Website CLBV.VN và các nền tảng trong hệ sinh thái QuanTriBenhVien.Vn được xây dựng bởi các thành viên có kinh nghiệm tại các bệnh viện, công ty. Web không có liên quan tới bất kỳ Vụ, Cục nào của BYT hay SYT --> chi tiết
Nội dung bạn cần không thấy trên website, có thể do bạn chưa đăng nhập hoặc tài khoản đã hết hạn. Nếu là thành viên của website, bạn cũng có thể yêu cầu trong nhóm Zalo "CLBV Members" các nội dung bạn quan tâm.

Kính gửi Anh/Chị/Em đồng nghiệp,

Trong thời gian qua, CLBV nhận được sự ủng hộ rất lớn từ cộng đồng. Website đã nằm trong nhóm đầu kết quả tìm kiếm với nhiều từ khóa liên quan đến Quản lý chất lượng (QLCL) và An toàn người bệnh (ATNB) trong lĩnh vực y tế.

Tuy nhiên, khi lượng truy cập ngày càng tăng, Công ty M.I.U nhận thấy một số vấn đề cần được điều chỉnh để đảm bảo phù hợp với đặc thù chuyên môn:

1. Nội dung QLCL & ATNB có tính chuyên ngành cao

  • Nhiều nội dung mang tính học tập từ sự cố, cải tiến sau sai sót.
  • Nếu tiếp cận ngoài bối cảnh chuyên môn, có thể bị hiểu chưa đầy đủ hoặc sai lệch.

2. Một số tài liệu quản trị cần được sử dụng đúng đối tượng

  • Dù là văn bản công khai, việc áp dụng hiệu quả đòi hỏi hiểu đúng bối cảnh ngành.
  • Phù hợp hơn khi chia sẻ trong cộng đồng những người trực tiếp làm công tác y tế.

3. Hạn chế nguy cơ nhầm lẫn về nhận diện

  • Tên miền clbv.vn có thể gây hiểu nhầm với các hệ thống chính thức của Bộ Y tế.
  • Việc làm rõ và chuẩn hóa nhận diện là cần thiết.

Công ty M.I.U quyết định nâng cấp hệ thống phục vụ đúng đối tượng chuyên môn

Để đảm bảo chất lượng nội dung và phục vụ tốt hơn cho cộng đồng, chúng tôi thực hiện các điều chỉnh:

  • Giới hạn truy cập nội dung: Website dành cho thành viên đã đăng ký, là các đồng nghiệp đang công tác trong lĩnh vực y tế.
  • Chuyển đổi nhận diện sang tên miền mới: QLCL.NET để đồng bộ thương hiệu với các trang trong hệ sinh thái QuanTriBenhVien.Vn như KHTH.VN; CNTT.IT; KSNK.VN; VTTB.VN; HCQT.VN ... hướng đến chia sẻ kiến thức quản trị hiện đại, liên ngành trong bệnh viện không chỉ giới hạn ở QLCL & ATNB.

Chúng tôi tin rằng đây là bước điều chỉnh cần thiết nhằm:

  • Bảo vệ giá trị chuyên môn của nội dung.
  • Đảm bảo thông tin được sử dụng đúng đối tượng, đúng bối cảnh.
  • Xây dựng cộng đồng chia sẻ chất lượng, hiệu quả.

Rất mong tiếp tục nhận được sự đồng hành của Anh/Chị/Em đồng nghiệp.

Công ty M.I.U

Đăng nhập để tiếp tục | Zalo 0886500056 để gia hạn hoặc đăng ký mới

Quản lý chất lượng

Bài 4. Huấn luyện và lan tỏa trong tổ chức

Một tổ chức muốn sử dụng công cụ quản lý chất lượng bền vững không thể phụ thuộc vào một vài chuyên gia hoặc phòng chất lượng. Công cụ cần được lan tỏa đến các cấp quản lý, các bộ phận vận hành và người trực tiếp thực hiện. Muốn vậy, tổ chức cần cơ chế huấn luyện, kèm cặp và chia sẻ thực hành tốt.

Bài 3. Tích hợp công cụ vào công việc

Công cụ quản lý chất lượng chỉ bền vững khi nó trở thành một phần của công việc hằng ngày. Nếu công cụ chỉ được sử dụng khi có dự án, khi có đoàn kiểm tra, khi phòng chất lượng yêu cầu hoặc khi chuẩn bị báo cáo, công cụ sẽ không tạo ra năng lực thật. Người thực hiện sẽ xem công cụ là việc thêm, không phải cách làm việc tốt hơn.

Bài 2. Sử dụng công cụ đúng cách

Sử dụng công cụ đúng cách không chỉ là điền đúng biểu mẫu hoặc làm đúng các bước kỹ thuật. Đúng cách nghĩa là công cụ được dùng với đầu vào phù hợp, đúng mục đích, đúng phương pháp, có sự tham gia của người liên quan, có dữ liệu hoặc bằng chứng cần thiết, tạo ra đầu ra rõ ràng và đầu ra đó được sử dụng cho hành động quản lý.

