Phụ lục 3. Tham khảo cách làm các bệnh viện
- Chia sẻ cách làm của các đơn vị: cách tổ chức khảo sát, áp dụng công nghệ
- Các file triển khai mẫu để tham khảo: kế hoạch, thông báo, báo cáo, biểu mẫu khảo sát
Website CLBV.VN và các nền tảng trong hệ sinh thái QuanTriBenhVien.Vn được xây dựng bởi các thành viên có kinh nghiệm tại các bệnh viện, công ty. Web không có liên quan tới bất kỳ Vụ, Cục nào của BYT hay SYT --> chi tiết
Nội dung bạn cần không thấy trên website, có thể do bạn chưa đăng nhập hoặc tài khoản đã hết hạn. Nếu là thành viên của website, bạn cũng có thể yêu cầu trong nhóm Zalo "CLBV Members" các nội dung bạn quan tâm.
Quản lý bệnh viện
Phụ lục 2. Kinh nghiệm sử dụng Phần mềm Khảo sát hài lòng, Kiot khảo sát không hài lòng, Trải nghiệm người bệnh - SYT Thành phố Hồ Chí Minh
Sở Y tế Thành phố Hồ Chí Minh là một trong những đơn vị triển khai khảo sát hài lòng người bệnh một cách toàn diện, đồng bộ và hiệu quả trên phạm vi toàn ngành. Điểm nổi bật không chỉ nằm ở việc ứng dụng phần mềm, mà ở cách tiếp cận mang tính quản trị trải nghiệm người bệnh.
International Accreditation Standards for Healthcare Organizations Version 6.0, December 2022
These standards are designed to provide a framework for quality assurance, process improvement, risk assessment
Bước 2. Xác định tầm nhìn, mục tiêu - CAM KẾT CỦA GIÁM ĐỐC BỆNH VIỆN
Xin nhấn mạnh rằng tầm nhìn và mục tiêu này là từ GIÁM ĐỐC BỆNH VIỆN HIỆN TẠI. Không phải từ cá nhân trưởng phòng QLCL, từ bất cứ ai trong bệnh viện. Cũng không phải từ Bộ Y tế, Sở Y tế. GIÁM ĐỐC BỆNH VIỆN HIỆN TẠI có vai trò quyết định để phòng QLCL triển khai mọi hoạt động về sau.
Mô hình triển khai - "Quality House"
Kính gửi anh chị em đồng nghiệp,
Hơn 15 năm trước, cá nhân tôi đã rất trăn trở khi mơ hồ nhận ra việc quản trị trong bệnh viện đang tồn tại những vấn đề nghiêm trọng. Những vấn đề này khiến cho việc hành nghề của nhân viên y tế rất nhiều áp lực, hiệu quả không cao, kết quả đầu ra cho người bệnh chưa tương xứng. "Một vòng xoắn bệnh lý" cứ thế tiếp diễn, trong một bối cảnh hết sức phức tạp, lại đổi thay từng ngày khiến cho bệnh viện ngày một "bệnh" nặng hơn.
Hướng dẫn ghi chép Bệnh án nội trú y học cổ truyền Và bệnh án nội trú nhi y học cổ truyền
(Ban hành kèm theo Thông tư số /2023/TT-BYT ngày / / của Bộ Y tế)
I. HƯỚNG DẪN CHUNG
Trang bìa:
Các bệnh viện phải làm bìa bệnh án là bìa giấy cứng
- Cơ quan chủ quản: Bộ Y tế hoặc Bộ chủ quản hoặc Sở Y tế
- Cơ sở khám bênh, chữa bệnh: Ghi tên đơn vị được cấp giấy phép hoạt động của cấp có thẩm quyền.
* Góc trên bên phải:
Hướng dẫn ghi chép Bệnh án ngoại trú y học cổ truyền
(Ban hành kèm theo Thông tư số /2023/TT-BYT ngày / / của Bộ trưởng Bộ Y tế)
I. HƯỚNG DẪN CHUNG
Trang bìa và trang 1
* Góc trên bên trái của bìa bệnh án:
Các bệnh viện phải làm bìa bệnh án là bìa giấy cứng
- Cơ quan chủ quản: Bộ Y tế hoặc Bộ chủ quản hoặc Sở Y tế
- Cơ sở khám bênh, chữa bệnh: Ghi tên đơn vị được cấp giấy phép hoạt động của cấp có thẩm quyền.
* Góc trên bên phải:
Các code khẩn cấp trong bệnh viện hay gặp
Việc sắp xếp chính xác các code theo thứ tự phổ biến gặp phải trong bệnh viện là khá khó khăn vì tần suất sử dụng các code này phụ thuộc vào nhiều yếu tố như loại hình bệnh viện, quy mô, vị trí địa lý và đặc thù công việc.
Mỗi nước có quy định khác nhau về lĩnh vực của các code. Nhưng thường giống nhau Blue code, Red code. Hai code này quan trọng và thường ưu tiên triển khai trước.
Vấn đề an ninh trật tự cũng được các viện quan tâm.
Các bệnh viện sản nhi ưu tiên triển khai tình huống bắt cóc, mất tích trẻ sơ sinh/trẻ em.
Phiếu khảo sát vấn đề người bệnh ngoại trú không hài lòng
Tham khảo 2 mẫu trong file đính kèm.
Hoặc sử dụng gợi ý bên dưới để tự xây dựng.
KHẢO SÁT SỰ KHÔNG HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI BỆNH NGOẠI TRÚ
I. THÔNG TIN CHUNG
1. Tên cơ sở khám chữa bệnh: .......................................................
2. Ngày khảo sát: .......................................................
3. Người khảo sát: □ Người bệnh tự điền □ Nhân viên y tế □ Cơ quan quản lý □ Tổ chức độc lập
4. Người trả lời là: □ Người bệnh □ Người nhà người bệnh