Giới thiệu
Báo cáo này được lập dựa trên kế hoạch cải tiến chất lượng bệnh viện năm 2024 và hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015. Mục tiêu của báo cáo là tổng hợp và phân tích các sự cố y khoa đã xảy ra trong tháng 11 năm 2024, từ đó đề xuất các biện pháp phòng ngừa và cải thiện chất lượng dịch vụ bệnh viện.
Tóm tắt
Trong tháng 11 năm 2024, bệnh viện đã tiếp nhận tổng cộng 07 phiếu báo cáo sự cố y khoa, trong đó có 03 phiếu từ khoa Chẩn đoán hình ảnh, 02 phiếu từ khoa Khám bệnh, 01 phiếu từ khoa Sản và 01 phiếu từ khoa Ngoại. Các sự cố được báo cáo chủ yếu liên quan đến cơ sở hạ tầng, vật tư và trang thiết bị y tế, chiếm tỷ lệ đáng kể trong tổng số sự cố. Cụ thể, 14% sự cố liên quan đến người bệnh, 43% liên quan đến trang thiết bị y tế, 29% liên quan đến nhân viên y tế và 14% liên quan đến vật tư y tế và cơ sở hạ tầng.
Các sự cố đã gây ảnh hưởng đến chất lượng chuyên môn, uy tín của bệnh viện, đồng thời tác động đến tinh thần và sức khỏe của người bệnh. Một số sự cố điển hình bao gồm mất điện tại khu vực đón tiếp và chẩn đoán hình ảnh, cũng như lỗi hệ thống PACS không truyền dữ liệu lên phần mềm. Nguyên nhân chính của các sự cố này bao gồm trang thiết bị y tế cũ, hỏng chưa được khắc phục, cơ sở vật chất và hạ tầng cần sửa chữa, và việc tuân thủ quy trình chuyên môn của nhân viên y tế chưa chặt chẽ.
Để cải thiện tình hình, báo cáo khuyến nghị tăng cường sự phối hợp giữa các khoa lâm sàng và cận lâm sàng, tăng cường kiểm tra và giám sát việc tuân thủ quy trình chuyên môn, và khuyến khích cán bộ, nhân viên chủ động phát hiện và báo cáo sự cố. Bệnh viện cần ưu tiên sửa chữa và nâng cấp cơ sở hạ tầng, trang thiết bị y tế, đồng thời tăng cường đào tạo và nâng cao năng lực cho nhân viên y tế để đảm bảo chất lượng dịch vụ và an toàn cho người bệnh.
- Đăng nhập để gửi ý kiến
