Website CLBV.VN và các nền tảng trong hệ sinh thái QuanTriBenhVien.Vn được xây dựng bởi các thành viên có kinh nghiệm tại các bệnh viện, công ty. Web không có liên quan tới bất kỳ Vụ, Cục nào của BYT hay SYT --> chi tiết
Nội dung bạn cần không thấy trên website, có thể do bạn chưa đăng nhập hoặc tài khoản đã hết hạn. Nếu là thành viên của website, bạn cũng có thể yêu cầu trong nhóm Zalo "CLBV Members" các nội dung bạn quan tâm.

Kính gửi Anh/Chị/Em đồng nghiệp,

Trong thời gian qua, CLBV nhận được sự ủng hộ rất lớn từ cộng đồng. Website đã nằm trong nhóm đầu kết quả tìm kiếm với nhiều từ khóa liên quan đến Quản lý chất lượng (QLCL) và An toàn người bệnh (ATNB) trong lĩnh vực y tế.

Tuy nhiên, khi lượng truy cập ngày càng tăng, Công ty M.I.U nhận thấy một số vấn đề cần được điều chỉnh để đảm bảo phù hợp với đặc thù chuyên môn:

1. Nội dung QLCL & ATNB có tính chuyên ngành cao

  • Nhiều nội dung mang tính học tập từ sự cố, cải tiến sau sai sót.
  • Nếu tiếp cận ngoài bối cảnh chuyên môn, có thể bị hiểu chưa đầy đủ hoặc sai lệch.

2. Một số tài liệu quản trị cần được sử dụng đúng đối tượng

  • Dù là văn bản công khai, việc áp dụng hiệu quả đòi hỏi hiểu đúng bối cảnh ngành.
  • Phù hợp hơn khi chia sẻ trong cộng đồng những người trực tiếp làm công tác y tế.

3. Hạn chế nguy cơ nhầm lẫn về nhận diện

  • Tên miền clbv.vn có thể gây hiểu nhầm với các hệ thống chính thức của Bộ Y tế.
  • Việc làm rõ và chuẩn hóa nhận diện là cần thiết.

Công ty M.I.U quyết định nâng cấp hệ thống phục vụ đúng đối tượng chuyên môn

Để đảm bảo chất lượng nội dung và phục vụ tốt hơn cho cộng đồng, chúng tôi thực hiện các điều chỉnh:

  • Giới hạn truy cập nội dung: Website dành cho thành viên đã đăng ký, là các đồng nghiệp đang công tác trong lĩnh vực y tế.
  • Chuyển đổi nhận diện sang tên miền mới: QLCL.NET để đồng bộ thương hiệu với các trang trong hệ sinh thái QuanTriBenhVien.Vn như KHTH.VN; CNTT.IT; KSNK.VN; VTTB.VN; HCQT.VN ... hướng đến chia sẻ kiến thức quản trị hiện đại, liên ngành trong bệnh viện không chỉ giới hạn ở QLCL & ATNB.

Chúng tôi tin rằng đây là bước điều chỉnh cần thiết nhằm:

  • Bảo vệ giá trị chuyên môn của nội dung.
  • Đảm bảo thông tin được sử dụng đúng đối tượng, đúng bối cảnh.
  • Xây dựng cộng đồng chia sẻ chất lượng, hiệu quả.

Rất mong tiếp tục nhận được sự đồng hành của Anh/Chị/Em đồng nghiệp.

