Website CLBV.VN và các nền tảng trong hệ sinh thái QuanTriBenhVien.Vn được xây dựng bởi các thành viên có kinh nghiệm tại các bệnh viện, công ty. Web không có liên quan tới bất kỳ Vụ, Cục nào của BYT hay SYT --> chi tiết
Nội dung bạn cần không thấy trên website, có thể do bạn chưa đăng nhập hoặc tài khoản đã hết hạn. Nếu là thành viên của website, bạn cũng có thể yêu cầu trong nhóm Zalo "CLBV Members" các nội dung bạn quan tâm.
Quản lý chất lượng
Tiêu chuẩn COP.01 yêu cầu bệnh viện bảo đảm mọi người bệnh được tiếp cận chất lượng chăm sóc đồng nhất, không phân biệt khả năng chi trả, thời gian nhập viện hay vị trí điều trị. Tiêu chuẩn nhấn mạnh việc chuẩn hóa quy trình chuyên môn, áp dụng phác đồ dựa trên y học thực chứng và duy trì năng lực cung ứng dịch vụ an toàn, liên tục 24/7 trên toàn hệ thống.
Chương 04.COP - Chăm sóc Người bệnh
Chương COP trong JCI quy định các tiêu chuẩn chăm sóc người bệnh dựa trên y học thực chứng, bảo đảm tính đồng nhất, an toàn và cá thể hóa trong toàn bộ quá trình điều trị. Nội dung trọng tâm bao gồm quản lý bệnh nhân nguy cơ cao, hệ thống cảnh báo sớm và cấp cứu ngừng tuần hoàn, dinh dưỡng điều trị, kiểm soát đau và chăm sóc cuối đời, hướng tới nâng cao chất lượng chuyên môn và trải nghiệm người bệnh.
MMU.07 - Giám sát và Báo cáo.
Nhóm tiêu chuẩn MMU.07 yêu cầu bệnh viện theo dõi liên tục hiệu quả điều trị và an toàn của thuốc trong suốt quá trình sử dụng, đồng thời phát hiện sớm các phản ứng có hại hoặc sai sót thuốc. Tiêu chuẩn nhấn mạnh xây dựng hệ thống báo cáo sự cố và near-miss không mang tính trừng phạt, nhằm phân tích nguyên nhân gốc rễ và cải tiến quy trình để nâng cao an toàn người bệnh.
- Xem thêm bài viết MMU.07 - Giám sát và Báo cáo.
- Đăng nhập để gửi ý kiến
MMU.06 - Thực hiện thuốc (Administration) Chốt chặn có súng tại giường bệnh
Nhóm tiêu chuẩn MMU.06 tập trung vào an toàn trong khâu sử dụng thuốc tại giường bệnh, yêu cầu nhân viên y tế thực hiện đầy đủ nguyên tắc “5 đúng” và chỉ những người có thẩm quyền mới được phép cho người bệnh dùng thuốc. Tiêu chuẩn đồng thời nhấn mạnh vai trò kiểm soát cuối cùng của điều dưỡng trong phát hiện sai sót, quản lý bệnh nhân tự dùng thuốc và xây dựng văn hóa an toàn khuyến khích nhân viên chủ động lên tiếng khi phát hiện nguy cơ.
MMU.05 - Chuẩn bị và Cấp phát thuốc
Nhóm tiêu chuẩn MMU.05 yêu cầu bệnh viện bảo đảm an toàn trong chuẩn bị, pha chế, rà soát và cấp phát thuốc trước khi đến tay người bệnh, đặc biệt với thuốc tiêm truyền, thuốc ung thư và dinh dưỡng tĩnh mạch. Điểm cốt lõi của tiêu chuẩn là dược sĩ bắt buộc rà soát y lệnh về liều dùng, tương tác, dị ứng và chức năng gan thận, đồng thời có quyền dừng cấp phát khi phát hiện rủi ro nhằm tăng cường an toàn người bệnh.
Bài 3. Sự tham gia của con người
Trong mọi hệ thống quản lý chất lượng, con người luôn là yếu tố trung tâm. Quy trình có thể được thiết kế tốt, công cụ có thể được lựa chọn phù hợp, dữ liệu có thể được thu thập đầy đủ, nhưng nếu con người không tham gia một cách chủ động và có trách nhiệm, hệ thống sẽ không thể vận hành đúng như kỳ vọng. Đây không phải là vấn đề về “ý thức cá nhân” đơn thuần, mà là vấn đề về cách tổ chức thiết kế và quản trị sự tham gia của con người trong hệ thống.
- Xem thêm bài viết Bài 3. Sự tham gia của con người
- Đăng nhập để gửi ý kiến
Bài 2. Vai trò của lãnh đạo
Trong mọi hệ thống quản lý chất lượng, lãnh đạo không chỉ là người “ủng hộ”, mà là yếu tố quyết định hệ thống có tồn tại và vận hành đúng hay không. Nếu nguyên lý “hướng vào khách hàng” trả lời câu hỏi “chúng ta cần tạo ra giá trị gì”, thì nguyên lý “vai trò của lãnh đạo” trả lời câu hỏi quan trọng hơn: ai định hướng và duy trì điều đó trong tổ chức.
- Xem thêm bài viết Bài 2. Vai trò của lãnh đạo
- Đăng nhập để gửi ý kiến
Bài 1: Hướng vào khách hàng
Trong toàn bộ các nguyên lý của quản lý chất lượng, “hướng vào khách hàng” không chỉ là một nguyên lý riêng lẻ, mà là nguyên lý trung tâm chi phối tất cả các nguyên lý còn lại. Nếu không xác định rõ khách hàng là ai và giá trị cần tạo ra là gì, mọi nỗ lực về quy trình, kiểm soát hay cải tiến đều có nguy cơ đi sai hướng.
- Xem thêm bài viết Bài 1: Hướng vào khách hàng
- Đăng nhập để gửi ý kiến
Bài 4. Sự phát triển của quản lý chất lượng qua các giai đoạn
Quản lý chất lượng không phải là một hệ thống được thiết kế hoàn chỉnh ngay từ đầu, mà là kết quả của một quá trình phát triển dài, gắn liền với sự tiến hóa của sản xuất, dịch vụ và tư duy quản lý. Việc hiểu rõ các giai đoạn phát triển này không chỉ mang ý nghĩa lịch sử, mà còn giúp tổ chức định vị chính mình đang ở đâu, từ đó xác định hướng đi phù hợp trong triển khai.
Bài 1. Khái niệm và phạm vi An toàn người bệnh
Trong quá trình phát triển của y học hiện đại, mục tiêu chăm sóc sức khỏe đã có sự chuyển dịch rõ rệt: không chỉ dừng lại ở việc chẩn đoán và điều trị bệnh mà còn phải bảo đảm quá trình đó không gây thêm tổn hại cho người bệnh. Thực tế cho thấy, cùng với sự gia tăng về kỹ thuật, thuốc và can thiệp y khoa, nguy cơ xảy ra sai sót cũng gia tăng tương ứng nếu không có hệ thống kiểm soát phù hợp.