Giới thiệu
Báo cáo này được thực hiện bởi Khoa Khám bệnh, Bệnh viện A80 nhằm đánh giá hiệu quả quản lý khám chữa bệnh ngoại trú thông qua việc ứng dụng phần mềm quản lý khám bệnh. Báo cáo tập trung vào việc đo lường thời gian chờ đợi và tổng thời gian khám bệnh của người bệnh, đồng thời phân tích thời gian khám trung bình theo các nhóm người bệnh trong các tháng đầu năm 2024. Việc áp dụng phần mềm giúp khoa có thể thống kê chính xác và kịp thời các chỉ số quan trọng phục vụ cho việc cải tiến quy trình khám chữa bệnh.
Tóm tắt
Kết quả tổng hợp trong 9 tháng đầu năm 2024 cho thấy thời gian khám bệnh trung bình cho một lượt khám dao động từ khoảng 38 phút đến 89 phút tùy theo loại dịch vụ khám và số lượng kỹ thuật cận lâm sàng được thực hiện. Thời gian khám bệnh và lấy thuốc thường dưới 50 phút, trong khi các trường hợp thực hiện nhiều kỹ thuật cận lâm sàng như xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh, thăm dò chức năng có thời gian kéo dài hơn, lên tới hơn 150 phút. So với quy định của Bộ Y tế, quy trình khám bệnh ngoại trú tại Bệnh viện A80 được tổ chức chặt chẽ theo các bước chuyên môn và thời gian khám bình quân được kiểm soát tốt.
Hệ thống phần mềm khám bệnh ngoại trú không chỉ giúp thống kê và theo dõi thời gian khám, thời gian chờ của người bệnh mà còn tạo cơ sở để cải tiến quy trình khám bệnh. Một số hạn chế được nhận diện như việc thực hiện y lệnh muộn hoặc chưa ghi nhận đầy đủ các mốc thời gian chờ tại từng khu vực, ảnh hưởng đến dữ liệu tổng hợp. Khoa Khám bệnh tiếp tục giám sát chất lượng khám chữa bệnh qua thái độ phục vụ, năng lực chuyên môn và các hình thức tiếp xúc với người bệnh nhằm nâng cao hiệu quả và sự hài lòng của người bệnh.
- Đăng nhập để gửi ý kiến
