Website QLCL.NET/CLBV.VN và các nền tảng trong hệ sinh thái QuanTriBenhVien.Vn được xây dựng bởi các thành viên có kinh nghiệm tại các bệnh viện, công ty. Web không có liên quan tới bất kỳ Vụ, Cục nào của BYT hay SYT --> chi tiết.
Nội dung trên website được sưu tầm trên internet, đã khử định danh - thông tin cá nhân. Toàn bộ tên người, đơn vị, số điện thoại, mã số thuế, địa chỉ trong tài liệu nếu có hoàn toàn do trùng hợp ngẫu nhiên.
Nội dung bạn cần không thấy trên website, có thể do bạn chưa đăng nhập hoặc tài khoản đã hết hạn. Nếu là thành viên của website, bạn cũng có thể yêu cầu trong nhóm Zalo "CLBV Members" các nội dung bạn quan tâm.

Kính gửi Anh/Chị/Em đồng nghiệp,

Trong thời gian qua, CLBV nhận được sự ủng hộ rất lớn từ cộng đồng. Website đã nằm trong nhóm đầu kết quả tìm kiếm với nhiều từ khóa liên quan đến Quản lý chất lượng (QLCL) và An toàn người bệnh (ATNB) trong lĩnh vực y tế.

Tuy nhiên, khi lượng truy cập ngày càng tăng, Công ty M.I.U nhận thấy một số vấn đề cần được điều chỉnh để đảm bảo phù hợp với đặc thù chuyên môn:

1. Nội dung QLCL & ATNB có tính chuyên ngành cao

  • Nhiều nội dung mang tính học tập từ sự cố, cải tiến sau sai sót.
  • Nếu tiếp cận ngoài bối cảnh chuyên môn, có thể bị hiểu chưa đầy đủ hoặc sai lệch.

2. Một số tài liệu quản trị cần được sử dụng đúng đối tượng

  • Dù là văn bản công khai, việc áp dụng hiệu quả đòi hỏi hiểu đúng bối cảnh ngành.
  • Phù hợp hơn khi chia sẻ trong cộng đồng những người trực tiếp làm công tác y tế.

3. Hạn chế nguy cơ nhầm lẫn về nhận diện

  • Tên miền clbv.vn có thể gây hiểu nhầm với các hệ thống chính thức của Bộ Y tế.
  • Việc làm rõ và chuẩn hóa nhận diện là cần thiết.

Công ty M.I.U quyết định nâng cấp hệ thống phục vụ đúng đối tượng chuyên môn

Để đảm bảo chất lượng nội dung và phục vụ tốt hơn cho cộng đồng, chúng tôi thực hiện các điều chỉnh:

  • Giới hạn truy cập nội dung: Website dành cho thành viên đã đăng ký, là các đồng nghiệp đang công tác trong lĩnh vực y tế.
  • Chuyển đổi nhận diện sang tên miền mới: QLCL.NET để đồng bộ thương hiệu với các trang trong hệ sinh thái QuanTriBenhVien.Vn như KHTH.VN; CNTT.IT; KSNK.VN; VTTB.VN; HCQT.VN ... hướng đến chia sẻ kiến thức quản trị hiện đại, liên ngành trong bệnh viện không chỉ giới hạn ở QLCL & ATNB.

Chúng tôi tin rằng đây là bước điều chỉnh cần thiết nhằm:

  • Bảo vệ giá trị chuyên môn của nội dung.
  • Đảm bảo thông tin được sử dụng đúng đối tượng, đúng bối cảnh.
  • Xây dựng cộng đồng chia sẻ chất lượng, hiệu quả.

Rất mong tiếp tục nhận được sự đồng hành của Anh/Chị/Em đồng nghiệp.

Công ty M.I.U

Kế hoạch nâng cao chất lượng phục vụ tại Khoa Khám bệnh năm 2025

VHM

Giới thiệu

Kế hoạch nâng cao chất lượng phục vụ khám bệnh, chữa bệnh tại Khoa Khám bệnh năm 2025 của Bệnh viện A80 được xây dựng dựa trên các văn bản pháp lý và kết quả đánh giá hoạt động khám bệnh, chữa bệnh trong 6 tháng đầu năm 2025. Mục tiêu chính của kế hoạch là nâng cao chất lượng dịch vụ y tế, đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của người dân, tăng cường sự hài lòng, an tâm và tin tưởng của người bệnh và người nhà người bệnh. Kế hoạch này áp dụng cho toàn bộ viên chức, người lao động của bệnh viện và các khoa, phòng, bộ phận liên quan đến hoạt động khám bệnh, chữa bệnh tại Khoa Khám bệnh.

Tóm tắt

Kế hoạch bao gồm nhiều giải pháp cụ thể, tập trung vào truyền thông về các hoạt động của bệnh viện, nâng cao thái độ và tinh thần phục vụ của nhân viên, bảo đảm trang thiết bị và cơ sở vật chất, và tăng cường quản lý và điều hành. Cụ thể, bệnh viện sẽ tăng cường đăng tải thông tin trên website và fanpage, khuyến khích đăng ký khám bệnh qua các kênh trực tuyến, và đào tạo nhân viên để nâng cao kỹ năng giao tiếp và thái độ phục vụ. Bên cạnh đó, kế hoạch cũng chú trọng đến việc bảo trì và nâng cấp hệ thống công nghệ thông tin, phân công kỹ thuật viên hỗ trợ khi cần thiết và triển khai các hoạt động đổi mới phong cách phục vụ. Các khoa, phòng, bộ phận được giao trách nhiệm cụ thể trong việc thực hiện kế hoạch, với sự giám sát chặt chẽ của lãnh đạo bệnh viện và điều dưỡng trưởng Khoa Khám bệnh. ThS. Nguyễn Thu Hà và CN. Trần Minh Anh chịu trách nhiệm biên tập, truyền thông các hoạt động và cập nhật thông tin dịch vụ của bệnh viện, trong khi KTV Nguyễn Minh Quân đăng tải các bài viết và CN. Trần Minh Anh quản lý fanpage. Bệnh viện cũng sẽ tiếp nhận và phản hồi kịp thời các ý kiến của người dân qua website và fanpage.