Website CLBV.VN và các nền tảng trong hệ sinh thái QuanTriBenhVien.Vn được xây dựng bởi các thành viên có kinh nghiệm tại các bệnh viện, công ty. Web không có liên quan tới bất kỳ Vụ, Cục nào của BYT hay SYT --> chi tiết
Nội dung bạn cần không thấy trên website, có thể do bạn chưa đăng nhập hoặc tài khoản đã hết hạn. Nếu là thành viên của website, bạn cũng có thể yêu cầu trong nhóm Zalo "CLBV Members" các nội dung bạn quan tâm.

Kính gửi Anh/Chị/Em đồng nghiệp,

Trong thời gian qua, CLBV nhận được sự ủng hộ rất lớn từ cộng đồng. Website đã nằm trong nhóm đầu kết quả tìm kiếm với nhiều từ khóa liên quan đến Quản lý chất lượng (QLCL) và An toàn người bệnh (ATNB) trong lĩnh vực y tế.

Tuy nhiên, khi lượng truy cập ngày càng tăng, Công ty M.I.U nhận thấy một số vấn đề cần được điều chỉnh để đảm bảo phù hợp với đặc thù chuyên môn:

1. Nội dung QLCL & ATNB có tính chuyên ngành cao

  • Nhiều nội dung mang tính học tập từ sự cố, cải tiến sau sai sót.
  • Nếu tiếp cận ngoài bối cảnh chuyên môn, có thể bị hiểu chưa đầy đủ hoặc sai lệch.

2. Một số tài liệu quản trị cần được sử dụng đúng đối tượng

  • Dù là văn bản công khai, việc áp dụng hiệu quả đòi hỏi hiểu đúng bối cảnh ngành.
  • Phù hợp hơn khi chia sẻ trong cộng đồng những người trực tiếp làm công tác y tế.

3. Hạn chế nguy cơ nhầm lẫn về nhận diện

  • Tên miền clbv.vn có thể gây hiểu nhầm với các hệ thống chính thức của Bộ Y tế.
  • Việc làm rõ và chuẩn hóa nhận diện là cần thiết.

Công ty M.I.U quyết định nâng cấp hệ thống phục vụ đúng đối tượng chuyên môn

Để đảm bảo chất lượng nội dung và phục vụ tốt hơn cho cộng đồng, chúng tôi thực hiện các điều chỉnh:

  • Giới hạn truy cập nội dung: Website dành cho thành viên đã đăng ký, là các đồng nghiệp đang công tác trong lĩnh vực y tế.
  • Chuyển đổi nhận diện sang tên miền mới: QLCL.NET để đồng bộ thương hiệu với các trang trong hệ sinh thái QuanTriBenhVien.Vn như KHTH.VN; CNTT.IT; KSNK.VN; VTTB.VN; HCQT.VN ... hướng đến chia sẻ kiến thức quản trị hiện đại, liên ngành trong bệnh viện không chỉ giới hạn ở QLCL & ATNB.

Chúng tôi tin rằng đây là bước điều chỉnh cần thiết nhằm:

  • Bảo vệ giá trị chuyên môn của nội dung.
  • Đảm bảo thông tin được sử dụng đúng đối tượng, đúng bối cảnh.
  • Xây dựng cộng đồng chia sẻ chất lượng, hiệu quả.

Rất mong tiếp tục nhận được sự đồng hành của Anh/Chị/Em đồng nghiệp.

Công ty M.I.U

Quản lý chất lượng

Phần mềm báo cáo Sở Y tế thành phố Hồ Chí Minh

VHM

Sở Y tế thành phố Hồ Chí Minh số hóa rất nhiều hoạt động quản lý.

Công việc làm đúng chuẩn một cách dễ dàng hơn. Mamg lại lợi ích cho nhiều đơn vị.

Nhóm rà soát và viết các CHIA SẺ KINH NGHIỆM trong quá trình sử dụng.

Biết ơn Sở Y tế đã có những phần mềm tuyệt vời thế này.

Biết ơn ACE các bệnh viện ở thành phố Hồ Chí Minh đã nhiệt tình hướng dẫn, góp ý để nhóm xây dựng chuyên đề này.

COP.10 - Chương trình cấy ghép sử dụng nội tạng của người hiến tặng còn sống

Nhóm tiêu chuẩn COP.10 của JCI 8.0 thiết lập hệ thống bảo vệ toàn diện cho người hiến tạng sống, bảo đảm quyền tự chủ, đồng thuận có đầy đủ thông tin, đánh giá thể chất – tâm lý nghiêm ngặt và kế hoạch chăm sóc cá thể hóa trong suốt quá trình hiến tặng. JCI đặc biệt yêu cầu bổ nhiệm người bảo vệ quyền lợi độc lập nhằm phát hiện nguy cơ ép buộc, xung đột lợi ích hoặc các yếu tố tâm lý – xã hội tiềm ẩn. Đây là minh chứng cho nguyên tắc đặt an toàn, đạo đức và quyền lợi của người hiến ngang hàng với người nhận tạng trong chương trình cấy ghép.

COP.08 - Chăm sóc cuối đời

Tiêu chuẩn COP.08 của JCI 8.0 yêu cầu bệnh viện cung cấp dịch vụ chăm sóc cuối đời toàn diện, tập trung kiểm soát triệu chứng, hỗ trợ tâm lý – xã hội, tôn trọng nhu cầu văn hóa, tín ngưỡng và quyền quyết định của người bệnh cùng gia đình. JCI nhấn mạnh chăm sóc cuối đời không chỉ là kéo dài sự sống mà còn bảo đảm người bệnh được ra đi trong sự bình yên, nhân phẩm và thoải mái tối đa. Đây là bước chuyển từ tư duy “cứu sống bằng mọi giá” sang chăm sóc giảm nhẹ lấy người bệnh làm trung tâm.

