Giao tiếp

Website CLBV.VN và các nền tảng trong hệ sinh thái QuanTriBenhVien.Vn được xây dựng bởi các thành viên có kinh nghiệm tại các bệnh viện, công ty. Web không có liên quan tới bất kỳ Vụ, Cục nào của BYT hay SYT --> chi tiết

Nội dung bạn cần không thấy trên website, có thể do bạn chưa đăng nhập hoặc tài khoản đã hết hạn. Nếu là thành viên của website, bạn cũng có thể yêu cầu trong nhóm Zalo "CLBV Members" các nội dung bạn quan tâm.

Kính gửi Anh/Chị/Em đồng nghiệp,

Trong thời gian qua, CLBV nhận được sự ủng hộ rất lớn từ cộng đồng. Website đã nằm trong nhóm đầu kết quả tìm kiếm với nhiều từ khóa liên quan đến Quản lý chất lượng (QLCL) và An toàn người bệnh (ATNB) trong lĩnh vực y tế.

Tuy nhiên, khi lượng truy cập ngày càng tăng, Công ty M.I.U nhận thấy một số vấn đề cần được điều chỉnh để đảm bảo phù hợp với đặc thù chuyên môn:

1. Nội dung QLCL & ATNB có tính chuyên ngành cao

Nhiều nội dung mang tính học tập từ sự cố, cải tiến sau sai sót.
Nếu tiếp cận ngoài bối cảnh chuyên môn, có thể bị hiểu chưa đầy đủ hoặc sai lệch.

2. Một số tài liệu quản trị cần được sử dụng đúng đối tượng

Dù là văn bản công khai, việc áp dụng hiệu quả đòi hỏi hiểu đúng bối cảnh ngành.
Phù hợp hơn khi chia sẻ trong cộng đồng những người trực tiếp làm công tác y tế.

3. Hạn chế nguy cơ nhầm lẫn về nhận diện

Tên miền clbv.vn có thể gây hiểu nhầm với các hệ thống chính thức của Bộ Y tế.
Việc làm rõ và chuẩn hóa nhận diện là cần thiết.

Công ty M.I.U quyết định nâng cấp hệ thống phục vụ đúng đối tượng chuyên môn

Để đảm bảo chất lượng nội dung và phục vụ tốt hơn cho cộng đồng, chúng tôi thực hiện các điều chỉnh:

Giới hạn truy cập nội dung: Website dành cho thành viên đã đăng ký, là các đồng nghiệp đang công tác trong lĩnh vực y tế.
Chuyển đổi nhận diện sang tên miền mới: QLCL.NET để đồng bộ thương hiệu với các trang trong hệ sinh thái QuanTriBenhVien.Vn như KHTH.VN; CNTT.IT; KSNK.VN; VTTB.VN; HCQT.VN ... hướng đến chia sẻ kiến thức quản trị hiện đại, liên ngành trong bệnh viện không chỉ giới hạn ở QLCL & ATNB.

Chúng tôi tin rằng đây là bước điều chỉnh cần thiết nhằm:

Bảo vệ giá trị chuyên môn của nội dung.
Đảm bảo thông tin được sử dụng đúng đối tượng, đúng bối cảnh.
Xây dựng cộng đồng chia sẻ chất lượng, hiệu quả.

Rất mong tiếp tục nhận được sự đồng hành của Anh/Chị/Em đồng nghiệp.

Công ty M.I.U

Tại sao bệnh viện triển khai giao tiếp ứng xử thất bại?

Trong hầu hết các kế hoạch cải tiến chất lượng của bệnh viện, “nâng cao giao tiếp ứng xử” luôn là một trong những mục tiêu được đặt lên hàng đầu. Thế nhưng, sau nhiều năm triển khai, nhiều bệnh viện vẫn không có thay đổi rõ rệt: nụ cười chưa thật, cách nói chuyện chưa chuyên nghiệp, phối hợp nội bộ chưa tốt, và người bệnh vẫn phàn nàn về thái độ phục vụ.

Xem thêm bài viết Tại sao bệnh viện triển khai giao tiếp ứng xử thất bại?
DrVDT's Blog
Đăng nhập để gửi ý kiến

Giao tiếp ứng xử theo tiêu chuẩn JCI: chuyên nghiệp, chuẩn mực, có trách nhiệm

Trong nhiều năm qua, cụm từ “giao tiếp ứng xử” của nhân viên y tế đã trở thành khẩu hiệu quen thuộc trong các bệnh viện Việt Nam. Các khóa đào tạo thường tập trung vào thái độ, y đức, sự đồng cảm và thân thiện của nhân viên y tế với người bệnh.

“Giao tiếp” trong y tế: Đừng để “ứng xử” làm hạn chế tầm nhìn

Trong nhiều năm, ngành Y ở Việt Nam quen với khái niệm “Giao tiếp ứng xử”. Đây là một cụm từ rất hay, giàu tính nhân văn, phù hợp với bối cảnh nghề nghiệp gắn liền với đạo đức, sự thấu cảm và lòng nhân ái.

Giao tiếp trong bệnh viện: Chủ đề “cũ” nhưng chưa bao giờ hết bất ổn

Chúng ta rất quan tâm đến giao tiếp ứng xử. Nhưng tại sao, sau ngần ấy nỗ lực, giao tiếp trong y tế vẫn luôn là một điểm nóng, vẫn thường xuyên xuất hiện trong phản ánh của người bệnh và xã hội?

Giao tiếp trong bệnh viện: Không chỉ là đạo đức, mà là khoa học

Chúng ta không cần dạy nhau phải có đạo đức – bởi điều đó vốn đã là nền tảng nghề nghiệp. Điều chúng ta cần là đưa giao tiếp trở thành kỹ năng y khoa thực thụ, có hướng dẫn, có tiêu chuẩn, có công cụ huấn luyện và đánh giá rõ ràng.

Xem thêm bài viết Giao tiếp trong bệnh viện: Không chỉ là đạo đức, mà là khoa học
DrVDT's Blog
Đăng nhập để gửi ý kiến

Giao tiếp ứng xử - có nên tiếp cận khác?

Trong môi trường bệnh viện, nơi con người đối diện với đau đớn, căng thẳng, sinh tử và kỳ vọng cao từ xã hội, giao tiếp không chỉ đơn giản là “nói năng nhẹ nhàng” hay “lịch sự với bệnh nhân”. Giao tiếp, nếu hiểu đúng và thực hành đúng, chính là một phần cốt lõi trong bảo đảm chất lượng dịch vụ y tế, an toàn người bệnh và sự phát triển nội tại của tổ chức.