Mục tiêu: Thiết lập hệ thống chỉ dẫn bên trong khuôn viên bệnh viện để hướng dẫn người bệnh di chuyển chính xác, thuận tiện và an toàn đến đúng khoa/phòng.
Tăng hiệu quả vận hành, giảm sai sót trong luồng đi lại và nâng cao sự hài lòng người bệnh.
Tiểu mục liên quan:
A1.1.24 – Biển tên khoa/phòng và sơ đồ khoa
A1.1.25 – Đánh số buồng bệnh
A1.1.26 – Biển số buồng bệnh dễ nhìn
A1.1.28 – Đánh số cầu thang, thang máy
A1.1.29 – Biển trong thang máy ghi thông tin khoa
A1.1.31 – Vạch màu, ký hiệu dưới sàn
A1.1.33 – Cầu thang ghi rõ phạm vi khoa/phòng
1. Danh sách công việc chi tiết
| STT | Công việc cụ thể | Ghi chú chuyên môn |
|---|---|---|
| 1 | Kiểm kê toàn bộ biển tên khoa/phòng – đảm bảo được gắn tại vị trí cố định, không gắn trên cửa | Biển nên đặt ở cạnh bên cửa hoặc phía trên khung cửa, trong tầm mắt |
| 2 | Thiết kế sơ đồ khoa/phòng gắn tại lối vào mỗi khoa – thể hiện rõ số phòng, tên phòng, lối thoát hiểm | Có chú thích đơn giản dễ hiểu, ký hiệu trực quan, có “Bạn đang ở đây” |
| 3 | Đánh số buồng bệnh theo nguyên tắc thống nhất toàn viện (VD: Tòa A – Tầng 2 – Phòng 201–210) | Tạo liên kết logic giữa vị trí – tòa nhà – tầng – phòng |
| 4 | Gắn biển số phòng tại vị trí dễ quan sát, không bị che khuất, kích thước phù hợp | Đảm bảo dễ nhìn từ khoảng cách 2–3m |
| 5 | Đánh số thang máy và cầu thang – gắn biển nội dung “Thang máy số X – phục vụ Tòa nhà A, tầng 1–5” | Bổ sung cả biển chỉ hướng ra thang thoát hiểm |
| 6 | Cập nhật thông tin khoa/phòng trong cabin thang máy: rõ tên khoa, tầng, mũi tên điều hướng | Biển in bằng vật liệu chống mờ, không bong tróc |
| 7 | Tổ chức vạch màu/dấu hiệu/chữ viết dưới sàn tại khu khám bệnh để hướng đến: Xét nghiệm – Siêu âm – Viện phí – Vệ sinh | Dùng vật liệu chống mài mòn, bổ sung mũi tên tại các ngã rẽ |
| 8 | Với sàn không phù hợp để vẽ, thay thế bằng biển treo hoặc gắn tường theo chuẩn dẫn đường nội viện | Đảm bảo tương đương chức năng vạch màu |
| 9 | Lắp sơ đồ phân tầng (tầng 1, tầng 2, ...) tại mỗi cầu thang bộ, đầu hành lang, ghi rõ khoa phòng theo từng tầng | Gắn tại mặt tường đối diện người đi lên – nhìn thấy ngay |
| 10 | Tạo bộ chuẩn nhận diện nội viện: quy tắc đánh số, màu phân khu, font chữ, kích thước biển... để thống nhất toàn bệnh viện | Làm thành quy định kỹ thuật ban hành nội bộ |
2. Tiêu chuẩn kỹ thuật và nhận diện trực quan
Font chữ: Tối thiểu 16pt với khoảng cách quan sát từ 2–3m.
Chiều cao gắn biển: 1.5–1.7m tính từ mặt sàn.
Màu sắc: Dùng hệ màu cố định cho từng khối khoa/phòng (VD: màu cam – khám bệnh, xanh dương – cận lâm sàng).
Biểu tượng bổ sung: Có thể dùng biểu tượng (icon) cho người già, xe lăn, phòng tiêm, WC…
3. Tài liệu – Biểu mẫu cần ban hành kèm
Bản đồ nội viện dạng mềm và cứng.
Tiêu chuẩn kỹ thuật về biển chỉ dẫn nội viện (quy chuẩn nhận diện).
Quy trình bảo trì và cập nhật biển nội viện định kỳ.
Báo cáo hiện trạng biển/sơ đồ/sơn chỉ dẫn – có đính ảnh và đề xuất sửa chữa, thay mới.
4. Gợi ý nâng cao (áp dụng cho bệnh viện mức 4–5)
Triển khai bản đồ số dạng tương tác trên website hoặc QR gắn tại các sơ đồ cứng.
Lắp đặt kiosk tra cứu thông tin khoa phòng tại các vị trí chính.
Tích hợp bản đồ cho người khuyết tật: biểu tượng nhận diện vị trí thang máy, WC phù hợp.
- Đăng nhập để gửi ý kiến
