Website CLBV.VN và các nền tảng trong hệ sinh thái QuanTriBenhVien.Vn được xây dựng bởi các thành viên có kinh nghiệm tại các bệnh viện, công ty. Web không có liên quan tới bất kỳ Vụ, Cục nào của BYT hay SYT --> chi tiết
Nội dung bạn cần không thấy trên website, có thể do bạn chưa đăng nhập hoặc tài khoản đã hết hạn. Nếu là thành viên của website, bạn cũng có thể yêu cầu trong nhóm Zalo "CLBV Members" các nội dung bạn quan tâm.
Đo lường và giám sát cải tiến chất lượng bệnh viện
Mã số
D3.2
· Thông tư 19/2013/TT-BYT về hướng dẫn quản lý chất lượng khám, chữa bệnh đã quy định về xây dựng và triển khai kế hoạch chất lượng bệnh viện.
· Đo lường và giám sát cải tiến chất lượng có ý nghĩa quan trọng trong việc xác định thực trạng và thúc đẩy cải tiến. Chất lượng rất khó có thể cải tiến nếu không đo lường được hoặc đo lường sai thực tế.
Năng lực chuyên môn là yếu tố cốt lõi quyết định chất lượng khám bệnh, chữa bệnh. Dù bệnh viện có cơ sở vật chất hiện đại hay quy trình quản lý tốt đến đâu, nếu năng lực chuyên môn không đáp ứng yêu cầu thì chất lượng chăm sóc người bệnh vẫn không thể bảo đảm.
Bài 4. Các thành tố và khía cạnh đo lường chất lượng bệnh viện
Chất lượng bệnh viện là kết quả của một hệ thống phức hợp, bao gồm con người, quy trình, cơ sở vật chất và cách thức tổ chức cung cấp dịch vụ y tế. Vì vậy, việc đo lường chất lượng không thể chỉ tập trung vào một khía cạnh đơn lẻ, mà cần tiếp cận theo mô hình hệ thống.
Bài 3.2. Chỉ số chất lượng và Xây dụng mục tiêu khác nhau thế nào? Minh họa cụ thể khi sử dụng công cụ SMART?
Hiểu sai mối quan hệ này là nguyên nhân gốc rễ khiến nhiều hệ thống quản lý chất lượng bệnh viện trở nên hình thức.
Bài 3.1. Phân biệt khía cạnh Hiệu suất và Hiệu quả khi xây dựng chỉ số chất lượng
Trong quản lý bệnh viện, hiệu suất (efficiency) và hiệu quả (effectiveness) là hai khái niệm thường xuyên được sử dụng, nhưng cũng là hai khái niệm dễ bị nhầm lẫn nhất khi xây dựng và phân loại chỉ số chất lượng.
Bài 3. Nguyên tắc xây dựng và lựa chọn chỉ số chất lượng bệnh viện
Chỉ số chất lượng bệnh viện là công cụ đo lường, nhưng không phải chỉ số nào cũng có giá trị quản lý. Nguyên nhân chủ yếu không nằm ở năng lực chuyên môn, mà ở việc lựa chọn và xây dựng chỉ số chưa đúng nguyên tắc.
Quyết định 471/QĐ-BYT năm 2014 về Hướng dẫn thực hiện cải tiến chất lượng chăm sóc và điều trị HIV/AIDS đối với hoạt động khám ngoại trú do Bộ trưởng Bộ Y tế ban hành
Hướng dẫn này hướng dẫn việc thực hiện cải tiến chất lượng chăm sóc và điều trị HIV/AIDS đối với hoạt động khám ngoại trú (sau đây gọi tắt là cải tiến chất lượng).
Bài 2. Cơ sở pháp lý và định hướng của Bộ Y tế về chỉ số chất lượng bệnh viện
Quản lý chất lượng bệnh viện là một lĩnh vực mang tính hệ thống, liên quan trực tiếp đến an toàn người bệnh, hiệu quả sử dụng nguồn lực và uy tín của ngành y tế. Do đó, việc xây dựng và triển khai các chỉ số chất lượng bệnh viện không thể tách rời khỏi một khung pháp lý thống nhất, đồng bộ và có tính bắt buộc.
Bài 1. Tổng quan về chất lượng bệnh viện và vai trò của chỉ số chất lượng
Chất lượng là một khái niệm trừu tượng nếu chỉ được đánh giá bằng cảm nhận hoặc nhận xét chung chung. Trong thực tế quản lý, nếu không đo lường được thì không thể quản lý, và nếu không quản lý được thì không thể cải tiến.
8. Chiến lược duy trì [D3.2]
Duy trì tiêu chí D3.2 không phải là giữ đủ chỉ số, mà là duy trì được tư duy quản trị dựa trên số liệu. Khi đo lường trở thành một phần tự nhiên của điều hành bệnh viện, D3.2 sẽ không cần thúc ép mà vẫn vận hành hiệu quả và bền vững.
- Xem thêm bài viết 8. Chiến lược duy trì [D3.2]
- Đăng nhập để gửi ý kiến
7. Các vấn đề hay gặp khi triển khai [D3.2]
Các vấn đề khi triển khai D3.2 không nằm ở thiếu công cụ, mà nằm ở tư duy quản trị và cách sử dụng số liệu. Khi bệnh viện coi đo lường là nền tảng của cải tiến, hầu hết các điểm nghẽn trên sẽ được tháo gỡ.