Thúy Hường

45

Tin tức đăng bởi Thúy Hường  

Bài 2. 5W1H – Làm rõ vấn đề và giải pháp

5W1H là công cụ đặt câu hỏi có cấu trúc gồm: What – Why – Who – Where – When – How, tương ứng với Làm gì – Vì sao – Ai – Ở đâu – Khi nào – Như thế nào. Một số trường hợp có thể mở rộng thành 5W2H bằng cách thêm How much để làm rõ chi phí, nguồn lực hoặc mức độ.



Bài 2. Dashboard – Theo dõi hiệu suất

Dashboard là bảng điều khiển hiển thị các chỉ số, trạng thái, xu hướng và cảnh báo quan trọng của một hoạt động, quy trình, đơn vị hoặc toàn tổ chức. Trong quản lý chất lượng, dashboard giúp lãnh đạo và các cấp quản lý theo dõi hiệu suất chất lượng, phát hiện vấn đề, ưu tiên cải tiến và đánh giá kết quả sau can thiệp.



Chương 8. Công cụ quản lý trực quan

Quản lý trực quan là một nhóm công cụ giúp tổ chức biến thông tin quan trọng trong vận hành thành những tín hiệu dễ nhìn, dễ hiểu và dễ hành động. Nếu dữ liệu chỉ nằm trong báo cáo cuối tháng, quy trình chỉ nằm trong SOP, cảnh báo chỉ nằm trong email hoặc lỗi chỉ được biết sau khi đã gây hậu quả, hệ thống quản lý chất lượng sẽ phản ứng chậm. Quản lý trực quan giúp đưa thông tin cần thiết đến đúng nơi, đúng người và đúng thời điểm.



Bài 5. Ứng dụng Lean trong cải tiến quy trình

Ứng dụng Lean trong cải tiến quy trình là việc sử dụng tư duy giá trị, nhận diện lãng phí và thiết kế lại dòng công việc để quy trình trở nên đơn giản hơn, nhanh hơn, ít sai lỗi hơn và tạo giá trị tốt hơn cho khách hàng hoặc người nhận đầu ra. Lean không phải là một dự án trang trí quy trình, mà là cách nhìn lại toàn bộ công việc để loại bỏ những yếu tố gây cản trở dòng chảy.



Bài 1. Lạm dụng công cụ là gi?

Lạm dụng công cụ là tình trạng tổ chức sử dụng quá nhiều công cụ, dùng công cụ quá phức tạp hoặc áp dụng công cụ không cần thiết cho những vấn đề đơn giản. Khi đó, công cụ không còn giúp công việc rõ hơn, nhanh hơn, đúng hơn, mà làm quy trình trở nên nặng nề, nhiều biểu mẫu, nhiều bước ghi nhận và nhiều báo cáo hơn mức cần thiết.



Bài 2. Sử dụng công cụ đúng cách

Sử dụng công cụ đúng cách không chỉ là điền đúng biểu mẫu hoặc làm đúng các bước kỹ thuật. Đúng cách nghĩa là công cụ được dùng với đầu vào phù hợp, đúng mục đích, đúng phương pháp, có sự tham gia của người liên quan, có dữ liệu hoặc bằng chứng cần thiết, tạo ra đầu ra rõ ràng và đầu ra đó được sử dụng cho hành động quản lý.



0

Chủ đề thảo luận, câu hỏi  

Thành viên chưa tham gia đóng góp mục này.
Cùng chia sẻ bạn nhé. Kiến thức của bạn sẽ giúp được rất nhiều người đấy!

Chia sẻ để nhận được nhiều hơn!
0

Công văn, văn bản  

Thành viên chưa tham gia đóng góp mục này.
Cùng chia sẻ bạn nhé. Kiến thức của bạn sẽ giúp được rất nhiều người đấy!

Chia sẻ để nhận được nhiều hơn!
0

Sách - Tài liệu - Chuyên đề  

Thành viên chưa tham gia đóng góp mục này.
Cùng chia sẻ bạn nhé. Kiến thức của bạn sẽ giúp được rất nhiều người đấy!

Chia sẻ để nhận được nhiều hơn!
0

Đề án cải tiến  

Thành viên chưa tham gia đóng góp mục này.
Cùng chia sẻ bạn nhé. Kiến thức của bạn sẽ giúp được rất nhiều người đấy!

Chia sẻ để nhận được nhiều hơn!
0

Nghiên cứu khoa học  

Thành viên chưa tham gia đóng góp mục này.
Cùng chia sẻ bạn nhé. Kiến thức của bạn sẽ giúp được rất nhiều người đấy!

Chia sẻ để nhận được nhiều hơn!
0

Sản phẩm  

Thành viên chưa tham gia đóng góp mục này.
Cùng chia sẻ bạn nhé. Kiến thức của bạn sẽ giúp được rất nhiều người đấy!

Chia sẻ để nhận được nhiều hơn!
0

Kiken Yochi Training - Nhận thức nguy cơ  

Thành viên chưa tham gia đóng góp mục này.
Cùng chia sẻ bạn nhé. Kiến thức của bạn sẽ giúp được rất nhiều người đấy!

Chia sẻ để nhận được nhiều hơn!

Báo cáo trực tuyến - D3.3



Bài nổi bật



#1 Hội thảo: 10 sai lầm khiến hoạt động chất lượng không tạo ra giá trị
VHM
#2 Nghiệp vụ Quản lý Chất lượng Bệnh viện – 12 tuần chinh phục nghề quản lý chất lượng bệnh viện [2026]
VHM
#3 Nghiệp vụ đảm bảo chất lượng bệnh viện: hai góc nhìn – một thực tiễn
VHM
#4 Công văn số 3856/BYT-KCB V/v góp ý dự thảo Tiêu chuẩn chất lượng bệnh viện nâng cao - Ngày 28/05/2026
VHM
#5 Bốn cái “ngu” của thiên hạ - quản lý chất lượng bệnh viện có đủ. Còn có thêm cả "cái ngu thứ 5"!
DrVDT
#6 Đảm bảo chất lượng (quality assurance): nghiệp vụ quan trọng nhưng thường bị hiểu sai trong bệnh viện
DrVDT