv.vn có thể gây hiểu nhầm với các hệ thống chính thức của Bộ Y tế.
  • Việc làm rõ và chuẩn hóa nhận diện là cần thiết.

Công ty M.I.U quyết định nâng cấp hệ thống phục vụ đúng đối tượng chuyên môn

Để đảm bảo chất lượng nội dung và phục vụ tốt hơn cho cộng đồng, chúng tôi thực hiện các điều chỉnh:

  • Giới hạn truy cập nội dung: Website dành cho thành viên đã đăng ký, là các đồng nghiệp đang công tác trong lĩnh vực y tế.
  • Chuyển đổi nhận diện sang tên miền mới: QLCL.NET để đồng bộ thương hiệu với các trang trong hệ sinh thái QuanTriBenhVien.Vn như KHTH.VN; CNTT.IT; KSNK.VN; VTTB.VN; HCQT.VN ... hướng đến chia sẻ kiến thức quản trị hiện đại, liên ngành trong bệnh viện không chỉ giới hạn ở QLCL & ATNB.

Chúng tôi tin rằng đây là bước điều chỉnh cần thiết nhằm:

  • Bảo vệ giá trị chuyên môn của nội dung.
  • Đảm bảo thông tin được sử dụng đúng đối tượng, đúng bối cảnh.
  • Xây dựng cộng đồng chia sẻ chất lượng, hiệu quả.

Rất mong tiếp tục nhận được sự đồng hành của Anh/Chị/Em đồng nghiệp.

Công ty M.I.U

Đăng nhập để tiếp tục | Zalo 0886500056 để gia hạn hoặc đăng ký mới

Quản lý chất lượng

Bản Cam Kết của Nhân viên Y tế Bệnh viện A80 về Đổi Mới Phong Cách, Thái Độ Phục Vụ

VHM
Bản cam kết này do Nguyễn Minh Anh, nhân viên y tế tại Khoa Khám bệnh của Bệnh viện A80, thực hiện để đảm bảo tuân thủ các nội dung đổi mới phong cách, thái độ phục vụ hướng tới sự hài lòng của người bệnh. Cam kết bao gồm việc tham gia tập huấn, ứng xử chuyên nghiệp, không nhận hối lộ, tuân thủ quy định của bệnh viện và chịu trách nhiệm cá nhân trong trường hợp vi phạm. Bản cam kết này là minh chứng cho cam kết của nhân viên y tế trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe.

Kế hoạch đào tạo ‘Thay đổi tư duy, đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh’ – Bệnh viện A80

VHM
Kế hoạch đào tạo này do Bệnh viện A80 xây dựng nhằm nâng cao ý thức trách nhiệm của nhân viên, xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp và đáp ứng nhu cầu của người bệnh. Khóa học tập trung vào việc phân tích thực trạng giao tiếp, ứng xử, kỹ năng giao tiếp cơ bản và xử lý tình huống, đồng thời chia sẻ kinh nghiệm thực tế. Khóa học kéo dài 2 ngày, tổ chức thành 4 lớp với khoảng 210-240 học viên mỗi lớp, do ThS. Lê Minh Hương giảng dạy.

Đào tạo kỹ năng giao tiếp, ứng xử tại Bệnh viện A80

VHM
Bài viết này cung cấp thông tin về chương trình đào tạo kỹ năng giao tiếp, ứng xử dành cho cán bộ y tế tại Bệnh viện A80. Chương trình tập trung vào việc nâng cao kỹ năng giao tiếp thầy thuốc - người bệnh, xử lý tình huống và xây dựng văn hóa phục vụ người bệnh. Mục tiêu chính là giúp cán bộ y tế nâng cao năng lực chuyên môn và khả năng đáp ứng nhu cầu của người bệnh.

Tập huấn ‘Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ hướng tới sự hài lòng của người bệnh-khách hàng’

VHM
Bài tập huấn luyện này tập trung vào việc củng cố kiến thức và kỹ năng giao tiếp, ứng xử của nhân viên y tế với người bệnh và khách hàng, nhằm tăng cường sự hài lòng của họ. Nội dung tập huấn bao gồm các vấn đề về giao tiếp, ứng xử của nhân viên y tế, tâm lý của người bệnh và khách hàng, cũng như vai trò của giao tiếp trong mối quan hệ giữa nhân viên y tế và bệnh nhân. Mục tiêu chính là nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp và đảm bảo sự hài lòng của người bệnh, khách hàng.