Công ty M.I.U

Đăng nhập để tiếp tục | Zalo 0886500056 để gia hạn hoặc đăng ký mới

Tải về tài liệu triển khai tiêu chí

Đang hiển thị 3021-3040/3482
B2.2. Nhân viên y tế được nâng cao kỹ năng giao tiếp,ứng xử, y đức
B2.2.5. Trong năm đã tổ chức được ít nhất hai lớp tập huấn nâng cao kỹ năng ứng xử, giao tiếp, y đức tại bệnh viện cho nhân viên y tế.
Hình ảnh Tài liệu Mô tả
Kế hoạch đào tạo ‘Thay đổi tư duy, đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh’ – Bệnh viện A80 Kế hoạch đào tạo này do Bệnh viện A80 xây dựng nhằm nâng cao ý thức trách nhiệm của nhân viên, xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp và đáp ứng nhu cầu của người bệnh. Khóa học tập trung vào việc phân tích thực trạng giao tiếp, ứng xử, kỹ năng giao tiếp cơ bản và xử lý tình huống, đồng thời chia sẻ kinh nghiệm thực tế. Khóa học kéo dài 2 ngày, tổ chức thành 4 lớp với khoảng 210-240 học viên mỗi lớp, do ThS. Lê Minh Hương giảng dạy.
Đào tạo kỹ năng giao tiếp, ứng xử tại Bệnh viện A80 Bài viết này cung cấp thông tin về chương trình đào tạo kỹ năng giao tiếp, ứng xử dành cho cán bộ y tế tại Bệnh viện A80. Chương trình tập trung vào việc nâng cao kỹ năng giao tiếp thầy thuốc - người bệnh, xử lý tình huống và xây dựng văn hóa phục vụ người bệnh. Mục tiêu chính là giúp cán bộ y tế nâng cao năng lực chuyên môn và khả năng đáp ứng nhu cầu của người bệnh.
Tập huấn ‘Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ hướng tới sự hài lòng của người bệnh-khách hàng’ Bài tập huấn luyện này tập trung vào việc củng cố kiến thức và kỹ năng giao tiếp, ứng xử của nhân viên y tế với người bệnh và khách hàng, nhằm tăng cường sự hài lòng của họ. Nội dung tập huấn bao gồm các vấn đề về giao tiếp, ứng xử của nhân viên y tế, tâm lý của người bệnh và khách hàng, cũng như vai trò của giao tiếp trong mối quan hệ giữa nhân viên y tế và bệnh nhân. Mục tiêu chính là nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp và đảm bảo sự hài lòng của người bệnh, khách hàng.
B2.2.2. Bệnh viện đã xây dựng kế hoạch nâng cao kỹ năng ứng xử, giao tiếp, y đức cho nhân viên y tế.
Hình ảnh Tài liệu Mô tả
Hướng tới Trải nghiệm Tích cực của Người bệnh: Ứng dụng AIDET và SBAR tại Bệnh viện A80 Tài liệu này tập trung vào việc nâng cao trải nghiệm người bệnh thông qua việc triển khai các phương pháp AIDET (Ask, Inform, Do, Explain, Thank you) và SBAR (Situation, Background, Assessment, Recommendation). Nội dung hướng dẫn các bước thực hiện, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc giao tiếp hiệu quả và thu thập thông tin từ người bệnh. Mục tiêu cuối cùng là cải thiện chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của bệnh nhân tại Bệnh viện A80.
Hướng dẫn sử dụng phương pháp ISBAR trong giao tiếp bệnh viện Bài học này giới thiệu phương pháp ISBAR, một công cụ hữu ích để cải thiện giao tiếp trong quá trình bàn giao người bệnh tại Bệnh viện A8. Phương pháp ISBAR tập trung vào việc truyền đạt thông tin một cách rõ ràng, hiệu quả, giảm thiểu sự cố y khoa và nâng cao sự hài lòng của bệnh nhân. Bài hướng dẫn này đặc biệt phù hợp với nhân viên y tế, giúp họ tự tin hơn trong việc giao tiếp và đảm bảo an toàn cho bệnh nhân.
