Báo cáo khảo sát cơ sở vật chất phục vụ người bệnh tại Bệnh viện A80 năm 2025

Giới thiệu

Báo cáo khảo sát cơ sở vật chất phục vụ người bệnh tại Bệnh viện A80 năm 2025 được thực hiện dựa trên các tiêu chí chất lượng bệnh viện Việt Nam phiên bản 2.0 và hướng dẫn đo lường hài lòng của người dân đối với dịch vụ y tế công giai đoạn 2024-2030. Mục tiêu của khảo sát nhằm đánh giá mức độ đáp ứng điều kiện cơ sở vật chất phục vụ người bệnh, xác định ưu điểm, tồn tại và đề xuất kế hoạch cải tiến nhằm nâng cao chất lượng khám chữa bệnh. Khảo sát được tiến hành trong tháng 9 năm 2025, bao gồm các khu vực khám bệnh, thăm dò chức năng, chẩn đoán hình ảnh và các khoa lâm sàng có giường bệnh, với phương pháp quan sát thực trạng kết hợp khảo sát trực tuyến.

Tóm tắt

Kết quả khảo sát cho thấy các khu vực chờ của bệnh viện được bố trí đầy đủ tiện nghi như ghế ngồi, quạt, điều hòa, wifi, tivi, nước uống và bảng hướng dẫn, tạo điều kiện thuận lợi và thoải mái cho người bệnh và người nhà trong quá trình chờ khám và điều trị. Số lượng ghế chờ luôn đảm bảo phục vụ trên 80% người bệnh khám hàng ngày. Về giường bệnh, bệnh viện có kế hoạch và thực kê vượt chỉ tiêu với công suất sử dụng giường đạt từ 82,5% đến 98,5%, đảm bảo mỗi người bệnh được nằm một giường riêng biệt và được xử lý kịp thời khi xảy ra tình trạng nằm ghép.

Buồng vệ sinh tại các khoa nội trú được bố trí riêng biệt, sạch sẽ, đầy đủ phương tiện thiết yếu và được vệ sinh thường xuyên, tuy nhiên một số khu vực cũ còn tồn tại tình trạng xuống cấp hoặc thiếu vật tư tạm thời. Vật dụng cá nhân cho người bệnh được cung cấp đầy đủ, sạch sẽ, đồng bộ về mẫu mã và chất lượng, đáp ứng nhu cầu sử dụng trong suốt thời gian điều trị. Bệnh viện cũng đã ban hành quy trình quản lý đồ vải y tế nhằm đảm bảo an toàn và kiểm soát nhiễm khuẩn.

Tiện nghi hỗ trợ sức khỏe và tinh thần cho người bệnh được đảm bảo với trang thiết bị như quạt, điều hòa, hệ thống chiếu sáng, cây nước nóng lạnh, wifi nội bộ và các khuôn viên xanh, khu tập thể dục, khu vực thư giãn. Ngoài ra, bệnh viện còn tổ chức các hoạt động hỗ trợ tâm lý và chăm sóc người bệnh có hoàn cảnh khó khăn. Chỉ số hài lòng về cơ sở vật chất và phương tiện phục vụ người bệnh luôn đạt trên 95%, phản ánh sự nỗ lực của bệnh viện trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người bệnh.