Hướng tới Trải nghiệm Tích cực của Người bệnh: Ứng dụng AIDET và SBAR tại Bệnh viện A80

VHM
Tài liệu này tập trung vào việc nâng cao trải nghiệm người bệnh thông qua việc triển khai các phương pháp AIDET (Ask, Inform, Do, Explain, Thank you) và SBAR (Situation, Background, Assessment, Recommendation). Nội dung hướng dẫn các bước thực hiện, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc giao tiếp hiệu quả và thu thập thông tin từ người bệnh. Mục tiêu cuối cùng là cải thiện chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của bệnh nhân tại Bệnh viện A80.

Hướng dẫn sử dụng phương pháp ISBAR trong giao tiếp bệnh viện

VHM
Bài học này giới thiệu phương pháp ISBAR, một công cụ hữu ích để cải thiện giao tiếp trong quá trình bàn giao người bệnh tại Bệnh viện A8. Phương pháp ISBAR tập trung vào việc truyền đạt thông tin một cách rõ ràng, hiệu quả, giảm thiểu sự cố y khoa và nâng cao sự hài lòng của bệnh nhân. Bài hướng dẫn này đặc biệt phù hợp với nhân viên y tế, giúp họ tự tin hơn trong việc giao tiếp và đảm bảo an toàn cho bệnh nhân.

Quy định Nhận diện Đúng Người Bệnh và Xác định Đúng Dịch Vụ tại Bệnh viện A80

VHM
Bài giảng này trình bày về quy trình nhận diện đúng người bệnh và xác định chính xác dịch vụ cần cung cấp cho họ tại Bệnh viện A80. Quy định tập trung vào việc xác định chính xác người bệnh và dịch vụ cần cung cấp trước khi tiến hành cung cấp dịch vụ. Đây là một phần quan trọng trong việc nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe tại bệnh viện.

Hướng tới Trải nghiệm Tích cực của Người bệnh: Ứng dụng AIDET và SBAR tại Bệnh viện A80

VHM
Bài giảng này tập trung vào việc cải thiện trải nghiệm người bệnh thông qua việc áp dụng các phương pháp giao tiếp hiệu quả. Nội dung bao gồm phân biệt giữa ‘hài lòng người bệnh’ và ‘trải nghiệm người bệnh’, cùng với việc giới thiệu phương pháp AIDET (5 hành vi giao tiếp hiệu quả) và SBAR (công cụ bàn giao bệnh nhân). Mục tiêu là nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại Bệnh viện A80.

Kỹ Năng Giao Tiếp Trong Môi Trường Bệnh Viện A80

VHM
Bài giảng này tập trung vào kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp trong môi trường bệnh viện, đặc biệt tại Bệnh viện A80. Mục tiêu chính là giúp nhân viên y tế hiểu rõ quy tắc ứng xử, nắm vững quyền lợi của cả nhân viên và người bệnh, đồng thời thực hành giao tiếp phù hợp trong việc cung cấp dịch vụ chăm sóc.

Tài liệu Quy tắc Ứng xử và Giao tiếp AIDET tại Bệnh viện A80

VHM
Tài liệu này cung cấp thông tin về quy tắc ứng xử và mô hình giao tiếp AIDET được áp dụng tại Bệnh viện A80. Nội dung tập trung vào các quyết định liên quan đến việc đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh, bao gồm Quyết định 1640/QĐ-BYT và QĐ 2151/QĐ-BYT. Mô hình giao tiếp AIDET được giới thiệu như một phương thức giao tiếp chuẩn trong ngành y, nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe.


Bài nổi bật



#1 Quyết định 1981/QĐ-BYT năm 2026 về “Hướng dẫn dự phòng mắc rối loạn tâm thần và quản lý, chăm sóc y tế, xã hội cho người mắc rối loạn tâm thần tại cộng đồng” do Bộ trưởng Bộ Y tế ban hành
VHM
#2 Quyết định 1983/QĐ-BYT ngày 01/07/2026 về “Hướng dẫn kiểm soát yếu tố nguy cơ, người có yếu tố nguy cơ, người mắc bệnh không lây nhiễm tại cộng đồng” do Bộ trưởng Bộ Y tế ban hành
VHM
#3 Quyết định 1982/QĐ-BYT 2026 hướng dẫn chuyên môn các biện pháp thực hiện dinh dưỡng trong phòng bệnh
VHM
#4 Quyết định 1976/QĐ-BYT 2026 ban hành hướng dẫn chuyên môn về chăm sóc người cao tuổi tại nhà, tại cộng đồng
VHM
#5 Quyết định 1986/QĐ-BYT năm 2026 sửa đổi quy định về hiệu lực thi hành, thời điểm áp dụng tại một số Quyết định của Bộ trưởng Bộ Y tế ban hành tài liệu chuyên môn Hướng dẫn quy trình kỹ thuật
VHM
#6 Giải pháp tối ưu triển khai Khảo sát hài lòng cho bệnh viện
DrVDT