Giới thiệu
Kế hoạch nâng cao chất lượng phục vụ tại Khoa Khám bệnh năm 2025 của Bệnh viện A80 được xây dựng dựa trên Thông tư số 19/2013/TT-BYT, Quyết định số 6858/QĐ-BYT và các kết quả thực trạng năm 2024. Kế hoạch này bao gồm đánh giá nguồn lực (khu khám dịch vụ và khu khám bảo hiểm y tế), kết quả hoạt động (số ca phẫu thuật, lượt khám, tỷ lệ), chỉ số chất lượng (thời gian chờ, tuân thủ phác đồ), và các mục tiêu tài chính, khách hàng, vận hành và phát triển. Mục tiêu chính là nâng cao trải nghiệm của người bệnh và đảm bảo chất lượng dịch vụ đạt tiêu chuẩn.
Tóm tắt
Năm 2025, Khoa Khám bệnh A80 tập trung vào việc cải thiện chất lượng dịch vụ thông qua việc đánh giá thực trạng năm 2024, bao gồm nguồn lực, kết quả hoạt động, và các chỉ số chất lượng. Kế hoạch đặt ra các mục tiêu cụ thể về tài chính, khách hàng, vận hành và phát triển, với mục tiêu chính là nâng cao sự hài lòng của người bệnh và đảm bảo hiệu quả hoạt động của khoa. Kế hoạch cũng bao gồm các biện pháp cụ thể để khắc phục các khó khăn hiện tại và đảm bảo sự ổn định trong hoạt động.
- Đăng nhập để gửi ý kiến