Giới thiệu
Quy định hướng dẫn tiếp đón người bệnh này được ban hành nhằm cải thiện quy trình tiếp nhận bệnh nhân tại Bệnh viện A80. Quy định tập trung vào việc đảm bảo sự công bằng, minh bạch và giảm thiểu tình trạng chen lấn, mất trật tự trong khu vực tiếp đón và chờ khám. Việc thực hiện quy định này góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của người bệnh đối với bệnh viện.
Tóm tắt
Mục đích: Đảm bảo công bằng, minh bạch trong tiếp đón và khám bệnh theo nguyên tắc đến trước - khám trước, giảm tình trạng chen lấn và nâng cao chất lượng phục vụ. Phạm vi áp dụng: Áp dụng tại Khoa Khám bệnh và các khu vực tiếp đón người bệnh trong toàn bệnh viện, đối với tất cả người bệnh ngoại trú đến khám. Đối tượng thực hiện: Nhân viên tiếp đón, đăng ký khám, điều dưỡng, nhân viên y tế tại Khoa Khám bệnh, và nhân viên bảo vệ, hỗ trợ, hướng dẫn người bệnh. Nguyên tắc tiếp đón: Tiếp đón theo thứ tự đến đăng ký, ưu tiên các trường hợp cấp cứu, người bệnh nặng, người cao tuổi, người khuyết tật, phụ nữ có thai. Công khai thứ tự tiếp đón bằng số thứ tự/phiếu đăng ký/hệ thống điện tử, không để xảy ra tình trạng chen lấn, bỏ lượt.
- Đăng nhập để gửi ý kiến