Quy định Nhận diện Đúng Người Bệnh và Xác định Đúng Dịch Vụ tại Bệnh viện A80 Bài giảng này trình bày về quy trình nhận diện đúng người bệnh và xác định chính xác dịch vụ cần cung cấp cho họ tại Bệnh viện A80. Quy định tập trung vào việc xác định chính xác người bệnh và dịch vụ cần cung cấp trước khi tiến hành cung cấp dịch vụ. Đây là một phần quan trọng trong việc nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe tại bệnh viện.
Hướng tới Trải nghiệm Tích cực của Người bệnh: Ứng dụng AIDET và SBAR tại Bệnh viện A80 Bài giảng này tập trung vào việc cải thiện trải nghiệm người bệnh thông qua việc áp dụng các phương pháp giao tiếp hiệu quả. Nội dung bao gồm phân biệt giữa ‘hài lòng người bệnh’ và ‘trải nghiệm người bệnh’, cùng với việc giới thiệu phương pháp AIDET (5 hành vi giao tiếp hiệu quả) và SBAR (công cụ bàn giao bệnh nhân). Mục tiêu là nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại Bệnh viện A80.
Kỹ Năng Giao Tiếp Trong Môi Trường Bệnh Viện A80 Bài giảng này tập trung vào kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp trong môi trường bệnh viện, đặc biệt tại Bệnh viện A80. Mục tiêu chính là giúp nhân viên y tế hiểu rõ quy tắc ứng xử, nắm vững quyền lợi của cả nhân viên và người bệnh, đồng thời thực hành giao tiếp phù hợp trong việc cung cấp dịch vụ chăm sóc.
Tài liệu Quy tắc Ứng xử và Giao tiếp AIDET tại Bệnh viện A80 Tài liệu này cung cấp thông tin về quy tắc ứng xử và mô hình giao tiếp AIDET được áp dụng tại Bệnh viện A80. Nội dung tập trung vào các quyết định liên quan đến việc đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh, bao gồm Quyết định 1640/QĐ-BYT và QĐ 2151/QĐ-BYT. Mô hình giao tiếp AIDET được giới thiệu như một phương thức giao tiếp chuẩn trong ngành y, nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe.
B2.1. Nhân viên y tế được đào tạo liên tục và phát triển kỹ năng nghề nghiệp
B2.1.7. Có tổ chức kiểm tra tay nghề, chuyên môn cho nhân viên y tế, đặc biệt là bác sỹ, y sỹ, điều dưỡng, hộ sinh, kỹ thuật viên, dược sỹ dưới 5 năm công tác bằng các hình thức (như thi sát hạch, tổ chức hội thi...)
Hình ảnh Tài liệu Mô tả
ban_goc_kq_thi_2018_A80_da_xu_ly Đang cập nhật
B1.3. Bảo đảm cơ cấu chức danh nghề nghiệp và xác định vị trí việc làm của nhân lực bệnh viện
B1.3.17. Mỗi năm có tiến hành đánh giá kết quả thực hiện công việc hàng năm của các vị trí việc làm và có bản báo cáo đánh giá.
Hình ảnh Tài liệu Mô tả
Báo cáo tổng hợp kết quả đánh giá, P - Bệnh viện A80 Báo cáo này cung cấp thông tin về số lượng nhân viên trong Bệnh viện A80, được phân loại theo các đơn vị khác nhau như cơ quan, tổ chức, khoa phòng và hình thức hợp đồng. Báo cáo này bao gồm số lượng nhân viên biên chế, hợp đồng tạm tuyển, và phân loại theo các khoa phòng khác nhau. Báo cáo này được lập để đánh giá tình hình nhân sự của bệnh viện.
B1.2. Bảo đảm và duy trì ổn định số lượng nhân lực bệnh viện
B1.2.2. Theo dõi các chỉ số liên quan đến số lượng nhân lực và có số liệu thống kê của năm trước:
