Giới thiệu
Bệnh viện A80 đã xây dựng và áp dụng các tiêu chí mức 5 nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh, đặc biệt tập trung vào việc quản lý thời gian chờ và thời gian khám bệnh của người bệnh. Các tiêu chí này được thiết kế nhằm đảm bảo sự minh bạch, chính xác và hiệu quả trong quy trình khám chữa bệnh, góp phần nâng cao sự hài lòng của người bệnh và tối ưu hóa hoạt động của bệnh viện.
Tóm tắt
Nhóm tiêu chí A1.5 tập trung vào việc kiểm soát và quản lý thời gian chờ và khám bệnh. Tiêu chí A1.5.10 yêu cầu sử dụng máy lấy số xếp hàng tự động có ghi nhận thời điểm lấy số và ước tính thời gian đến lượt khám, giúp người bệnh chủ động hơn trong việc chờ đợi. Tiêu chí A1.5.13 và A1.5.14 quy định việc sử dụng phần mềm máy tính để tính toán thời gian chờ đợi và tổng thời gian khám bệnh của từng người bệnh cũng như thống kê thời gian trung bình của các nhóm người bệnh khác nhau, từ đó hỗ trợ công tác quản lý và cải tiến dịch vụ. Tiêu chí A1.5.15 yêu cầu cập nhật và công bố kết quả thời gian chờ khám chung và thời gian khám bệnh trung bình chung của người bệnh trên màn hình điện tử tại khu khám bệnh, với tần suất cập nhật tối thiểu mỗi 30 phút hoặc nhanh hơn, nhằm tăng tính minh bạch và giúp người bệnh theo dõi thông tin kịp thời.
Những tiêu chí này thể hiện sự cam kết của Bệnh viện A80 trong việc ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý khám chữa bệnh, nâng cao trải nghiệm người bệnh và đảm bảo quy trình khám bệnh diễn ra hiệu quả, khoa học.
- Đăng nhập để gửi ý kiến
