Website QLCL.NET/CLBV.VN và các nền tảng trong hệ sinh thái QuanTriBenhVien.Vn được xây dựng bởi các thành viên có kinh nghiệm tại các bệnh viện, công ty. Web không có liên quan tới bất kỳ Vụ, Cục nào của BYT hay SYT --> chi tiết.
Nội dung trên website được sưu tầm trên internet, đã khử định danh - thông tin cá nhân. Toàn bộ tên người, đơn vị, số điện thoại, mã số thuế, địa chỉ trong tài liệu nếu có hoàn toàn do trùng hợp ngẫu nhiên.
Nội dung bạn cần không thấy trên website, có thể do bạn chưa đăng nhập hoặc tài khoản đã hết hạn. Nếu là thành viên của website, bạn cũng có thể yêu cầu trong nhóm Zalo "CLBV Members" các nội dung bạn quan tâm.

Kính gửi Anh/Chị/Em đồng nghiệp,

Trong thời gian qua, CLBV nhận được sự ủng hộ rất lớn từ cộng đồng. Website đã nằm trong nhóm đầu kết quả tìm kiếm với nhiều từ khóa liên quan đến Quản lý chất lượng (QLCL) và An toàn người bệnh (ATNB) trong lĩnh vực y tế.

Tuy nhiên, khi lượng truy cập ngày càng tăng, Công ty M.I.U nhận thấy một số vấn đề cần được điều chỉnh để đảm bảo phù hợp với đặc thù chuyên môn:

1. Nội dung QLCL & ATNB có tính chuyên ngành cao

  • Nhiều nội dung mang tính học tập từ sự cố, cải tiến sau sai sót.
  • Nếu tiếp cận ngoài bối cảnh chuyên môn, có thể bị hiểu chưa đầy đủ hoặc sai lệch.

2. Một số tài liệu quản trị cần được sử dụng đúng đối tượng

  • Dù là văn bản công khai, việc áp dụng hiệu quả đòi hỏi hiểu đúng bối cảnh ngành.
  • Phù hợp hơn khi chia sẻ trong cộng đồng những người trực tiếp làm công tác y tế.

3. Hạn chế nguy cơ nhầm lẫn về nhận diện

  • Tên miền clbv.vn có thể gây hiểu nhầm với các hệ thống chính thức của Bộ Y tế.
  • Việc làm rõ và chuẩn hóa nhận diện là cần thiết.

Công ty M.I.U quyết định nâng cấp hệ thống phục vụ đúng đối tượng chuyên môn

Để đảm bảo chất lượng nội dung và phục vụ tốt hơn cho cộng đồng, chúng tôi thực hiện các điều chỉnh:

  • Giới hạn truy cập nội dung: Website dành cho thành viên đã đăng ký, là các đồng nghiệp đang công tác trong lĩnh vực y tế.
  • Chuyển đổi nhận diện sang tên miền mới: QLCL.NET để đồng bộ thương hiệu với các trang trong hệ sinh thái QuanTriBenhVien.Vn như KHTH.VN; CNTT.IT; KSNK.VN; VTTB.VN; HCQT.VN ... hướng đến chia sẻ kiến thức quản trị hiện đại, liên ngành trong bệnh viện không chỉ giới hạn ở QLCL & ATNB.

Chúng tôi tin rằng đây là bước điều chỉnh cần thiết nhằm:

  • Bảo vệ giá trị chuyên môn của nội dung.
  • Đảm bảo thông tin được sử dụng đúng đối tượng, đúng bối cảnh.
  • Xây dựng cộng đồng chia sẻ chất lượng, hiệu quả.

Rất mong tiếp tục nhận được sự đồng hành của Anh/Chị/Em đồng nghiệp.

Công ty M.I.U

Báo cáo tình hình phản ánh của người dân - Quý III/2026

VHM

Giới thiệu

Báo cáo này được lập dựa trên Thông tư số 19/2013/TT-BYT và Quyết định số 6858/QĐ-BYT, nhằm đánh giá tình hình phản ánh của người dân đến Bệnh viện A80 trong Quý III năm 2026. Báo cáo tổng hợp ý kiến từ các kênh tiếp nhận khác nhau như đường dây nóng, thư góp ý, thư điện tử, mã QR, trang thông tin điện tử và tiếp công dân. Mục tiêu của báo cáo là cung cấp thông tin chi tiết về số lượng, nội dung và đơn vị có phản ánh, từ đó đề xuất các giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ và nâng cao sự hài lòng của người bệnh.

Tóm tắt

Trong Quý III năm 2026, Bệnh viện A80 đã tiếp nhận tổng cộng 62 ý kiến, bao gồm 51 trường hợp phản ánh, kiến nghị và 11 trường hợp khen ngợi. Số lượng phản ánh giảm 20 trường hợp so với Quý III năm 2025, cho thấy các giải pháp cải tiến chất lượng đã có tác động tích cực. Các nội dung phản ánh nhiều nhất bao gồm quy trình chuyên môn, thái độ giao tiếp, ứng xử, nội quy, quy định và cơ sở vật chất. Các đơn vị có số lượng phản ánh cao nhất là Đơn vị chuyên môn 01, Đơn vị hành chính 01 và ý kiến chung toàn bệnh viện. Báo cáo đề xuất các giải pháp cụ thể để cải thiện quy trình chuyên môn, nâng cao thái độ giao tiếp, ứng xử, rà soát nội quy, quy định và cải thiện cơ sở vật chất, nhằm giảm số lượng phản ánh và nâng cao sự hài lòng của người bệnh.