Giới thiệu
Kế hoạch nâng cao chất lượng phục vụ khám bệnh, chữa bệnh tại Khoa Khám bệnh năm 2025 của Bệnh viện A80 được xây dựng dựa trên các văn bản pháp lý và kết quả đánh giá hoạt động khám bệnh, chữa bệnh trong 6 tháng đầu năm 2025. Mục tiêu chính của kế hoạch là nâng cao chất lượng dịch vụ y tế, đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của người dân, tăng cường sự hài lòng, an tâm và tin tưởng của người bệnh và người nhà người bệnh. Kế hoạch này áp dụng cho toàn bộ viên chức, người lao động của bệnh viện và các khoa, phòng, bộ phận liên quan đến hoạt động khám bệnh, chữa bệnh tại Khoa Khám bệnh.
Tóm tắt
Kế hoạch bao gồm nhiều giải pháp cụ thể, tập trung vào truyền thông về các hoạt động của bệnh viện, nâng cao thái độ và tinh thần phục vụ của nhân viên, bảo đảm trang thiết bị và cơ sở vật chất, và tăng cường quản lý và điều hành. Cụ thể, bệnh viện sẽ tăng cường đăng tải thông tin trên website và fanpage, khuyến khích đăng ký khám bệnh qua các kênh trực tuyến, và đào tạo nhân viên để nâng cao kỹ năng giao tiếp và thái độ phục vụ. Bên cạnh đó, kế hoạch cũng chú trọng đến việc bảo trì và nâng cấp hệ thống công nghệ thông tin, phân công kỹ thuật viên hỗ trợ khi cần thiết và triển khai các hoạt động đổi mới phong cách phục vụ. Các khoa, phòng, bộ phận được giao trách nhiệm cụ thể trong việc thực hiện kế hoạch, với sự giám sát chặt chẽ của lãnh đạo bệnh viện và điều dưỡng trưởng Khoa Khám bệnh. ThS. Nguyễn Thu Hà và CN. Trần Minh Anh chịu trách nhiệm biên tập, truyền thông các hoạt động và cập nhật thông tin dịch vụ của bệnh viện, trong khi KTV Nguyễn Minh Quân đăng tải các bài viết và CN. Trần Minh Anh quản lý fanpage. Bệnh viện cũng sẽ tiếp nhận và phản hồi kịp thời các ý kiến của người dân qua website và fanpage.
- Đăng nhập để gửi ý kiến