COP.07- Quản lý cơn đau

Tiêu chuẩn COP.07 của JCI 8.0 yêu cầu bệnh viện xây dựng quy trình quản lý đau toàn diện, bao gồm sàng lọc, đánh giá, can thiệp và đánh giá lại hiệu quả giảm đau cho mọi người bệnh. JCI xem đau là “dấu hiệu sinh tồn thứ 5”, nhấn mạnh việc sử dụng thang đo phù hợp và theo dõi lại sau can thiệp để bảo đảm người bệnh được giảm đau an toàn, hiệu quả. Đồng thời, người bệnh và gia đình cần được tư vấn đầy đủ để cùng tham gia lựa chọn phương pháp kiểm soát đau phù hợp.

ACC.05 - Chuyển bệnh nhân

Nhóm tiêu chuẩn ACC.05 của JCI 8.0 tập trung bảo đảm an toàn chuyển viện thông qua hai yêu cầu cốt lõi: chỉ chuyển người bệnh khi cơ sở tiếp nhận đã xác nhận đủ năng lực và đồng ý tiếp nhận, đồng thời phải bàn giao đầy đủ thông tin lâm sàng kèm nhân sự hộ tống phù hợp với mức độ bệnh. Mục tiêu là duy trì trách nhiệm chăm sóc liên tục trong suốt quá trình liên tuyến, giảm thiểu rủi ro gián đoạn điều trị, tai biến trên đường vận chuyển và sai sót bàn giao.

ACC.04 - Xuất viện, chuyển tuyến và theo dõi

Nhóm tiêu chuẩn ACC.04 của JCI 8.0 quản lý toàn diện giai đoạn xuất viện, từ lập kế hoạch ngay khi nhập viện, giáo dục người bệnh trước khi ra viện đến hoàn thiện hồ sơ tóm tắt lâm sàng và quản lý các trường hợp tự ý rời viện trái lời khuyên y tế (LAMA). Mục tiêu cốt lõi là bảo đảm người bệnh rời bệnh viện với đầy đủ thông tin, thuốc men, hướng dẫn theo dõi và phương án hỗ trợ cần thiết, qua đó giảm tái nhập viện, biến chứng sau xuất viện và các rủi ro pháp lý.

ACC.03 - Sự liên tục của việc chăm sóc

Nhóm tiêu chuẩn ACC.03 của JCI 8.0 nhấn mạnh rằng chất lượng điều trị không chỉ phụ thuộc vào năng lực từng chuyên khoa mà còn ở khả năng phối hợp liên tục và truyền thông hiệu quả giữa các nhân viên y tế. Bệnh viện phải bảo đảm mọi người bệnh có một bác sĩ điều trị chính chịu trách nhiệm toàn diện, đồng thời duy trì bàn giao, hội chẩn và ghi chép bệnh án có cấu trúc để tránh sai sót, xung đột y lệnh và gián đoạn chăm sóc.

ACC.01 - Sàng lọc và Ưu tiên Tiếp nhận

Nhóm tiêu chuẩn ACC.01 của JCI 8.0 thiết lập “bộ lọc an toàn” ngay từ cửa bệnh viện thông qua sàng lọc, phân loại cấp cứu và đánh giá khả năng đáp ứng của cơ sở y tế trước khi tiếp nhận người bệnh. Mục tiêu là bảo đảm bệnh nhân được ưu tiên đúng mức độ khẩn cấp, đồng thời chỉ điều trị trong phạm vi năng lực chuyên môn và nguồn lực sẵn có. Điểm nổi bật của tiêu chuẩn là yêu cầu quản lý minh bạch các tình huống chậm trễ trong chẩn đoán, điều trị và truyền thông kịp thời với người bệnh, qua đó nâng cao an toàn và trải nghiệm chăm sóc.

ACC.02 - Luân chuyển và tiếp nhận

Nhóm tiêu chuẩn ACC.02 của JCI 8.0 tập trung quản lý dòng chảy người bệnh từ tiếp nhận, điều phối giường bệnh đến nhập – xuất các đơn vị chuyên sâu, nhằm tối ưu nguồn lực và duy trì liên tục chăm sóc. Đồng thời, người bệnh và gia đình phải được cung cấp đầy đủ thông tin về kế hoạch điều trị, chi phí và môi trường chăm sóc ngay từ khi nhập viện. Điểm nổi bật của nhóm tiêu chuẩn là yêu cầu xây dựng tiêu chí khách quan cho nhập và xuất các khoa hồi sức, giúp sử dụng hiệu quả nguồn lực chuyên sâu và giảm quyết định mang tính cảm tính trong điều phối người bệnh.

Bài 1. Vai trò của công cụ trong quản lý chất lượng

Trong toàn bộ hệ thống quản lý chất lượng, từ tư duy, nguyên lý đến quy trình và dữ liệu, có một yếu tố mang tính “chuyển hóa” quyết định việc lý thuyết có trở thành thực hành hay không: công cụ quản lý chất lượng. Nếu không có công cụ, các khái niệm như cải tiến liên tục, quản lý rủi ro hay ra quyết định dựa trên dữ liệu sẽ dừng lại ở mức định hướng. Khi có công cụ phù hợp, những khái niệm này mới có thể được triển khai một cách nhất quán, có kiểm soát và có thể nhân rộng