Nhóm tiêu chuẩn SQE.01 xây dựng hệ thống quản trị toàn bộ vòng đời nhân sự trong bệnh viện, từ xác định năng lực, mô tả công việc, tuyển dụng, định biên, lưu trữ hồ sơ đến đào tạo hội nhập, đào tạo liên tục và đánh giá hiệu suất. Điểm cốt lõi là mọi nhân viên phải làm việc đúng vai trò, được duy trì năng lực bằng đào tạo định kỳ, đặc biệt luôn bảo đảm chứng chỉ và kỹ năng hồi sức còn hiệu lực để đáp ứng an toàn người bệnh.