Bài 1. Nhận biết và lựa chọn công cụ

Trong quản lý chất lượng, biết nhiều công cụ chưa đủ. Điều quan trọng hơn là biết khi nào dùng công cụ nào. Một người có thể biết 5 Why, Fishbone, Pareto, PDCA, checklist, KPI, FMEA, 5S, dashboard, nhưng nếu không biết chọn công cụ phù hợp với tình huống thì công cụ rất dễ bị dùng sai, dùng thừa hoặc dùng hình thức.

Chương 12. Khung năng lực sử dụng công cụ quản lý chất lượng

Sau khi tổ chức đã học, triển khai và nhận diện các sai lầm thường gặp khi sử dụng công cụ quản lý chất lượng, vấn đề cần đặt ra là: làm thế nào để việc sử dụng công cụ trở thành năng lực ổn định của con người và tổ chức? Một hệ thống quản lý chất lượng không thể phụ thuộc mãi vào một vài cá nhân giỏi, một vài đợt đào tạo hoặc một số dự án cải tiến riêng lẻ.

Bài 5. Hình thức hóa hoạt động chất lượng

Hình thức hóa hoạt động chất lượng là tình trạng tổ chức thực hiện các hoạt động quản lý chất lượng chủ yếu để có hồ sơ, minh chứng, báo cáo hoặc hình ảnh bên ngoài, nhưng không tạo ra thay đổi thực chất trong quy trình, dữ liệu, hành vi và kết quả. Đây là một trong những sai lầm nguy hiểm nhất vì nó tạo cảm giác rằng tổ chức đang quản lý chất lượng, trong khi thực tế hệ thống vận hành không cải thiện đáng kể.

Bài 3. Không gắn với dữ liệu thực tế

Một trong những sai lầm nghiêm trọng nhất khi sử dụng công cụ quản lý chất lượng là không gắn với dữ liệu thực tế. Khi thiếu dữ liệu, tổ chức dễ dựa vào cảm nhận, kinh nghiệm cá nhân, ý kiến của người có vị trí cao hoặc sự kiện nổi bật gần đây. Những yếu tố này có thể giúp nhận diện tín hiệu ban đầu, nhưng không đủ để kết luận vấn đề, nguyên nhân và hiệu quả cải tiến.

Bài 2. Sử dụng công cụ sai mục đích

Sử dụng công cụ sai mục đích là tình trạng một công cụ được áp dụng cho một nhiệm vụ không phù hợp với bản chất của nó, hoặc được dùng để tạo ra sản phẩm hình thức thay vì hỗ trợ phân tích, cải tiến và kiểm soát chất lượng. Khi công cụ bị dùng sai mục đích, kết quả có thể gây hiểu nhầm, làm sai hướng cải tiến hoặc tạo ra niềm tin giả rằng tổ chức đã quản lý tốt vấn đề.

Bài 1. Lạm dụng công cụ là gi?

Lạm dụng công cụ là tình trạng tổ chức sử dụng quá nhiều công cụ, dùng công cụ quá phức tạp hoặc áp dụng công cụ không cần thiết cho những vấn đề đơn giản. Khi đó, công cụ không còn giúp công việc rõ hơn, nhanh hơn, đúng hơn, mà làm quy trình trở nên nặng nề, nhiều biểu mẫu, nhiều bước ghi nhận và nhiều báo cáo hơn mức cần thiết.


Bài nổi bật



#1 Quyết định 1981/QĐ-BYT năm 2026 về “Hướng dẫn dự phòng mắc rối loạn tâm thần và quản lý, chăm sóc y tế, xã hội cho người mắc rối loạn tâm thần tại cộng đồng” do Bộ trưởng Bộ Y tế ban hành
VHM
#2 Quyết định 1983/QĐ-BYT ngày 01/07/2026 về “Hướng dẫn kiểm soát yếu tố nguy cơ, người có yếu tố nguy cơ, người mắc bệnh không lây nhiễm tại cộng đồng” do Bộ trưởng Bộ Y tế ban hành
VHM
#3 Quyết định 1982/QĐ-BYT 2026 hướng dẫn chuyên môn các biện pháp thực hiện dinh dưỡng trong phòng bệnh
VHM
#4 Quyết định 1976/QĐ-BYT 2026 ban hành hướng dẫn chuyên môn về chăm sóc người cao tuổi tại nhà, tại cộng đồng
VHM
#5 Quyết định 1986/QĐ-BYT năm 2026 sửa đổi quy định về hiệu lực thi hành, thời điểm áp dụng tại một số Quyết định của Bộ trưởng Bộ Y tế ban hành tài liệu chuyên môn Hướng dẫn quy trình kỹ thuật
VHM
#6 Giải pháp tối ưu triển khai Khảo sát hài lòng cho bệnh viện
DrVDT