Giới thiệu
Báo cáo này được lập nhằm đánh giá thời gian chờ khám ngoại trú tại Bệnh viện A80 trong Quý II năm 2025 (tháng 04, 05, 06). Báo cáo được thực hiện theo Quyết định số 1313/QĐ-BYT nhằm cải tiến chất lượng phục vụ người bệnh và theo dõi, đánh giá thời gian chờ đợi để xác định các nội dung cần cải tiến, rút ngắn thời gian chờ và nâng cao chất lượng phục vụ. Kết quả báo cáo sẽ được báo cáo đến các khoa, phòng liên quan để phối hợp triển khai cải tiến, hướng đến nâng cao sự hài lòng của người bệnh.
Tóm tắt
Dữ liệu phân tích được thu thập từ ngày 01/04/2025 đến ngày 30/06/2025. Báo cáo tập trung vào thời gian hoàn thành các thủ tục khám bệnh, cụ thể là khám lâm sàng đơn thuần. Kết quả cho thấy sự khác biệt giữa số liệu thực tế và cam kết của bệnh viện về thời gian khám bệnh trung bình mỗi lượt, dao động từ 73 đến 76 phút trong tháng 04 và giảm dần trong các tháng tiếp theo. Bệnh viện đang triển khai các biện pháp như nhắn tin mời tái khám theo khung giờ, quy định số lượng người bệnh trong từng khung giờ, tăng cường nhân viên y tế vào các khung giờ cao điểm, và hướng dẫn người bệnh thực hiện các dịch vụ cận lâm sàng theo thời gian trả kết quả tương ứng để rút ngắn thời gian chờ. Thông tin về thời gian chờ cũng được công khai tại bảng cung cấp thông tin, khu vực quầy thu ngân, phòng Xét nghiệm và các phòng thực hiện dịch vụ cận lâm sàng.
- Đăng nhập để gửi ý kiến