Website CLBV.VN và các nền tảng trong hệ sinh thái QuanTriBenhVien.Vn được xây dựng bởi các thành viên có kinh nghiệm tại các bệnh viện, công ty. Web không có liên quan tới bất kỳ Vụ, Cục nào của BYT hay SYT --> chi tiết
Nội dung bạn cần không thấy trên website, có thể do bạn chưa đăng nhập hoặc tài khoản đã hết hạn. Nếu là thành viên của website, bạn cũng có thể yêu cầu trong nhóm Zalo "CLBV Members" các nội dung bạn quan tâm.

Kính gửi Anh/Chị/Em đồng nghiệp,

Trong thời gian qua, CLBV nhận được sự ủng hộ rất lớn từ cộng đồng. Website đã nằm trong nhóm đầu kết quả tìm kiếm với nhiều từ khóa liên quan đến Quản lý chất lượng (QLCL) và An toàn người bệnh (ATNB) trong lĩnh vực y tế.

Tuy nhiên, khi lượng truy cập ngày càng tăng, Công ty M.I.U nhận thấy một số vấn đề cần được điều chỉnh để đảm bảo phù hợp với đặc thù chuyên môn:

1. Nội dung QLCL & ATNB có tính chuyên ngành cao

  • Nhiều nội dung mang tính học tập từ sự cố, cải tiến sau sai sót.
  • Nếu tiếp cận ngoài bối cảnh chuyên môn, có thể bị hiểu chưa đầy đủ hoặc sai lệch.

2. Một số tài liệu quản trị cần được sử dụng đúng đối tượng

  • Dù là văn bản công khai, việc áp dụng hiệu quả đòi hỏi hiểu đúng bối cảnh ngành.
  • Phù hợp hơn khi chia sẻ trong cộng đồng những người trực tiếp làm công tác y tế.

3. Hạn chế nguy cơ nhầm lẫn về nhận diện

  • Tên miền clbv.vn có thể gây hiểu nhầm với các hệ thống chính thức của Bộ Y tế.
  • Việc làm rõ và chuẩn hóa nhận diện là cần thiết.

Công ty M.I.U quyết định nâng cấp hệ thống phục vụ đúng đối tượng chuyên môn

Để đảm bảo chất lượng nội dung và phục vụ tốt hơn cho cộng đồng, chúng tôi thực hiện các điều chỉnh:

  • Giới hạn truy cập nội dung: Website dành cho thành viên đã đăng ký, là các đồng nghiệp đang công tác trong lĩnh vực y tế.
  • Chuyển đổi nhận diện sang tên miền mới: QLCL.NET để đồng bộ thương hiệu với các trang trong hệ sinh thái QuanTriBenhVien.Vn như KHTH.VN; CNTT.IT; KSNK.VN; VTTB.VN; HCQT.VN ... hướng đến chia sẻ kiến thức quản trị hiện đại, liên ngành trong bệnh viện không chỉ giới hạn ở QLCL & ATNB.

Chúng tôi tin rằng đây là bước điều chỉnh cần thiết nhằm:

  • Bảo vệ giá trị chuyên môn của nội dung.
  • Đảm bảo thông tin được sử dụng đúng đối tượng, đúng bối cảnh.
  • Xây dựng cộng đồng chia sẻ chất lượng, hiệu quả.

Rất mong tiếp tục nhận được sự đồng hành của Anh/Chị/Em đồng nghiệp.

Công ty M.I.U

Đăng nhập để tiếp tục | Zalo 0886500056 để gia hạn hoặc đăng ký mới

2. Bệnh viện đã xây dựng kế hoạch nâng cao kỹ năng ứng xử, giao tiếp, y đức cho nhân viên y tế.

Mã số
B2.2.2
Phương pháp kiểm tra, đánh giá
- Kiểm tra hồ sơ, tài liệu, kế hoạch.
Bằng chứng, kết quả
- Có bản kế hoạch nâng cao kỹ năng ứng xử, giao tiếp, y đức cho nhân viên y tế.

