Giới thiệu
Khu khám A80 của Bệnh viện A80 áp dụng quy tắc lấy số thứ tự và phân luồng tiếp đón để tối ưu hóa quá trình phục vụ người bệnh. Hệ thống này được thiết kế dựa trên các đối tượng ưu tiên, lịch hẹn và chỉ định cận lâm sàng của người bệnh. Mục tiêu chính là giảm thiểu thời gian chờ đợi và đảm bảo người bệnh được tiếp nhận dịch vụ một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Tóm tắt
Quy tắc lấy số thứ tự tại Khu khám A80 được chia thành 5 nhóm chính, được xác định bởi số thứ tự (1xxx, 2xxx, 3xxx, 4xxx, 5xxx) và tương ứng với các đối tượng người bệnh như sau:
- 1xxx: Người bệnh thuộc đối tượng ưu tiên, được phục vụ sớm nhất khi có nhân viên lễ tân/tiếp nhận trống.
- 2xxx: Người bệnh đã đặt lịch hẹn khám trên hệ thống của Bệnh viện A80.
- 3xxx: Người bệnh chưa đặt lịch hẹn, đến trực tiếp Bệnh viện A80 đăng ký khám.
- 4xxx: Người bệnh có chỉ định cận lâm sàng thực hiện ở thời điểm sau, đến theo lịch/chỉ định của bác sĩ.
- 5xxx: Người bệnh có chỉ định thu phí cận lâm sàng.
- Quầy 1: Ưu tiên → Có hẹn → Có hẹn cận lâm sàng tương lai → Không hẹn → Thu phí cận lâm sàng.
- Quầy 2: Ưu tiên → Không hẹn → Có hẹn cận lâm sàng tương lai → Thu phí cận lâm sàng → Có hẹn.
Tại các quầy tiếp nhận (tầng 2 và tầng 3) được bố trí 02 quầy, mỗi quầy được phân chia theo thứ tự ưu tiên như sau:
Hệ thống lấy số thứ tự được bố trí tại tầng 2 và tầng 3, người bệnh lựa chọn một trong năm nhóm dịch vụ tương ứng với các đầu số đã được quy định. Việc phân luồng này giúp giảm thiểu tình trạng tắc nghẽn và đảm bảo quy trình tiếp đón diễn ra trơn tru, góp phần nâng cao trải nghiệm của người bệnh.
- Đăng nhập để gửi ý kiến
