Website QLCL.NET/CLBV.VN và các nền tảng trong hệ sinh thái QuanTriBenhVien.Vn được xây dựng bởi các thành viên có kinh nghiệm tại các bệnh viện, công ty. Web không có liên quan tới bất kỳ Vụ, Cục nào của BYT hay SYT --> chi tiết.
Nội dung trên website được sưu tầm trên internet, đã khử định danh - thông tin cá nhân. Toàn bộ tên người, đơn vị, số điện thoại, mã số thuế, địa chỉ trong tài liệu nếu có hoàn toàn do trùng hợp ngẫu nhiên.
Nội dung bạn cần không thấy trên website, có thể do bạn chưa đăng nhập hoặc tài khoản đã hết hạn. Nếu là thành viên của website, bạn cũng có thể yêu cầu trong nhóm Zalo "CLBV Members" các nội dung bạn quan tâm.

Kính gửi Anh/Chị/Em đồng nghiệp,

Trong thời gian qua, CLBV nhận được sự ủng hộ rất lớn từ cộng đồng. Website đã nằm trong nhóm đầu kết quả tìm kiếm với nhiều từ khóa liên quan đến Quản lý chất lượng (QLCL) và An toàn người bệnh (ATNB) trong lĩnh vực y tế.

Tuy nhiên, khi lượng truy cập ngày càng tăng, Công ty M.I.U nhận thấy một số vấn đề cần được điều chỉnh để đảm bảo phù hợp với đặc thù chuyên môn:

1. Nội dung QLCL & ATNB có tính chuyên ngành cao

  • Nhiều nội dung mang tính học tập từ sự cố, cải tiến sau sai sót.
  • Nếu tiếp cận ngoài bối cảnh chuyên môn, có thể bị hiểu chưa đầy đủ hoặc sai lệch.

2. Một số tài liệu quản trị cần được sử dụng đúng đối tượng

  • Dù là văn bản công khai, việc áp dụng hiệu quả đòi hỏi hiểu đúng bối cảnh ngành.
  • Phù hợp hơn khi chia sẻ trong cộng đồng những người trực tiếp làm công tác y tế.

3. Hạn chế nguy cơ nhầm lẫn về nhận diện

  • Tên miền clbv.vn có thể gây hiểu nhầm với các hệ thống chính thức của Bộ Y tế.
  • Việc làm rõ và chuẩn hóa nhận diện là cần thiết.

Công ty M.I.U quyết định nâng cấp hệ thống phục vụ đúng đối tượng chuyên môn

Để đảm bảo chất lượng nội dung và phục vụ tốt hơn cho cộng đồng, chúng tôi thực hiện các điều chỉnh:

  • Giới hạn truy cập nội dung: Website dành cho thành viên đã đăng ký, là các đồng nghiệp đang công tác trong lĩnh vực y tế.
  • Chuyển đổi nhận diện sang tên miền mới: QLCL.NET để đồng bộ thương hiệu với các trang trong hệ sinh thái QuanTriBenhVien.Vn như KHTH.VN; CNTT.IT; KSNK.VN; VTTB.VN; HCQT.VN ... hướng đến chia sẻ kiến thức quản trị hiện đại, liên ngành trong bệnh viện không chỉ giới hạn ở QLCL & ATNB.

Chúng tôi tin rằng đây là bước điều chỉnh cần thiết nhằm:

  • Bảo vệ giá trị chuyên môn của nội dung.
  • Đảm bảo thông tin được sử dụng đúng đối tượng, đúng bối cảnh.
  • Xây dựng cộng đồng chia sẻ chất lượng, hiệu quả.

Rất mong tiếp tục nhận được sự đồng hành của Anh/Chị/Em đồng nghiệp.

Công ty M.I.U

Đề án phần mềm hỗ trợ phân luồng và tính thời gian chờ tại Bệnh viện A80

VHM

Giới thiệu

Bệnh viện A80 hiện đang tiếp nhận hơn 16.500 lượt khám chữa bệnh mỗi tháng, với hơn 620 lượt khám trong ngày, bao gồm các chuyên khoa như khám thai, phụ khoa, nhi sơ sinh và các chuyên khoa khác. Với khối lượng bệnh nhân lớn, việc điều phối và quản lý thời gian chờ, thời gian khám cho khách hàng/người bệnh (KH/NB) gặp nhiều khó khăn, ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ y tế. Theo các tiêu chí quản lý chất lượng bệnh viện, việc hướng dẫn KH/NB thực hiện các cận lâm sàng như xét nghiệm, siêu âm, X-quang phải được thực hiện tự động và tối ưu để giảm thời gian chờ đợi.

Đề án "Phần mềm hỗ trợ phân luồng, tính thời gian chờ và hướng dẫn khách hàng/người bệnh thực hiện cận lâm sàng" được xây dựng nhằm giải quyết các vấn đề trên. Phần mềm sẽ tự động phân luồng bệnh nhân đến các phòng thực hiện cận lâm sàng, cấp số thứ tự, ghi nhận và thống kê thời gian chờ, thời gian khám và thời gian trả kết quả. Các dữ liệu này sẽ được cập nhật và công khai trên màn hình tivi mỗi 30 phút, giúp minh bạch và nâng cao hiệu quả quản lý.

Tóm tắt

Đề án tập trung vào việc phát triển phần mềm hỗ trợ phân luồng và hướng dẫn KH/NB thực hiện cận lâm sàng tại Bệnh viện A80 nhằm giảm thiểu thời gian chờ đợi và nâng cao chất lượng khám chữa bệnh. Phần mềm sẽ ghi nhận chính xác thời gian chờ, thời gian khám và trả kết quả, đồng thời xuất biểu đồ thống kê để phục vụ công tác quản lý và cải tiến dịch vụ. Việc triển khai đề án dựa trên cơ sở pháp lý gồm Luật Khám bệnh, chữa bệnh năm 2023 và các tiêu chí quản lý chất lượng bệnh viện, với mục tiêu đạt các tiêu chí A1.3, A1.5, A1.6 ở mức cao nhất.

Thực trạng hiện tại cho thấy việc phân luồng và quản lý thời gian chờ chưa được thực hiện hiệu quả do thiếu giải pháp công nghệ, dẫn đến khó khăn trong đánh giá và cải tiến quy trình khám chữa bệnh. Đề án sẽ xây dựng phần mềm với các chức năng như tự động phân luồng, cấp số thứ tự, hướng dẫn thực hiện cận lâm sàng, và công khai thời gian chờ trên màn hình. Qua đó, góp phần nâng cao sự hài lòng của khách hàng/người bệnh và đáp ứng các tiêu chuẩn quản lý chất lượng bệnh viện.