Kế hoạch nâng cao kỹ năng ứng xử, giao tiếp, y đức cho viên chức, người lao động Bệnh viện A80 năm 2026

VHM
Kế hoạch này nhằm mục đích nâng cao kỹ năng ứng xử, giao tiếp, y đức cho viên chức và người lao động tại Bệnh viện A80 năm 2026. Kế hoạch tập trung vào việc triển khai các nội dung đổi mới phong cách, thái độ phục vụ, duy trì y đức, tổ chức tập huấn, hỗ trợ người bệnh và đảm bảo trang phục, biển tên, tác phong chuyên nghiệp. Kế hoạch được thực hiện thông qua sự chỉ đạo của Ban Giám đốc, sự phối hợp của các phòng chức năng và sự tham gia tích cực của toàn thể viên chức, người lao động.

Kế hoạch nâng cao thái độ ứng xử, giao tiếp, đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh năm 2018

VHM
Kế hoạch này của Bệnh viện A80 tập trung vào việc nâng cao thái độ ứng xử, giao tiếp và đổi mới phong cách phục vụ của cán bộ y tế, hướng tới sự hài lòng của người bệnh. Kế hoạch bao gồm các mục tiêu cụ thể như tăng cường kỹ năng giao tiếp, tổ chức thi về giao tiếp, duy trì bộ phận chăm sóc khách hàng, và thực hiện các quy định liên quan đến trang phục, tiếp nhận phản hồi, cùng với việc khen thưởng, xử lý vi phạm. Mục tiêu chính là đạt ít nhất 85% nhân viên y tế được tập huấn, tỷ lệ hài lòng của người bệnh đạt 92% và đảm bảo các quy trình hoạt động theo đúng hướng.

Kế hoạch thực hiện đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh năm 2026

VHM
Kế hoạch này do Bệnh viện A80 ban hành nhằm thực hiện đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế, hướng tới sự hài lòng của người bệnh. Kế hoạch tập trung vào việc tạo sự chuyển biến thực chất về nhận thức, thái độ và phong cách phục vụ, xây dựng hình ảnh bệnh viện văn minh, chuyên nghiệp, an toàn, thân thiện, đồng thời đảm bảo người dân được tiếp cận dịch vụ y tế thuận lợi. Kế hoạch bao gồm các nội dung như thành lập ban chỉ đạo, tập huấn nâng cao kỹ năng giao tiếp, thực hiện trang phục y tế, duy trì kênh tiếp nhận phản ánh, xây dựng phong cách phục vụ văn minh, và các hoạt động liên quan đến khen thưởng và xử lý vi phạm.

Báo cáo đánh giá kết quả triển khai nâng cao thái độ ứng xử, giao tiếp và y đức của nhân viên y tế năm 2019 - Bệnh viện A80

VHM
Báo cáo này đánh giá kết quả triển khai chương trình nâng cao thái độ ứng xử, giao tiếp và y đức của nhân viên y tế tại Bệnh viện A80 trong năm 2019. Báo cáo tập trung vào các hoạt động tuyên truyền, tập huấn, tiếp nhận phản hồi, và kiểm tra giám sát, đồng thời ghi nhận những kết quả đạt được như cải thiện quy trình khám bệnh, thái độ của nhân viên hướng dẫn, và sự quan tâm chăm sóc của nhân viên y tế. Báo cáo cũng đưa ra các nhận xét, kiến nghị nhằm tiếp tục cải thiện chất lượng dịch vụ và nâng cao sự hài lòng của người bệnh.

Hướng tới Trải nghiệm Tích cực của Người bệnh: Ứng dụng AIDET và SBAR tại Bệnh viện A80

VHM
Tài liệu này tập trung vào việc nâng cao trải nghiệm người bệnh thông qua việc triển khai các phương pháp AIDET (Ask, Inform, Do, Explain, Thank you) và SBAR (Situation, Background, Assessment, Recommendation). Nội dung hướng dẫn các bước thực hiện, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc giao tiếp hiệu quả và thu thập thông tin từ người bệnh. Mục tiêu cuối cùng là cải thiện chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của bệnh nhân tại Bệnh viện A80.

