Website CLBV.VN và các nền tảng trong hệ sinh thái QuanTriBenhVien.Vn được xây dựng bởi các thành viên có kinh nghiệm tại các bệnh viện, công ty. Web không có liên quan tới bất kỳ Vụ, Cục nào của BYT hay SYT --> chi tiết
Nội dung bạn cần không thấy trên website, có thể do bạn chưa đăng nhập hoặc tài khoản đã hết hạn. Nếu là thành viên của website, bạn cũng có thể yêu cầu trong nhóm Zalo "CLBV Members" các nội dung bạn quan tâm.
12. Bàn tiếp đón có nhân viên y tế (mặc đồng phục và mang biển tên hoặc đeo băng vải để người bệnh dễ nhận biết) trực thường xuyên (trong giờ hành chính) tiếp đón, hướng dẫn và giải đáp cho người bệnh.
Mã số
A1.1.12
Phương pháp kiểm tra, đánh giá
Quan sát nhân viên đón tiếp về đồng phục, bảng tên hoặc băng vải.
Phỏng vấn nhân viên đón tiếp về thời gian làm việc, nội dung công việc.
Lưu ý khi phỏng vấn cần phát hiện các dấu hiệu đối phó, điều nhân viên mới, tình nguyện viên ra đón tiếp phục vụ công tác kiểm tra.
Phỏng vấn nhân viên đón tiếp về thời gian làm việc, nội dung công việc.
Lưu ý khi phỏng vấn cần phát hiện các dấu hiệu đối phó, điều nhân viên mới, tình nguyện viên ra đón tiếp phục vụ công tác kiểm tra.
Bằng chứng, kết quả
- NVYT mặc đồng phục bệnh viện có dấu hiệu nhận biết là nhân viên đón tiếp, hướng dẫn (đồng phục đặc trưng, có biển tên hoặc đeo băng vải có ghi nội dung “tiếp đón, hướng dẫn”). Trường hợp bệnh viện khó khăn về kinh tế hoặc quy mô nhỏ có thể không có đồng phục nhưng trang phục cá nhân cần gọn gàng và có đầy đủ bảng tên hoặc băng vải.
- Có nhân viên đón tiếp đầy đủ theo thời gian làm việc quy định.
- Kết quả phỏng vấn nhân viên đạt yêu cầu, nắm được quy định, giao tiếp, thời gian đón tiếp...
- Có nhân viên đón tiếp đầy đủ theo thời gian làm việc quy định.
- Kết quả phỏng vấn nhân viên đạt yêu cầu, nắm được quy định, giao tiếp, thời gian đón tiếp...
Danh sách này cung cấp thông tin về nhân viên của Bệnh viện A80 tham gia hướng dẫn người bệnh trong tháng 02 năm 2026. Bảng này liệt kê tên nhân viên, khoa/phòng trực thuộc, và ngày thực hiện hướng dẫn. Đây là tài liệu hỗ trợ công tác chăm sóc và hướng dẫn người bệnh tại bệnh viện.