Hình ảnh Tài liệu Mô tả
Báo cáo theo dõi chỉ số nhân lực Bệnh viện A80 Bản báo cáo này cung cấp thông tin về các chỉ số liên quan đến số lượng nhân lực tại Bệnh viện A80, bao gồm tỷ số giường bệnh, bác sĩ/giường bệnh, điều dưỡng/giường bệnh và các tỷ số khác. Dữ liệu được chuẩn hóa và hiệu chỉnh nhẹ để phục vụ mục đích biên soạn tài liệu nội bộ, đảm bảo tính so sánh giữa các khoa và đơn vị trong bệnh viện. Báo cáo này hỗ trợ việc đánh giá và điều chỉnh kế hoạch nhân lực của bệnh viện.
Báo cáo Tỷ lệ Bác Sĩ/Giường Bệnh và Nhân Viên Hỗ Trợ tại Bệnh Viện A80 (2020) Bản báo cáo này cung cấp thông tin về tỷ lệ bác sĩ, điều dưỡng, kỹ thuật viên, dược sĩ và nhân viên dinh dưỡng trên mỗi giường bệnh tại Bệnh viện A80 vào năm 2020. Các khoa Cấp cứu, Hồi sức tích cực và Ngoại khoa có tỷ lệ bác sĩ/giường bệnh cao hơn, phản ánh yêu cầu trực chuyên môn liên tục và cường độ xử trí cấp tính. Các khoa Nội tổng hợp, Hô hấp và Phụ sản duy trì mức thấp hơn, cần theo dõi khi quy mô giường bệnh thay đổi. Tỷ lệ dược sĩ/giường bệnh đạt cao nhất trong năm 2019, sau đó giảm trong năm 2020, đòi hỏi bệnh viện cần cân đối lại nhân lực dược theo quy mô giường bệnh thực kê.
Báo cáo chỉ số nhân lực bệnh viện A80 2026 Báo cáo này đánh giá tình hình nhân lực bệnh viện A80 năm 2026, trình bày số liệu về trình độ, số lượng và tỷ lệ của các nhóm nhân viên như bác sĩ, điều dưỡng, dược sĩ, kỹ thuật viên, v.v. Báo cáo bao gồm các bảng thống kê về số lượng, tỷ lệ và các chỉ số liên quan đến hiệu quả hoạt động của nhân lực. Các bảng này được phân loại theo trình độ chuyên môn và các khoa phòng khác nhau trong bệnh viện.
B1.1. Xây dựng kế hoạch phát triển nhân lực bệnh viện
B1.1.9. Có quy định cụ thể tuyển dụng, ưu đãi nguồn nhân lực y tế có chất lượng.
Hình ảnh Tài liệu Mô tả
Kế hoạch phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao năm 2018 của Bệnh viện A80 Kế hoạch này của Bệnh viện A80 năm 2018 tập trung vào việc phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao, đặc biệt là thu hút bác sĩ về công tác tại bệnh viện. Bệnh viện dự kiến tuyển dụng 05 bác sĩ, 04 điều dưỡng, 01 dược sĩ và 01 đối tượng khác, đồng thời tăng cường đào tạo, bồi dưỡng cho nhân viên trong bệnh viện. Kế hoạch này được thực hiện dưới sự chủ trì của các phòng ban liên quan và có sự hỗ trợ của các khoa, phòng trong bệnh viện, với mục tiêu đáp ứng nhu cầu phát triển chuyên môn kỹ thuật và cung ứng dịch vụ y tế.
Chính sách Thu hút Bác sĩ Bệnh viện A80 Giai đoạn 2026-2030 Tài liệu này trình bày Chính sách Thu hút Bác sĩ về công tác tại Bệnh viện A80 trong giai đoạn 2026-2030. Mục tiêu chính của chính sách là thu hút nguồn nhân lực bác sĩ có trình độ chuyên môn phù hợp, đặc biệt là bác sĩ trẻ và bác sĩ có năng lực chuyên sâu, nhằm khắc phục tình trạng thiếu bác sĩ tại bệnh viện. Chính sách này bao gồm các điều khoản về đối tượng được hưởng, chính sách thu hút, điều kiện hưởng, trách nhiệm của người được hưởng và thời gian thực hiện, đồng thời quy định về nguồn kinh phí thực hiện.
B1.1.7. Triển khai các nội dung trong bản kế hoạch phát triển nhân lực y tế theo lộ trình đã đề ra.