Hướng dẫn sử dụng phương pháp ISBAR trong giao tiếp bệnh viện

VHM
Bài học này giới thiệu phương pháp ISBAR, một công cụ hữu ích để cải thiện giao tiếp trong quá trình bàn giao người bệnh tại Bệnh viện A8. Phương pháp ISBAR tập trung vào việc truyền đạt thông tin một cách rõ ràng, hiệu quả, giảm thiểu sự cố y khoa và nâng cao sự hài lòng của bệnh nhân. Bài hướng dẫn này đặc biệt phù hợp với nhân viên y tế, giúp họ tự tin hơn trong việc giao tiếp và đảm bảo an toàn cho bệnh nhân.

Quy định Nhận diện Đúng Người Bệnh và Xác định Đúng Dịch Vụ tại Bệnh viện A80

VHM
Bài giảng này trình bày về quy trình nhận diện đúng người bệnh và xác định chính xác dịch vụ cần cung cấp cho họ tại Bệnh viện A80. Quy định tập trung vào việc xác định chính xác người bệnh và dịch vụ cần cung cấp trước khi tiến hành cung cấp dịch vụ. Đây là một phần quan trọng trong việc nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe tại bệnh viện.

Hướng tới Trải nghiệm Tích cực của Người bệnh: Ứng dụng AIDET và SBAR tại Bệnh viện A80

VHM
Bài giảng này tập trung vào việc cải thiện trải nghiệm người bệnh thông qua việc áp dụng các phương pháp giao tiếp hiệu quả. Nội dung bao gồm phân biệt giữa ‘hài lòng người bệnh’ và ‘trải nghiệm người bệnh’, cùng với việc giới thiệu phương pháp AIDET (5 hành vi giao tiếp hiệu quả) và SBAR (công cụ bàn giao bệnh nhân). Mục tiêu là nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại Bệnh viện A80.

Kỹ Năng Giao Tiếp Trong Môi Trường Bệnh Viện A80

VHM
Bài giảng này tập trung vào kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp trong môi trường bệnh viện, đặc biệt tại Bệnh viện A80. Mục tiêu chính là giúp nhân viên y tế hiểu rõ quy tắc ứng xử, nắm vững quyền lợi của cả nhân viên và người bệnh, đồng thời thực hành giao tiếp phù hợp trong việc cung cấp dịch vụ chăm sóc.

Tài liệu Quy tắc Ứng xử và Giao tiếp AIDET tại Bệnh viện A80

VHM
Tài liệu này cung cấp thông tin về quy tắc ứng xử và mô hình giao tiếp AIDET được áp dụng tại Bệnh viện A80. Nội dung tập trung vào các quyết định liên quan đến việc đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh, bao gồm Quyết định 1640/QĐ-BYT và QĐ 2151/QĐ-BYT. Mô hình giao tiếp AIDET được giới thiệu như một phương thức giao tiếp chuẩn trong ngành y, nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe.


Bài nổi bật



#1 Lean Six Sigma trong quản lý chất lượng bệnh viện - Nhận diện lãng phí và lựa chọn đề án cải tiến
VHM
#2 Phân tích chuyên sâu về cải tiến quy trình khám ngoại trú tại Việt Nam
VHM
#3 Thông báo về kế hoạch đánh giá chất lượng bệnh viện 2026 - SYT HCMc
VHM
#4 Gop y_bo tieu chuan chat luong nang cao_14.05.2026
VHM
#5 Tập huấn 25-26/3/2026: Quản lý chất lượng & An toàn người bệnh
VHM
#6 Giao tiếp và An toàn Người bệnh - Huấn luyện Patient Safety Champions
VHM