Giới thiệu
Phòng Quản lý chất lượng (PQLCL) đã tiến hành kiểm tra việc triển khai thực hiện các văn bản chỉ đạo liên quan đến quản lý chất lượng, cải cách hành chính, an toàn người bệnh và khảo sát hài lòng người bệnh. Đội kiểm tra bao gồm các thành viên từ Phòng Tổ chức cán bộ, Phòng Điều dưỡng, Phòng Kế hoạch tổng hợp và Chuyên viên Phòng Kế hoạch tổng hợp. Kiểm tra tập trung vào việc đánh giá tình hình tiếp nhận, phân công, triển khai, lưu trữ minh chứng và khắc phục tồn tại đối với các văn bản chỉ đạo. Kết quả cho thấy PQLCL đã thực hiện đầy đủ các yêu cầu, tuy nhiên cần bổ sung một số hồ sơ minh chứng và cập nhật danh mục kiểm soát văn bản chỉ đạo.
Tóm tắt
Trong quá trình kiểm tra, đoàn đã ghi nhận PQLCL đã tổ chức hoạt động kỷ niệm Ngày An toàn người bệnh, tích hợp nội dung khảo sát SBAR-IPASS-HUDDLE, hoàn tất báo cáo khảo sát, nắm thông tin về hình thức kiểm tra, tổng hợp mô hình/giải pháp cải cách hành chính, và hoàn tất báo cáo kiểm tra, đánh giá công tác cải cách hành chính. Tuy nhiên, một số hồ sơ minh chứng chưa được đóng gói thống nhất, cần bổ sung tệp minh chứng điện tử, bản phê duyệt và ảnh chụp giao diện. Đoàn kiểm tra cũng đề xuất PQLCL hoàn thiện hồ sơ minh chứng, cập nhật danh mục kiểm soát văn bản chỉ đạo, phân quyền người phụ trách và duy trì cơ chế rà soát hằng tuần đối với các văn bản chỉ đạo liên quan. Hồ sơ kiểm tra bao gồm các văn bản chỉ đạo liên quan đến việc tổ chức hoạt động hưởng ứng Ngày An toàn người bệnh, khảo sát thí điểm công cụ SBAR, đánh giá 10 năm Chương trình hành động nâng cao năng lực quản lý chất lượng khám, chữa bệnh, thành lập đoàn kiểm tra tình hình hoạt động cải cách hành chính, giới thiệu giải pháp cải cách hành chính, kiểm tra kết quả thực hiện công tác cải cách hành chính, xây dựng kế hoạch và báo cáo thực hiện công tác cải cách hành chính, và phát động 100 ngày thực hiện nhiệm vụ trọng tâm phát triển khoa P.QLCL chủ trì, 09 phòng chức năng phối hợp. Kết quả kiểm tra cho thấy PQLCL đã đáp ứng tốt các yêu cầu, nhưng cần cải thiện một số khâu để đảm bảo hiệu quả hoạt động và tuân thủ các quy định.