Website CLBV.VN và các nền tảng trong hệ sinh thái QuanTriBenhVien.Vn được xây dựng bởi các thành viên có kinh nghiệm tại các bệnh viện, công ty. Web không có liên quan tới bất kỳ Vụ, Cục nào của BYT hay SYT --> chi tiết
Nội dung bạn cần không thấy trên website, có thể do bạn chưa đăng nhập hoặc tài khoản đã hết hạn. Nếu là thành viên của website, bạn cũng có thể yêu cầu trong nhóm Zalo "CLBV Members" các nội dung bạn quan tâm.
8. Có tiến hành khảo sát hoặc đánh giá sơ bộ thái độ ứng xử của nhân viên y tế và sử dụng kết quả khảo sát, đánh giá để bố trí người phù hợp ở các vị trí việc làm thường tiếp xúc với người bệnh và người nhà người bệnh.
Mã số
B2.2.8
Phương pháp kiểm tra, đánh giá
- Kiểm tra hồ sơ, tài liệu, kế hoạch tại phòng TCCB và các phòng có liên quan.
- Kiểm tra trên phần mềm trực tuyến về khảo sát sự hài lòng người bệnh và nhân viên y tế.
- Kiểm tra trên phần mềm trực tuyến về khảo sát sự hài lòng người bệnh và nhân viên y tế.
Bằng chứng, kết quả
- Có báo cáo khảo sát hoặc đánh giá sơ bộ thái độ ứng xử của nhân viên y tế.
- Khảo sát có thể điều tra riêng về phong cách, thái độ ứng xử hoặc lồng ghép trong khảo sát sự hài lòng của NVYT (trên phần mềm khảo sát trực tuyến do Cục QLKCB, Bộ Y tế phụ trách).
- Khảo sát có thể điều tra riêng về phong cách, thái độ ứng xử hoặc lồng ghép trong khảo sát sự hài lòng của NVYT (trên phần mềm khảo sát trực tuyến do Cục QLKCB, Bộ Y tế phụ trách).
Bài báo cáo này tóm tắt kết quả khảo sát hài lòng của 108 người bệnh đang điều trị nội trú tại Bệnh viện A80 về giao tiếp ứng xử và thái độ phục vụ của nhân viên y tế trong tháng 6 năm 2026. Kết quả cho thấy mức hài lòng chung đạt 4,48/5,00 điểm, với tỷ lệ lớn người bệnh đánh giá tích cực về thái độ, năng lực chuyên môn và sự hỗ trợ của nhân viên y tế. Bệnh viện A80 đã ghi nhận các đề xuất cải tiến để nâng cao chất lượng dịch vụ.