Hình ảnh Tài liệu Mô tả
ĐÁNH GIÁ ĐO LƯỜNG CÁC CHỈ SỐ THỰC HIỆN KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN BỆNH VIỆN A82 NĂM 2017 Bài viết này tóm tắt báo cáo đánh giá đo lường các chỉ số thực hiện kế hoạch phát triển bệnh viện A82 năm 2017. Báo cáo tập trung vào đánh giá công tác thực hiện nhiệm vụ chính trị, công tác quản lý điều hành và quản lý nhân lực, công tác khám, chữa bệnh, chỉ đạo tuyến, xây dựng cơ sở vật chất, trang thiết bị, quản lý sử dụng thông tin y tế và công tác dược. Bệnh viện A82 đã đạt được nhiều kết quả tích cực trong việc đáp ứng nhu cầu khám chữa bệnh của nhân dân trên địa bàn, tuy nhiên vẫn còn nhiều khó khăn về cơ sở vật chất, trang thiết bị và nguồn nhân lực. Bệnh viện đã đề ra các mục tiêu và giải pháp cụ thể để khắc phục những khó khăn này và tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe.
Báo cáo đánh giá kết quả thực hiện kế hoạch phát triển nhân lực năm 2020 của Bệnh viện A80 Báo cáo này đánh giá kết quả thực hiện kế hoạch phát triển nhân lực năm 2020 của Bệnh viện A80, tập trung vào công tác lãnh đạo, chỉ đạo, triển khai đào tạo, tuyển dụng, quy hoạch cán bộ và sử dụng cán bộ. Báo cáo nêu rõ các hoạt động đã thực hiện, kết quả đạt được, cũng như một số tồn tại và nguyên nhân, cùng với các phương hướng, nhiệm vụ năm 2021.
BÁO CÁO VỀ VIỆC ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC Y TẾ CỦA BỆNH VIỆN A80 NĂM 2026 Báo cáo này đánh giá việc thực hiện kế hoạch phát triển nhân lực y tế của Bệnh viện A80 năm 2026, tập trung vào cơ cấu tổ chức, chỉ tiêu số lượng người làm việc, bố trí nhân lực và trình độ nhân lực. Bệnh viện đạt 75,5% chỉ tiêu nhân lực, với 160 người, trong đó 123 viên chức, 34 hợp đồng lao động và 03 hợp đồng theo Nghị định 68/2000/NĐ-CP. Bệnh viện có 100% cán bộ lãnh đạo, quản lý có trình độ đại học trở lên và đạt chuẩn kỹ năng sử dụng công nghệ thông tin. Báo cáo cũng chỉ ra các chỉ số quan trọng như tỷ lệ Bác sĩ/giường bệnh, tỷ lệ Điều dưỡng/giường bệnh, và trình độ nhân lực, cung cấp thông tin chi tiết về cơ cấu và chất lượng nguồn nhân lực của bệnh viện.
Báo cáo phát triển nguồn nhân lực A80 2026 Báo cáo này trình bày kết quả thực hiện kế hoạch phát triển nguồn nhân lực năm 2026 của Bệnh viện A80, tập trung vào tổ chức bộ máy, quy mô, chỉ tiêu về nhân lực và các công tác đào tạo, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực. Bệnh viện đạt được nhiều tiến bộ trong tuyển dụng, đào tạo và nâng cao trình độ chuyên môn cho đội ngũ y bác sĩ, góp phần vào sự phát triển của bệnh viện.


Bài nổi bật



#1 Báo cáo đánh giá thời gian chờ khám bệnh 6 tháng đầu năm 2025 tại Bệnh viện A80
VHM
#2 Kế hoạch nâng cao chất lượng tại Khoa Khám bệnh năm 2026
VHM
#3 Báo cáo đánh giá thực trạng, phân tích những điểm còn hạn chế trong công tác khám, chữa bệnh năm 2025
VHM
#4 Quy định thứ tự ưu tiên khám và xử trí cho người bệnh cấp cứu tại Bệnh viện A80
VHM
#5 Quy định ưu tiên khám và xử trí người bệnh cấp cứu A80
VHM
#6 Quyết định ban hành Danh mục thuốc Bệnh viện A80 năm 2026
VHM