Ứng dụng AI trong truyền thông y tế

 Báo cáo “Ứng dụng AI trong truyền thông y tế” của ThS. Nguyễn Thế Thiêm, Trưởng khoa Truyền thông Giáo dục sức khỏe, CDC Quảng Ninh, đề cập đến một nhu cầu rất thực tế của ngành y tế hiện nay: truyền thông phải nhanh, đúng, dễ hiểu, hấp dẫn và có khả năng cạnh tranh với tốc độ lan truyền của tin giả trên mạng xã hội. Báo cáo đặt vấn đề từ vai trò của truyền thông y tế trong việc giúp người dân hiểu đúng – làm đúng về sức khỏe, giảm tin giả, nâng cao nhận thức cộng đồng và tăng hiệu quả phòng bệnh, chữa bệnh.

Báo cáo chỉ ra những khó khăn phổ biến trong hoạt động truyền thông y tế hiện nay, bao gồm thiếu nhân lực chuyên trách, nhiều cán bộ phải kiêm nhiệm, thông tin y tế phức tạp và khó tiếp cận, trong khi tin giả y tế lại lan truyền nhanh trên các nền tảng số. Trong bối cảnh đó, AI được giới thiệu như một công cụ hỗ trợ quan trọng, có thể giúp tạo nội dung, tạo giọng đọc, sản xuất video, quản lý nội dung mạng xã hội và phân tích phản hồi từ cộng đồng.

Các ứng dụng cụ thể được báo cáo đề cập gồm sử dụng ChatGPT để viết bài truyền thông theo nhóm đối tượng, tạo slogan, kịch bản, câu hỏi – đáp; sử dụng các công cụ như Vbee để tạo giọng đọc chuyên nghiệp; sử dụng Canva AI để tạo video truyền thông, infographic, video ngắn, slide tuyên truyền; đồng thời khai thác AI để gợi ý nội dung phù hợp xu hướng, phân tích phản hồi và tối ưu thời gian đăng bài.

Điểm có giá trị của báo cáo là không tuyệt đối hóa vai trò của AI. Báo cáo nhấn mạnh AI là công cụ hỗ trợ, không thay thế chuyên môn; nội dung do AI tạo ra phải được kiểm duyệt trước khi phát hành; hoạt động truyền thông y tế phải ưu tiên sức khỏe người dân, không chạy theo hiệu ứng. Các thách thức như độ chính xác thông tin, đạo đức, quyền riêng tư, chất lượng dữ liệu đầu vào và nguy cơ lạm dụng AI để tạo tin giả hoặc deepfake cũng được đặt ra như những điều kiện bắt buộc phải quản lý.

Đây là một báo cáo phù hợp cho các đơn vị y tế, trung tâm kiểm soát bệnh tật, bệnh viện, phòng công tác xã hội, tổ truyền thông và các bộ phận phụ trách truyền thông giáo dục sức khỏe. Nếu được ứng dụng đúng cách, AI có thể giúp các đơn vị y tế giảm đáng kể thời gian sản xuất nội dung, chuẩn hóa thông điệp, mở rộng khả năng tiếp cận người dân, nhưng vẫn cần cơ chế kiểm duyệt chuyên môn và quy trình quản trị nội dung chặt chẽ.